双11之后,在商家生态上,淘宝又有了新动作。
在11月23日,于2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会之上,淘宝天猫推出了诸多聚焦商家体验的举措,推出了全新特色店铺,推出了商品体系,还推出了AI生态伙伴计划等 。
会上,淘宝天猫商家业务负责人向秋介绍了全新的特色店铺体系,他讲道,店铺在那之后会是一个超级APP,“我们整个店铺的体系并非再是一个单纯围绕货架的体系,而我们期盼新一代的淘宝特色店铺体系能够拥有有人气、有特色以及有乐趣这三个极为重要的特征。”。

11月23日这一天,2023淘宝天猫商家以及生态伙伴大会在杭州举行召开,图片来源由企业提供!
在这一体系当中,直播变成了店铺的级别为一的入口,据了解,在店铺首页对直播状态予以强化的情况之下,直播型商家还能够在首页底部直接去设置“直播”菜单,另外一方面,在“店号一体”的基础之上,新的店铺体系会给商家提供更大的内容运营方面的空间,支持商家在店铺之内进行种草、晒单等这样的内容组织。
于宣布全新特色店铺体系以前,向秋亦耗费诸多时间给商家们讲述了淘宝本年度在私域构建方面所收获的成果,他讲道,本年度,私域、内容、性价比、价格力、直播,于整个淘宝天猫的战略里皆是极为关键的一个环节。
向秋表示,提及私域呈现出这样一种状况,即在讲述今年我们提出了将“用户为先”当作核心战略后出现的情况,是跟商家一块儿深度去服务消费者的整体理念 ,是这样的意思 。
那么此次,当作近些年来淘宝店铺体系里极为重大的升级,全新形成的特色店铺体系,被看成是有着希望来协助商家同时开展商品与直播这两条轨道的运营,能够协助商家达成店铺订单以及浏览时长的增加。而在本质层面,这再次成为一项对店铺私域建设加以助力的举措。
《每日经济新闻》的记者察觉到,今年开始,涵盖店号一体等情况,淘宝天猫实施了相当多的举措来助力商家进行私域运营,并且,各大电商平台在私域生态方面的基础互有差异,在电商步入存量时代时,淘天大力加大投入私域生态能否提高自身对商家以及用户的吸引力呢?
直播成为店铺一级入口
记者了解到,所谓全新特色店铺体系主要的升级包括三个方面。
首先,存在着一种更为精细化的消费者服务能力,这其中,除了要强化店铺特色信息的表达之外,新店铺体系能够助力商家迅速识别用户的进店意图以及购买需求,进而协助商家去组织个性化的货品、权益。其次,新店铺体系会对店铺导购算法予以升级,以此来支持消费者在店内快速进行凑单、加购以及结算。最后,新店铺体系会全面打通店铺商品与内容,从而帮助商家能够灵活地运营商品、直播以及内容。
在推出全新店铺同时,淘宝还发布了全新的商品体系。
新的商品详情,会着重把焦点放在性价比以及商品特色上,高效去组织价格、权益、卖点、内容等关键信息,强化新品、人气等特色信息的表达,还会组织全域优质商品的讲解与评测内容,借助优化商品发布体系,助力商家的商品运营更有价格、服务竞争力。
与淘天今年以来所进行的战略转向紧密关联的是这些举措,提高用户留存以及用户购买频次等方面的数据,已然成为当下淘天的重点关注对象,。
于11月16日,也就是阿里发布最新一季财报的那个夜晚,吴泳铭头一回以阿里巴巴集团CEO的身份参与季度财报分析师电话会,针对淘宝天猫,吴泳铭讲道,在围绕用户为先这方面,淘宝存在三个坚持,其一,坚持去做“万能的淘宝”,其二,关于市场,坚持消费分级与价格力计策,其三,当涉及产品时,坚持从用户价值角度进行取舍。
吴泳铭再度着重指出,淘宝会始终秉持互联网消费平台的定义,“并没有把自身限定为零售公司”并且,身为消费平台,用户的购买频次会优先于GMV而成为最为关键的目标所在,,“用户的购买频次是最直接体现用户对于消费平台认可度的方面” 。
公布最新一季财报之际,淘天集团方面多次着重表明自身于用户购买频次等数据方面的表现,按照其表述,淘天集团期望在业务领域构建起“用户增长→商家增长→生意增长→收入增长”这样一种正向循环 。
今年起始以来,诸多,诸多和店铺存在关联的动作,被淘天给落实下来了,其本意,其本来的意思都是为了助力,去促使商家提升,提高用户在店铺的复访,再次访问以及复购,再次购买等数据 。
依据《淘宝网营销活动最低标价使用标准》规则变更公示通知,自3月22日起,商家单品宝所设置的会员专享价、粉丝专享价、新客专享价、老客专享价,还有会员等级折扣所设置的会员价、老客等级折扣所设置的老客价,都不再被计入最低标价。通知表明,变更规则的原因在于“鼓励卖家做好私域运营,借助设置不同的人群价来提升店铺销量,并且不影响卖家参与大促”。
在这之后,消费者于店铺平常的销售里面所获取到的会员价格、粉丝价格,存在着这样一种可能性,那就是会比像618、双11这类大型促销活动时的价格还要低。
同样是于3月,在商家操作的后台之处,店铺订阅这个渠道所拥有的粉丝、逛逛号所对应的粉丝、直播间以内的粉丝,也都开展了打通而后合并的相关行为,“关注”这一选项下面的粉丝具体数据,已然更新成为了这三者去除重复之后的粉丝数据。
按照4月18日所传出的消息来看,淘宝已然着手展开小规模的“店号一体”新模式测试工作。在这一新模式的状态之下,淘宝店铺会全然和逛逛、直播等内容账号相互打通。与此同时,在此之前面向达人以及内容型商家的新店铺模式“视频内容店”,也在同步进行升级 。
此外,据悉记者方面所知,就商家一端而言,自7月起始,平台之内所有的商家都能够以零门槛的状态直接去开启拥有会员运营的权限 。
淘天开打私域之战?
今年以来,淘天前所未有地对外公开了店铺的有关数据。
5月23日传来消息,淘宝方面宣称,在过去的一年当中,以品牌会员为典型代表的商家店铺资产,迅速地迎来了增长态势,淘宝天猫全平台之上,商家会员人群的规模和去年同期相比,增长幅度达到了28.4% 。
根据淘天所表达的意思,从10月24日开始,天猫双11给淘宝天猫商家带去了数量过亿的新增商家会员,到11月10日24时的时候,平台总的商家会员规模跟去年同一时期相比,增长幅度接近30%。
2023年11月23日,一场关于淘宝天猫商家以及生态伙伴的大会,在杭州那儿举行了,图片的来源呢,是每经记者陈婷拍摄的 。
那个由老顾客再次购买从而带来的增长,在业内被称作是“私域红利”,依据淘天最新公布的私域白皮书,私域关系用户是指基于“关注/入会/购买“进而形成的“粉丝/会员/老客”关系,这份白皮书表明,私域关系用户在部分商业领域里已然成为商家业务的主要构成部分,特别是在快消、运动户外、健康等行业当中,私域关系用户对于达成交易的贡献已经超过60% 。
除此之外,白皮书所给出的数据表明,当下私域关系之中的用户规模所占的比例超出了20%,已然为商家奉献了将近60%的成交款项。
今年淘天对私域的投入和重视或与其对当下市场环境的判断有关。
德勤管理咨询中国消费品和零售行业的领导合伙人邓聂,就此向《每日经济新闻》记者表明,超高速增长过后,线上零售步入了稳定增长的时期,他还称,一方面,网购用户的渗透率已然快要接近80%,另一方面,疫情发生之后,消费者的购买行为愈发更倾向于理性务实,“冲动型购物开始变少。”邓聂觉得,在这样的大背景之下,电商生意愈发更需要去深耕用户的全生命周期价值。
按照相关调研情况来看,当说到消费观念这个话题时,有41%的受访者,把“我买的都是我真实需要的东西”,列为最契合其自身的三项消费观念当中的一项,而“我乐于寻找性价比最高的品牌和产品”,则在这之后紧紧跟随 。
在邓聂看来,随着转向用户为先,淘天已经发生了很大变化。
先来看看,以前的时候,淘天它那个模样,就好似更为趋向处于这种角色,也就是一个管理者的身份,然后呢,不一样的商家纷纷进入进来,在这个期间,淘天做的事情更多的是去制定那种游戏规则,还要提供场地以及流量分配规则等等之类的,然而往后再看,淘天在商家运营这一方面,它的角色发生了转变,变成了一种生态合作伙伴。邓聂如此说道。
此次大会,淘宝天猫还正式发布了“AI生态伙伴计划2.0”,宣称未来会提供1亿元计算资源补贴,2000万元接口费用减免,以及0交易佣金等政策。往后,在AI的加持情形下,店铺会出现明显变化吗?
对于此情况,向秋持有一种见解,认为AI在很大幅度上着重让商家的运营成本尽可能降低。然而邓聂表达,AI具备达成基于千人千面形式的进行个性化推送之能力,除此之外,在商家所涉及的运营以及广告等诸多方面,AI能够极大程度地促使效率与创造力得以提升,再者,还有一方面是提高经营环节的效率,减少经营过程里产生的成本,举例来说AI客服的投入使用能够让人力成本得以降低 。
各种迹象显示出来,加大投入私域是淘天此刻战略里的关键行动,并且加大投入私域的实质内涵,就是为了促使用户的又一次访问以及再次购买,跟商家达成共同的增长态势。除此之外还能够推知,处在进入到存量竞争的当前阶段,淘天的最终目的是要发掘出单个用户更具体量的价值。
虽是讲在私域构建这方面淘天存有一定之优势哟,可是低价对于消费者所产生的吸引力那可是要直观许多哒。怎样在价格方面拥有更大之竞争力呢,这对于淘天来讲依旧是一项挑战呀。
消息于11月24日传出,淘宝双12被改称为淘宝年终好价节,它会在12月9号晚上8点正式启动。淘天仍处于变革进程里,目的在于增强自身核心竞争力以及在消费者当中的吸引力 。
直播带货培训










