27日
#淘宝将支持仅退款#
#京东也将支持仅退款#
等话题登上热搜
引发网友热议
近日，淘宝宣布将基于平台自身大数据支持快速退款。
从调整过的新规来看——
第一条是，新增淘宝根据平台自身大数据能力，通过识别多维度结合，针对买家发起符合相关情形的售后行为，此作为做出快速退款或退货退款的规则依据。
打个比方来讲，要是卖家存在差评或者违规情形过多的状况，一旦遭受投诉，卖家就会被平台直接判定为退货退款或者仅退款 。
对第二条当中有关发货规范进行变更，即“针对卖家出现延迟发货、强制发货且未经买家同意的这种情形”，因这种情形而产生的相关费用，以及商品破损、损毁还有灭失的风险，都由卖家自行来承担，并且订单支持给买家退款。
这同样表明，要是卖家于未获买家准许情形下，延缓发货、强行发货，系统是支持买家仅作退款处理的。
第三条啊，是关于那种“7天无理由退货”的商品了，或者呢，是买家拒收的商品，它支持买家在拒签之后去申请退款。
依据新规，卖家于淘宝平台之上，获取了过多的差评以及违规记录，一旦接收到投诉，便有可能面临直接退货退款又或者仅退款的判定，这还意味着，自拼多多与抖音以后，又有一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制 。
该机制的目的在于实现为消费者供给更优质的用户体验，与此同时，针对那些长期于服务方面难以达标准、质量欠缺可信性的商家施行更为严苛的举措。
12月27日，京东平台规则网站有显示，京东在近期对《京东开放平台交易纠纷处理总则》作出修订，其主要内容是交易纠纷方面新增支持用户仅退款这一情况。据了解，在这之前于京东，消费者能够做的只有申请换货以及退货退款。仅退款的操作模式是这样的，消费者不用返回原来的商品，在退款完成以后，就不能够针对此商品再次发起退货申请。
网友评论不少网友表示支持
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也有网友表示有利有弊
需要更完善的规则
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网购需谨慎
这份避“坑”锦囊请查收
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避“坑”指南一：直播间购物莫上头
消费者于直播间购物，已渐成一种新的消费习惯，其投身直播间购物，缘由林林总总，诸如心系喜爱的明星、网红带货，直播间商家开展力度极大的促销活动，刷短视频之际受平台自动推送，随后下意识加以购买。鉴于直播间具单向、简单且直接输出这样的特征，消费者极易被“洗脑”从而实施购买行为。
避“坑”指南二：按需购物“真”实惠
首先，于消费者而言，在选购商品以前，要先去问自己三个问题，分别是，我真的就需要这个吗，家里有没有可以替代的东西存在呢，家里迄今天前的存货能够支撑多长时间呢。
然后呢，要去制定商品的清单以及预算，清单以外的那些商品，统统都不放入购买计划当中。要始终保持购物理智，不能盲目地跟着潮流去购买，也不能毫无计划地进行购买。
其次，要掌握“三小时冷静期”的方法，当看到心仪之物时，绝对不要马上就去下单。起码得给自己留出三小时的冷静期，而后再判定自己是不是真的需要，是不是非得购买才行。
避“坑”指南三：促销套路要留心
当消费者处于购买商品这个行为过程之中时，务必要以理性的态度去看待经营者所推出的优惠行为，需将双眼尽可能地擦亮，仔细去甄别那所谓的“低价”究竟是属于“真实惠”的范畴，还是属于“设套路”的情况。消费者能够从信誉度、成交记录、评价详情等多个不同方面对于卖家的信誉展开评估 。
买完东西后其价格下降了，那么商家的话中话真难道是必须得进行差价补偿吗？市场当中的这个价格是由市场本身来决定的呀，商家要是不存在价格欺诈等违法违规的情况，并且也没有做出价格保护方面的承诺，那就没有这个义务去进行差价补偿的呀。所以呀，消费者千万不要轻易去听信商家所说的“最低价”那种口头承诺呢。建议大家平时多去关注一下商品的销售价格，将其与促销时候的价格相互进行对比，仔细看看是不是有真正意义上的实惠存在呢。
避“坑”指南四：商品退换提前看
卖家常把预售、特价等活动当作促销的基本手段，可某些标识为“预售”“特价”的商品，明确规定不能退换，订金也不予退还，商家的这些规定，极大程度偏离了消费者权益保护法赐予消费者的“网购 7 天无理由退换”这一权利范围，显然已是涉嫌侵犯消费者本应所享有的自主选择权与公平交易权了，真是不可理喻！
在网上挑选预售商品之际，为防止往后网络维权致使诸多不便出现，最好认真研读细则，要不然就趁早咨询可不可以退换商品，如此这般。
避“坑”指南五：红包链接不乱点
倘若收到了“免费中奖”“红包领取”以及促销短信链接，特别是页面跳转到别的网页之际，并且要求填写个人信息才能够兑奖之时，消费者就得马上关闭页面，以此来防止上当；要经由正规应用商店去下载官方购物软件，不要随便点击网页、软件里的不明链接以及弹窗来进行交易。并非必要就不要提供个人身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息；要及时销毁带有个人信息的资料单据，避免因随意丢弃、使用不当等情形造成个人信息泄露。
避“坑”指南六：保留小票好维权
要是消费者和经营者有了纠纷，那相关购物凭证可是用来成功维权的很有力的那种证据，消费者得留意去截取有关宣传网页，还要保留聊天记录，并且妥善地保管订货单、发货凭证、发票这样的购物凭证，以便为之后出现的消费纠纷去进行维权提供依据。
要是个人自身合法权益遭受损害，能够跟商家进行协商处理，还能够向网络交易平台去投诉，或往个人信息保护管理部门给予投诉，此外亦往所在地消费者权益保护组织给予投诉。
资料 人民网
文字编辑 周加姚
栏目责编 王政洋 栏目主编 叶伟
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