27日
#淘宝将支持仅退款#
#京东也将支持仅退款#
等话题登上热搜
引发网友热议
近日，淘宝宣布将基于平台自身大数据支持快速退款。
第一条规定的内容是，基于平台自身大数据能力，通过结合多维度进行淘宝识别，对于买家发起符合相关实际情形下的售后活动时，以此作为对于做出快速退款，或者退货退款这一行为的规则依据 。
简洁来讲，要是卖家呈现出差评数量偏多，且违规情形繁杂之时，一旦遭受投诉，卖家便注定会被平台径直判定为退货退款，或者是仅退款，其结果是确定无疑的，毫无回旋余地可言。
变更第二条有关发货规范，是这样的：对于卖家存在延迟发货的情况，还有强制发货之时未经买家同意的这种情形，由此而产生的相关费用，以及商品出现破损、损毁以及灭失的风险，都由卖家自己来承担，并且订单支持退款给买家。
这同样表明，要是卖家于未获买家准许的情形下，延后发货、强行发货，系统是支持买家径直退款的。
第三条，是关于“7天无理由退货”的商品，或者买家拒收的商品，它们支持买家在拒签之后，申请退款。
按新规，于淘宝平台之上，卖家若获取过多差评或者违规记录，一旦接收到投诉，便有可能面临径直退货退款或者仅退款的判定。这同样意味着，自拼多多以及抖音之后，再有一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。
这一机制有着这样的目的，那就是为消费者去提供更为优质的用户体验，与此同时，还要针对那些长期在服务方面做得不到位，以及质量表现得不可靠的商家，采取更为严格的相关举措。
在12月27日，京东平台规则网站呈现出来，显示京东在近期对《京东开放平台交易纠纷处理总则》作出修订，其主要内容是交易纠纷方面新增了支持用户进行仅退款操作，根据了解，在此之前于京东，消费者可以做到的方面仅仅有申请换货以及退货退款这两项，仅退款所具备的操作模式是，消费者并不需要把原商品返还回去，当退款完成之后，对于此商品就不能够再一次发起退货申请了。
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也有网友表示有利有弊
需要更完善的规则
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网购需谨慎
这份避“坑”锦囊请查收
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避“坑”指南一：直播间购物莫上头
当明星、网红带货，直播间商家搞大促销，刷短视频时被平台推送顺手买，消费者选择直播间购物原因多种多样，消费者在直播间购物成为一个新的消费习惯，因直播间单向简单直接输出的特点，消费者很容易被“洗脑”购买。
避“坑”指南二：按需购物“真”实惠
首先，于消费者而言，在进行商品选购之前呀，需先向自身提出三个问题呢，即：我是不是实打实真真切切地急需它呢，家中是否备有能够起到替代之用的物品呀，家里现有的存货在时间维度上究竟能够维持多长的时长呢？
另外，要去制定商品的清单，以及预算，清单以外的那些商品，一个都不给列入购买计划之中。要始终保持购物理智，不能盲目跟风去进行购买，也不能毫无计划地去购买。
其次，要掌握“三小时静下心来的时间段”这一方法，当瞅见心仪的物品时，千万不要马上就去下单购买，起码要为自己留出三小时静下心来思考的时间段，之后再判定自己是不是真的有需求，是不是非得购买才行。
避“坑”指南三：促销套路要留心
在购买商品之际，消费者需以理性的态度去看待经营者给出的优惠行为，要将双眼睁大，仔细辨别那所谓的“低价”究竟是“实实在在的优惠”还是“设置的套路”。消费者能够从信誉度、成交记录以及评价详情等多个方面，针对卖家的信誉实施评估。
避“坑”指南四：商品退换提前看
卖家常把预售、特价等活动当作促销的基本手段，可是部分带“预售”“特价”的商品明确表明不能退换、订金不退等等，商家的这些规定，明显违背了消费保护者权益法里规定的消费者所享有的“网购7天无理由退换”权利，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权以及公平交易权。
倘若存在后期于网络之上进行维权会带来许多不便的情况，那么在于网上挑选预售商品之际，极为适宜仔细去阅读细则，或者预先去咨询是否能够退换商品。
避“坑”指南五：红包链接不乱点
如若收到“免费中奖”“红包领取”以及促销短信链接，特别是页面跳转至其他网页且要求填写个人信息方可兑奖之时，消费者需即刻关闭页面，以此防止上当；要经由正规应用商店下载官方购物软件，不可随意点击网页、软件里的不明链接以及弹窗来开展交易。非必要情形下不提供个人身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息；及时销毁带有个人信息的资料单据，避免因随意丢弃、使用不当等导致个人信息泄露。
避“坑”指南六：保留小票好维权
有关购物凭证，乃是消费者，于和经营者，生出纠纷时，用以维权的，有力的证据，而消费者需要留意截取有关宣传网页，还要保留聊天记录，并且妥善保管订货单，以及发货凭证，还有发票等购物凭证，如此为后期出现的消费纠纷，去进行维权，提供相应依据 。
自身合法权益一旦遭受损害，能够与商家进行协商处理，还能够向网络交易平台投诉，或者向着个人信息保护管理部门以及所在地消费者权益保护组织投诉。
资料：人民网
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