拍拍二手特色服务介绍
一、业务介绍：
拍拍二手业务，主要有二手商品回收业务，还有二手商品销售业务，以及个人闲置交易业务，其目的在于满足用户，在各类场景之下，对于二手商品的处置需求，以及二手商品的交易需求。
（一）回收
1.回收简介：
要是您存在需要回收的闲置商品，您能够在京东商城的“拍拍二手”业务频道，提交回收订单，或者在“爱回收”业务频道，提交回收订单。
2.前台查看路径：
APP端，客户能够借助京东APP，搜索“回收”，然后直接点击“拍拍二手--回收”，或者点击“爱回收”，进而进入回收页面。
（2）PC端：客户可通过网址：进入，点击回收页面。
3.回收交易流程：
回收有上门回收，以及邮寄回收，还有到店回收，这三种回收方式，其具体交易流程如下图这样：
①上门回收:
要是您挑选上门这种方式来回收商品的话，回收商会去安排回收工程师，依照您预约好的那个时间，还有您预约好的那个地址，上门针对回收商品进行质检 。
质检工作完成以后，负责回收的工程师会给您去出具一份质检所形成的报告，以及质检具体得出的结果，还有在质检基础之上给出来的最终用于回收的报价 。
假如质检是合格的状态，那么工程师会跟您在现场去确认是不是按照最终回收报价持续进行回收，如果您在现场挑选确认回收，回收商就会在现场操控回收订单达成，回收款会采用转账的形式转进您下单时所填写的收款银行卡里（并非信用卡）。
如质检不合格，回收商将终止回收服务(回收订单关闭)。
②邮寄回收：
若您挑选邮寄途径来回收商品，那么回收商会去安排快递员，让快递员与用户预约上门的时间进而上门取件。
（2）回收商预计会在收到商品之后的48小时内去完成商品质检，要是遇到法定节假日则会顺延，倘若商品质检后的回收报价跟您提交回收订单时的估值价格是一样的，回收款就会直接打款到您下单填写的银行卡账户，这里指的是非信用卡；要是商品质检后的最终回收价格和您提交回收订单时的估价不一样，回收商客服会联系您去确认，要是您不同意质检后的最终回收价格，回收商将会终止回收服务，也就是回收订单关闭。
③到店回收
要是您挑选以到店这种方式去回收商品的话，那就需要您依据您所选定的门店，自行去往该门店回收商品，。
您到店，把商品提交给回收商，待质检完后，回收商会依据商品实际质检状况，给出最终回收报价，双方要当面去确认是否回收。等到您当面确定回收，且收到回收款之后，旧机就不能退回。要是您不同意回收，回收就会终止。
4.邮寄回收注意事项
您在寄出回收的商品时请注意以下要求：
若回收的设备属于全新机器之中的，那么您务必要将设备在出厂时与标准配置相关联的所有设备以及包装盒，完整地进行寄出。
2）若回收的设备属于并非全新状态的手机，以及平板，还有单反数码相机的情况：那么，您必须要确保设备自身是完整无缺的，特别是设备内部所配置的电池是一定要包含在其中的，之后才可以寄出 ；。
若是要把回收的并非全新那类笔记本设备进行交付的话，您得确保设备自身，特别是设备内置绝对得包含在整个一并的电池，还有与之配套的电源适配器以及可拆卸键盘都要一同寄出去；随着主机寄出去的那些配件，对于价值不高或者不会对机器价值构成影响的配件，像手机、平板、笔记本的塑料壳，手机保护膜、进网许可、商品标签、清洁套装、没有任何配件的包装盒、发票、无效保修卡等，回收方会默认按照废品来处理，是不会予以退回的。倘若您有保留配件的需求，那么就要在寄之前留意自行去处理 。
4）若回收的那些并非全新的专门属于苹果品牌旗下的可以当作手表使用的设备，那么您必须要把该设备自身，以及与之相配套的用于充电的线，还有原装的表带，一起投递并寄出 。
在您要寄出用于回收的设备以前，请您一定要先把设备之内所有的资料再次备份，之后再予以清除，并且要解除或者退出设备内存有的所有账号（像开机密码、云账号密码等等；要是机器设有密码，回收商不会进行回收）。
对于回收商不予以回收的物品诸如密码无法解除，仿制的情况，高仿模样的，更换过序列号的，处于丢失模式中的，无法进入桌面的状态，自动关机的状况，自动重启的这般，还有运输途中要求取消的物品，转寄的物品，退货运费需用户自行承担 。
自回收方签收物品之后，回收方仅仅提供30个自然日的有责保管，要是因为您没有及时对回收报价进行确认交易，或者没有及时要求退回物品，又或者回寄信息错误等并非回收方原因致使的前述保管期间超时，商品就将有权自行处理回收方对超期30个自然日以上的在库工作（涵盖但不限于销毁，处置等），由此产生的所有损失由您来承担。
（二）闲置换钱
1.闲置换钱简介：
要是您自个儿有闲置不用的商品打算售卖，那您能够在京东商城这儿，点击“拍拍二手 - 闲置换钱”，或者径直点击“闲置换钱”频道，去发布商品从而开展销售活动。
2.买卖入口
卖家
1. 京东APP-我的订单-卖了换钱
打开京东APP，找到我的选项，进入闲置换钱页面，点击卖闲置按钮，此时会出现自由发布入口，通过该入口进行发布 。
3. 拍拍APP-菜单栏卖闲置-一键转卖:
4. 京喜小程序-我的-闲置换钱
买家:
1. 京东APP-我的-闲置换钱-菜单栏买闲置
2. 拍拍APP:首页商品流&搜索等入口:
3.交易流程：
商品由卖家发布之后，会有买家前来向卖家询问价格，当卖家与买家就价格达成协商之后，买家便能够下单付款，付款必须要在半小时之中完成整个支付流程，要是没有在半小时之内付款，那么订单将会被取消。付款完毕之后，卖家能够挑选平台所推荐的京东物流或者自行预约物流来进行邮寄。等到商品被寄出，买家收到货物之后就会去确认收货，在这个时候款项就会支付给卖家，要是买家是借助京东支付来付款的，款项会支付至卖家的京东钱包，要是买家是通过微信付款的，款项会支付至卖家的微信零钱。
4.运费：
若卖家要选择对应发布的商品，可在京东 APP 里，先进入闲置换钱，再点我的，接着找到我发布的部分里去操作，进行点击编辑后进而填写运费，要是没填写运费的情况下，那就会默认卖家包邮让买家无需支付运费 。
5.物流填写：
要是卖家挑选京东快递，那就不用去填写物流单号，会安排京东物流来人上门取件还自带自动匹配运单号；要是卖家选择自己寄出用一般快递，那就得归卖家去填写快递单据，超过15个自然日都没填运单号，订单情况就会自动被取消。
6.钱款去向：
买家收到商品，经确认没有问题后，点击确认收货，钱款便会打给卖家。要是买家收货后没有点击确认收货，并且在卖家发货后的10个自然日内既没有确认收货也没有提出退款申请，那么订单会自动确认收货，确认收货之后钱款会打给卖家。（要是买家在订单里点击延迟收货，就能增加3天时间，每个订单只支持一次延迟收货，就是买家点了延迟收货后，如果卖家发货满13个自然日且买家没申请退款就会自动确认收货），卖家必须开通京东钱包并绑定收款借记卡，不然会致使打款失败。
7.常见问题：
①买家付款，卖家什么时候收到钱？
订单确认收货后，买家支付的款项才会实际支付给卖家。
②卖家发货时需要注意什么？
建议卖家在发货的时候录制全流程视频。
③买家如何发布自己的产品？
要是您欲发布自身的产品呐，存在着两个路径哟。倘若您所拥有的商品购自京东，那么发布路径是，经由京东 APP，进入我的订单页面，此后点击卖了换钱选项来发布。假若阁下的商品并非购自京东，那发布方式为，先从京东 APP 进入闲置换钱首页，接着点击卖闲置按钮，待出现自由发布入口后借此进行发布哦。
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