该怎么定义现在的淘宝和天猫？
5月20日，于一年一度的天猫超级品牌私享会上，阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊给出了答案，她在介绍淘宝天猫未来的战略以及变化之际，提出了一个重要的战略选择，也就是从交易迈向消费，并且坚定地对内容赛道进行投资。
淘宝的内容赛道，重点在于逛逛以及直播。与通常的种草平台不一样，阿里以交易起步，则始终围绕着促成用户的消费决策来展开设计并加以摸索，于淘宝端内构建起从发现，到种草，接着到购买，最后到分享的一条完整链路。
依戴珊的看法而言，逛逛以及直播当作一种全新样式，已然变成推荐还有搜索所必需的补充。二者进行有效的结合，方可助力用户的消费决策变得简便、让商家的经营产出得以提升。淘宝天猫开展逛逛、直播等内容化建设并非目的，仅仅是一种手段 。
“帮助商家稳大盘、有增长，是我今年最重要的事情。”
戴珊更进一步表示，淘系的核心战略是，围绕着10亿消费者，从交易朝着消费转变，把国内消费市场做好，并且做深，在不确定性当中锁定确定性，在确定性里面发掘出新商机。
“留”量时代
在刚刚过去的一年里头，呈现出这样一种状况，那就是用户数量、商家数量以及生意额度这三个方面，出现了同步增长的态势，这一现象充分证实了，我们始终都是在消费者群体当中，愈发受到喜爱的主要消费进入途径，并且还是能够为商家的生意，带来具有确定性增长的主要战场。戴珊另外着重提到了两组数据，其中一组是，24岁这样年龄界限之下的人群，以及45岁这个年龄界限之上的人群，在整体当中所占据的比例，呈现出迅速提升的势头，再有一组数据是，付费会员的规模同样处于快速提升的状态，“88VIP会员以及省钱月卡会员，两者加起来的总数超过了5000万，在这些会员里面，88VIP会员的每用户平均收入，达到了整个大盘平均值的8倍还要多。”。
在此之前，阿里巴巴所公布的财报当中，活跃用户的增长情况十分引人注目。财报进行显示，截止到2021年年底的时候，中国市场的年度活跃消费者数量为9.79亿，然而截至2020年12月底之际，阿里巴巴在中国零售市场之上的年度活跃用户数量是7.79亿，这也就意味着在2021年这一整年当中，阿里巴巴在中国增添了2亿新用户。
另外，依据戴珊所进行的介绍，商家数量也已然突破了千万，当中，天猫GMV超过一亿的商家数量达到了1000多家。鉴于淘宝天猫自身所拥有的体量，以及受到疫情这类情况所造成的客观方面的影响，这能够称得上是一个相当不错的成绩。
然而，在成绩的背后，无法回避的是，我国互联网的渗透率快要接近饱和状态了。随着互联网人口红利已经快要用尽，电商平台进入了存量争夺的阶段。戴珊指出，“过去二十年，我们充分享受到了中国的人口红利，可这个红利正在消失，”面对市场的不确定性，10亿AAC就是阿里最大的优势以及确定性，围绕10亿AAC，做用户深度渗透是我的首要选择。
她进行了进一步的阐释说明，往昔属于“流量时代”，而直至如今，“流”会转变成为“意味着留存的留”，达成消费者全生命周期价值的最大化。“所以，我还做出了一项极为关键的战略抉择，也就是淘宝天猫自交易迈向消费，于内容化范畴进行加法操作。”。
事实上，自二零一六年在淘宝直播上线后起，淘宝便不再单单是摆满各式各样商品的货架了。自二零二零年末把买家秀社区进行改版升成“逛逛”后，持续深入地去搞内容种草，截至二零二一年十一月，淘宝逛逛有超过两亿的月活用户，日活峰值已经冲破了五千万。在商品种草这一方面，去年双十一是期间，逛逛在种草阶段的内容总共曝光量达到了二百五十亿次。淘宝直播也已发展成为淘宝天猫平台上形成规模的用户交易场景 。更直观来讲，淘宝方面的表述，已然出现了变化，从之前的“淘宝，淘到你说好”，转变成为了“太好逛了吧！” 。
到现在位置，淘宝直播变成了淘系交易增加量的主要源头之一。过去一年当中，平台的累计观看用户数量增长超出了6000万，与此同时消费者在直播的年度ARPU值也提高了30%。2021年5月，阿里财报数据表明，财年内淘宝直播GMV超过5000亿元。
店播常态化
不容置疑，会是往后于市场里极为主流的模式，是直播。淘宝直播划分成达人直播以及商家店播，在过去的好些年我们所关注的点大多都在达人直播那儿，特别是头部直播这块，对于商家店播的重视程度欠缺，然而我坚信，商家店播必定是未来淘宝直播生态中关键的角色。戴珊如此断言。
品牌于自身直播间展开销售，不但省下了给予头部主播的佣金、坑位费等，还为品牌积淀用户。毕竟，忠诚于某主播的推荐进而购买的消费者，和构建品牌忠诚度之间，能够说是毫无关联。
飞利浦大中华区健康生活业务电商营销负责人指出，一个用户从公域进入飞利浦直播间，他或许未发生购买行为，却有可能成为直播间粉丝。此后，我们依旧能够经由各类渠道去触达这一批已然与品牌产生交互的兴趣用户。品牌自播间所吸引到的公域流量，会借助直播间的产品及内容沉淀为品牌的兴趣用户。
飞利浦品牌于2018年在淘宝直播开启品牌自播间，如今已拥有10个以上直播间，预计到年底会有20个左右。依据淘宝直播2021年度报告，2020年淘宝直 播共诞生近1000个亿元直播间，其中商家直播间占比达55%，报告还表明新品牌开播、商家自播渗透率等关键数据持续呈快速增长态势。
另外，依据阿里巴巴2021年投资者日所进行的介绍，在截至2021年9月30日的那整整一年时间里，商家自己开展直播带来的GMV，在淘宝直播全部GMV当中所占的比例大致是60%。
“内容电商的下半场已然步入专业赛道的角逐之中了，新奇的流量的窗口都业已开启喽。”那位淘宝直播事业群总经理道放宣称，在2022年的时候淘宝直播会愈发聚焦核心的关键词，精心耕耘以提升效率、实现价值的跃迁，助力商家达成精细化运营、提高经营效率、扩充产出并且寻觅到新的价值，涵盖品牌影响力的价值、人群的增量价值、效率提升的价值，达成品牌的品效跃迁 ， 。
流量确实是重要的，然而品牌自播更加注重运营以及产品。并且这跟淘宝天猫的内容化建设可以说是彼此呼应的。戴珊着重指出，“淘宝天猫开展逛逛、直播等内容化建设，绝对不是平台的目标，而仅仅只是一种手段。我们欢迎商家们充分施展你们在专业导购、知识分享、生活种草等方面的内容能力与优势，在平台的内容化建设进程中，构建消费者信任，达成从种草到消费整全线覆盖以及服务，使得10亿消费者无论有事没事都到淘宝APP上去逛一逛。”。
全链路打通
在淘宝内容生态渐渐趋向完备的进程中，所引发的是内容跟消费之间转化链路的被缩短。有数据表明，淘宝每个月存在着超过一半数量的用户于逛逛之中对内容进行浏览，并且有着超过三分之一的订单源自于内容相关的消费。
互联网如今人口数量极多，并且时长也变作越发久长的态势，经籍由互联网的技术办法途径，凭借新产品的打造塑造和更超出用户认知范畴的服务，从而达成形成更多的用户对品牌或产品的忠诚之情。淘宝天猫产业发展和运营中心总裁吹雪表明这样的一组正向循环，最终造就客户的终身价值，正逐渐成为企业经营方面的核心生命力 。
当下消费者心智触达方式里，更符合的是以内容为载体的种草，各色种草内容带给消费者的，不只是单纯的商品描述，还是一种生活方式，甚至是一种人生态度。
对商家来讲，借用种草跟消费者达成的沟通是极为深度且有效的，这也成了有效流量转化的新途径。老板电器旗下新创建的台式厨电新品牌大厨在品牌自播间开展了美食教学，每周固定举办“15分钟周末快手菜”直播间专题活动，使消费者对产品有更直观的感受。
店铺作为淘宝直播间稳定的输入窗口，成交态势稳定，消费人群精准。再者，清晰可见高客单的产品于淘宝直播销售状况更佳，用户接受程度为最高。大厨品牌负责人表明，在2022年也会依据不同人群，开展更多直播间内容方面的尝试，可以举例来说像是面向孕妈宝妈推出“简易月子餐”菜谱，针对忙碌上班族推出“懒人饭菜”，并且还能够为健身人群准备减脂餐食谱。
品牌商在淘宝端内能够完成商品从种草直至拔草的整个过程，于此过程中营销更为精准、具备可量化的特性，通过对内容的运营，商家拥有了得到新品、新趋势以及消费者产品体验的全新获取方式，进而帮助商家更为深入地对消费者予以了解。
道放介绍说，在过往的一年里，淘宝直播给超过6亿消费者给予了“边看边买”的消费体验。直播凭借其高效沟通且得以快速转化的特性，促使超过6000家品牌直播间会员的成交贡献增长超过了100%，去年于直播渠道辅助品牌积累了1.2亿会员。有4000多个新品牌达成了500%的增长。超过4000个品类在直播领域的发展增速高于30%。
电商真正意义上的流量池以用户停留时长为标志，逛逛、直播等身为淘宝内容中心化阵地，于此已然扛起淘宝流量增长大旗达到更好逛的程度。淘宝天猫内容生态由包括专业主播在内的各类专业内容生产者构成，在增添可看性之际更关键的是助力消费者降低消费决策难度。无论是逛逛还是直播围绕驱动用户消费决策设计的专业内容，都是相较于其他平台的差异化竞争优势 。
吹雪觉得，今日最优的投资是针对消费者数字资产的投资，往后要去应对产业持续的变化，以及消费者需求此刻出现的这般剧烈的变化，最关键的解决办法是在全面数字化的情形下，企业能够径直去面对消费者，直接与消费者产生关联，持续地去影响消费者，构建起消费者资产的正循环。
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