在这场疫情期间，直播带货以一种极为突出的态势“C位出道”，进而成为了商家朝着消费对象疯狂追逐的热点，无论是从普通的素人身份转变为明星身份的群体，还是从政府领导角色转换为企业老总角色的人士，他们都纷纷摇身一变成为向大众推销商品的主播。表面看上去呈现出一片热闹非凡、热火朝天的景象，然而实际上，在这场看似十分火爆的“新经济”狂欢背后，隐匿着直播平台、网红、MCN机构、商家以及消费者这几方利益之间的相互博弈。
按照商务部所公布的数据来看，在今年的第一季度期间，全国范围之内的电商直播场次超过了400万场，并且预计在全年的时候，有希望能够突破万亿级别的市场规模。
现今市面上较为热门的那几个直播平台是淘宝、抖音、快手等。要是将直播平台当作商场，网红主播便是商场外包过来的售货员，对于MCN（Multi-，多通道网络）机构而言它属于外包机构。
跟随直播带货呈现出的火爆态势，MCN机构于2019年迎来大爆发，在这一年里，MCN机构增加数量达到2346家，是上一年的两倍多；而且在2020年依旧迎来大爆发，截至2020年6月，MCN机构新增数量达到1918家，增长势头十分猛烈。MCN所从事的活动包含网红孵化以及直播运营等，会助力网红去打造人设形象，为其提供诸如此类的资源扶持，像涨粉以及内容运营等 。这是依据启信宝的统计得出的情况 。
处于行业迅猛发展之际，直播带货里虚假宣传现象频繁出现，刷单行为屡禁不止，坑位费居高不下，退货率也是居高不下。身为于疫情期间兴起的“新经济”产业，直播带货存在哪些陷阱？又怎样朝着更规范的趋向发展？
赔钱直播
在东方卫视所举办的“五五购物节”的直播期间，上海桃咏桃业专业合作社的那位创始人叫做何明芳的，进入到直播间之中，去为自家农场生产出来的8424西瓜进行“带货”。何明芳本身并没有太多直播方面的经验，她硬着头皮坚持了15分钟，然而结果却是令人感到惊喜的。
5月5日晚上10点起始，直播过去仅15分钟，备货的1万个西瓜便售罄一空。我们产品质量与价格向来稳定，9斤以上的西瓜于门店售价单只70元，“五五购物节”期间于上海每个55元且包邮，因价格低瞬间走红。何明芳讲道。
先是销量大幅提升了，然而上海桃咏却并未从直播带货里头赚到钱。至于这其中的缘由，何明芳告知第一财经记者，“虽说我们参与的那场直播是由政府组织的，既不收取坑位费，也没有抽成，可是直播有着低价、秒杀的要求，这样一来肯定是会亏损些许的。”。
实际上，和赚钱相比较起来，何明芳更为看重的是直播带货所具备的广告效应，她觉得，要是花钱去做广告的话，这些钱极有可能很大一部分就会毫无收效，然而直播带货使得好多人能够以相对较低的价格吃到西瓜，其中有一部分人还会变成回头客 。
通常的状况之下，企业寻觅MCN机构以及网红来开展直播带货，不但不得不去支付那高昂的坑位费，而且直播带货所抽取的分成相较于一般的网购平台而言也要高出许多。
徐豆豆（化名），身为上海某MCN公司的负责人，向第一财经记者透露，直播时，能够让企业获利的情形极为少见，获利的大多是MCN机构，在供小于求的市场状况下，MCN机构备受追捧，市场常见的销售提成比例为20%，坑位费依据时间长短而定，少则20万元，多则可达几百万元，在扣除给予网红的坑位费以及销售提成后，企业常常无法盈利 。
直播带货里，有一种费用叫坑位费，它是商家付给直播合作方的占位费用，这和线下商店的商品上架费类似，在直播带货的各项费用里，它占比相对较重 。
从事直播带货的主播，其内部坑位费存在着显著差异，范围跨度极大，从完全没有坑位费仅靠销售提成的纯佣形式，到仅有几百元的坑位费，再到高达几十万元不等。有某MCN机构披露相关情况：像辛巴、李佳琦、薇娅这般的一线带货主播，他们所收取的坑位费处于8万至30万元这个区间；雪梨、张大奕等属于二线主播，其坑位费在3万至10万元之间；三线主播所收取的坑位费则是3万元以下；而一些规模更小的主播，其坑位费或许仅仅只有三两千元，甚至会采用纯佣的方式，也就是不收取坑位费，仅仅获取销售提成。
实际上，坑位费不存在完全一致的收取准则，哪怕是同一个主播，坑位费的上下变动幅度也极大，并且，要是并非其内部人员，或者未曾与之合作过，外界很难确切知晓其精确的收费数额。
明明当下的直播带货多数是在做那种赔本赚吆喝的事儿，可为啥它还会受到好多企业极力追捧呢？徐豆豆觉得，其一，是商家特别看重直播所能带来的品牌方面的效应以及宣传方面的效应，这就恰似是花了钱去做广告；其二，在今年这样的经济大环境状况下，企业想要有一番作为，然而又寻觅不到突破的要点，所以MCN就成了热点 。
和合伙人、COO金金持有不同理解的是，当下电商领域内存在商家甘愿承受亏损开展直播活动的状况情形。然而，金金觉得前期付出的积累以及引流举措，其目的在于为日后缔造爆款产品创造条件机会。因为一个爆款产品能够吸引来更多流量，进而对其他产品的转化起到推动促进作用。
一女性成长平台，号称要为中国一亿女性给予终身成长解决办法，于今年6月17日，跟淘宝教育、知名主持人李湘协作开展了一期直播带课，去推销其付费产品“肌肤抗衰课”，开售3分钟已然售空500份。
金金向第一财经记者透露，此次直播的坑位费是5.8万元，佣金为销售额的10%，因该项目与淘宝教育合作所以坑位费和佣金比行业平均水平略低，又因音视频类知识付费产品具有迥异于其他实体商品的属性，故而做直播带课相对而言利润空间会稍高那么一点。
就如同我们的优势挖掘课程一样，还配备了对应的低价引流课程，这些引流课程在研发以及人力方面的投入是极为巨大的，从单个产品的角度来看，确实是不盈利的，然而却能够为我们带来优质的流量，通过做后续转化去达成营收。金金说道 。
试着于抖音号那儿，先借助低价来开展直播带货活动，接着将客户往自己的平台去引导，营造出客户黏性，达成从低客单价朝着高客单价的转变。
金金说，我们最开始是于抖音里，借助“崔璀有办法”这个账号开展直播，开启直播之际，仅有3000多个粉丝，推出了定价9.9元的个人优势评测课，为期一周的直播，售出了1600多单，转化率为6%，而后将抖音上的客户引流至自身平台，由崔璀为这些客户直播，通过分享知识、案例的方式，实现高客单价课程的转化，课程转化率最高可达40%，平均也有20%，在行业内属于相当高的水平。
处处是坑
魅力十足的直播带货，吸引了巨量商家纷纷涌入，然而，众多初次涉足这个领域的商家，也难免会踩到坑，从而交上那第一笔学费。
直播带货圈内有个东西在流传，这称为“商家翻车指南”，它总结了各大主播的坑位费怎样，提成价格怎样，带货水平又如何 。
这份指南里充满了商家针对直播带货的“吐槽”：“辛巴这般红火，存在诸多虚假招商情况，要擦亮双眼。宣称报团长的皆是骗子，最好经由熟人引荐。辛巴公司真正的招商人员活跃度欠佳，他们不缺品牌，然而骗子活跃度高，不少虚假招商群骗取淘宝客佣金。”“粉丝达300万，整场直播在线人数2200，其中2000是机器人，整场进店流量400多人次，呵呵呵呵，卖货几乎全靠大声叫嚷，看得人尴尬万分，坑人至极，全是假粉。”“是骗钱的，根本卖不出货物。直播间大多是托儿。”。讲的是保投资回报率，倘若保不到便不会给予退款，最终居然还进行威胁，要给店铺刷单并且给出差评。坑位费计有5万，然而仅仅卖了1.5万 。
即便这个号称指南里的东西或许存有一定不实成分，但是也反映了在当下直播带货极为火爆的情形下其中存在的陷阱，常见的欺诈手段有“团长骗局”，还有ROI（投入产出比，电商的ROI等于销售金额除以花费）骗局，以及虚假宣传、刷单等等。
有一种被称作“团长骗局”的情况，是团长，也就是淘宝客，借助伪造订单的方式，诱骗甲方公司签订服务协议，以此来赚取服务费；还有些 MCN 机构，会向甲方企业承诺高 ROI 回报，然而要是无法达成，就只是部分退款，甚至根本不退款；为了获取高收入，直播间刷单造假的现象屡见不鲜，粉丝、观看人数、点赞、互动这些都能够以低价批量进行购买。
与投资回报率最密切相关的，是直播带来的直接转化率，不少商家都曾被广泛宣传的直播“秒光”等数字神话所打动，对这般转化率满怀期待。然而事实上，转化率是直播带货里既受重视又不便直说的一个敏感度较高的点。依据抖音内部人员透露，抖音转化率通常是千分之几点 。
化名孟凡的，从事养生茶生意的那个人，仍处于迟疑状态，拿不准要不要针对自身产品开展直播带货活动。
孟凡向第一财经记者介绍，中药养生茶的主播提成达到50%多，他甚至了解到，有些养生茶品牌给主播及其背后的MCN机构提成率达到70%，商家采用的办法是不断压缩产品成本，因为他所做的养生茶成本较高，没办法走低价路线，所以现在还在观望直播带货的情况。
因市场需求增大，直播带货成本大幅提升。孟凡告知第一财经记者，年后找抖音排名在前20的主播直播带货，价格较年前大幅增长，甚至翻番。投入较高且回报难以预料，致使他对直播带货持谨慎态度。
孟凡有所担心的一个坑，是缺乏行业标准，存在大量“买粉”现象这个状况呀，并在这种情况下数据真假难以分辨呢。
孟凡说，尽管直播带货在当天能够呈现出好看的数据，然而后续究竟会有多少退货情况，却不存在权威的统计以及发布 。
徐豆豆也认为，高退货率是直播带货行业的大坑。
不同的主播间，那退货率相差极为显著，像是头部主播的退货率相对而言要低挺多，不过呢在上述提到的指南里，也有商家揭露某一个顶级主播的退货率存有13%；然而非头部主播的退货率那就更是难以保障。某商家在某公众号当中披露了自身所遭遇的情况：直播带货花费了15万元的坑位费，最终退货率达到了90%，货物积压在了手里，前前后后赔了30多万元。
相比网上购物以及电视购物而言，直播购物的退货率要高得多，存在诸多直播消费属于冲动行为，甚至有刷单情形存在，借助大量炒作刷单从而做成头部。还有就是，徐豆豆表示，价格低且贴钱这种恶性竞争是无法维持下去的。
除了这个之外，主播的素质存在着好的和不好的相互交织的情况，致使虚假去进行宣传、产品质量处于较差的状态等这些相关问题经常能够见到。
徐豆豆表示，目前 MCN 行业存在一个最大的问题，就是网红的教育培训问题，当下网红的门槛实在过低，只要长得好看，并且具备能说的能力，就能够去做网红带货了，可实则这些网红缺少专业知识以及职业规范，这也致使了一些虚假宣传情况的出现。
中国消费者协会于3月31日，公布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，依据对12个直播电商平台的5333份消费者样本展开的调查，在直播带货的整个流程里，消费者满意度最低的环节为宣传环节，在对直播带货的各种吐槽中，夸大其词的问题较为突出，在直播过程中，“全网最低价”、“效果最佳”等推荐词经常能见到。
亟待规范
事实上，并非仅仅商家会遭遇困境，主播以及MCN机构所涉猎的难题同样众多。就像直播间所呈现的商品样品与商家最终发出的商品存在差异，而这通常是主播难以把控的，部分小商家的售后服务宛如虚设，进而也对主播的信誉度产生了妨碍。
前一阵子，罗永浩于某鲜花品牌开展带货活动，然而众多消费者收获货物之后发觉“货不对板”，鲜花跟直播所描述以及承诺的情形不一样。作为起到补救作用的行为，“老罗”一方面向消费者表达歉意，一方面公开 “怒怼” 商家，最终还给出了赔偿方案。
产品质量差、虚假宣传到底是要主播还是商家负责呢？
做生意的人，自然需要针对售卖出去的商品，去履行“包修、包换、包退”这种三包方面的相关责任，直播带货当时的主播以及 MCN 机构，同样没法推卸这一类的责任哟。
第一财经记者被金杜律师事务所争议解决部合伙人戴月告知“《广告法》第九条第（三）项明确地禁止了‘国家级’‘最高级’‘最佳’这些词语在广告里的运用。”。商业广告若违反《广告法》相关规定使用极限词，市场监督管理部门能够没收广告费用，对广告主处以20万到100万元罚款，对广告经营者处以20万到100万元罚款，对广告发布者处以20万到100万元罚款，情节严重时还可将其营业执照吊销、把广告发布登记证件吊销，由广告审查机关把广告审查批准文件撤销、一年内不受理广告主的审查申请等 。
5月18日，中国商业联合会媒体购物专业委员会起草了《视频直播购物运营和服务基本规范（征求意见稿）》，目的是规范直播带货行为，该稿对直播带货的多方面提出要求，涵盖从业人员、商品质量、经营管理、服务以及监督管理等，比如说要求社交媒体视频直播购物出镜者严格依照《广告法》的有关规定，取得相关机构核准，具备相关专业资质，上述委员会还起草了《网络购物诚信服务体系评价指南》，正式的基本规范和指南预计7月份发布执行 。
中国就业培训技术指导中心，近日对拟发布新职业信息，进行了公示的公告。新职业有拟新增的10个。其中，在“互联网营销师”职业之下，增设了“直播销售员”工种。不仅如此，近日19名电商主播在浙江省义2wu市人力社保局，获得了颁发的“电商直播专项职业能力证书”，使得其自身成为全国首批“持证上岗”的职业主播 。
戴月觉得，虽说那些基本规范以及指南属于行业自律的性质，然而起码能够表明，伴随制度框架持续得以完善，直播带货这个行业正朝着标准化、规范化的趋向在发展，带货活动所受到的法律限制也将会有可能愈发清晰、愈发细致。对于参与直播带货的生产经营者、直播平台以及带货主播来讲，未来也应该在带货活动的交易安排、运营、管理以及实践的各个环节增强合法合规的意识，主动去规范带货行为，提前防范潜在的风险。
从徐豆豆的角度看去，正处于疯狂生长阶段的直播带货呈现出了一些杂乱的状况，当下看来还并非太过健康。然而他觉得，等到市场朝着成熟的方向发展时，这个行业必然会受到更多规范性的管束，唯有将自由与规范相互结合，那样直播带货的“新经济”才会拥有未来。
金金觉得，直播这一行业现处于爆发式增长时期，由一些短平快利益催生出来的某些乱象，在一定程度上是正常的情况，不过最终会历经一个大浪淘沙的进程。商家在直播带货范畴进行试水必然会碰到踩坑的状况，然而真正具备带货能力和专业水平的主播最终会脱颖而出。直播带货将来的方向或许是面向精准的人群，去做更为精准的产品推荐。直播带货会对主播提出更高的要求，主播同样需要走上更加专业的路线。
直播带货培训
