2015年，互联网家装生意赶上了互联网 + 概念热潮，经过一年时间的冷却与洗牌，今年，又迎来了一个新的入局者。
近期，京东无声无息上线了家装服务品牌“京东服务家”。花费不足200元，你便能够享受到家电清洗服务，以及家居产品（像升降晾衣架这类）的安装等服务 。
这只是家居家装战略的一小部分，这是事实。按照今年3月所说这个，京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁是辛利军，京东的目标是，“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道” 。
将讨论设计方案，购买一件件家居产品，至线下门店实地去体验、见识，再到物流配送，最后进行家具专业安装，京东挑选了一种最为“重”的互联网家装模式。鉴于之前有一批互联网家装创业公司，因商业模式呈现雷同况状，且匮乏竞争力而衰落消失的过往教训，多数市场分析报告也都持有这样的观点，即唯有全力以赴打通供应链，并且严格把控、确保落地服务质量，才能够最终成功赢得市场。
当下，京东服务家实际正在推行的，乃是将落地服务予以标准化，京东售后管理部总监张晓磊曾经讲过，“非标准服务全然是不透明的，京东推出服务家，恰恰是为了塑造服务行业的严选理念，使服务标准以及行业交付形象达成统一。”。
相比起装修这个规模巨大的工程，京东服务家挑选先从体积较小的家居服务项目着手开展。其中一种是家电、家居类产品的安装以及清洗，像净水器进行安装、冰箱以及洗衣机上门予以清洗、卫浴安装、晾衣架做安装、自行车开展安装等等之类；另外一种服务更为精细，例如床垫进行除螨、宠物粮提供试吃等 。
京东服务家会先投身于京东平台商品的相关服务，紧接着，其会将服务的整个流程进行信息化的呈现，如此一来，用户能够在任何时候去查看最新的进程情况。其中，从服务人员开始上门的具体事件，到服务所耗费的时间长短，再到收取费用的具体金额，这些全部都能够在服务页面实现透明化的监管。
据张晓磊讲，除了个别服务是自营的之外，京东服务家面向第三方服务商开放，会挑选优质的来入驻。京东服务家还为此组建了管理团队，给予专门的培训，提供信息化支持、统一售后等基础服务。采用这种模式，在给平台节约成本的同时，也就意味着不可控因素会增多。
而竞争对手身上存在的问题，也值得京东引以为鉴。
2015年，天猫家装进入互联网家装领域，去年7月，“天猫人民装修”项目推出，它尝试与实创、百安居、有住、我爱我家以及惠装网一同规范线下装修服务。然而，从网络上对于其家装e站服务的使用反馈来看，除确保产品质量与价格透明外，其他方面与请小型装修队体验的服务差异不大。一名知乎匿名用户抱怨称，“家装e站没有监理，要注意所有问题都需自己去寻找解决办法。”。
一个更为严重的问题是，第三方服务商处于不可控的状态。身为平台方的天猫，借助家装e站整合了各个城市的中小型装修队。然而，这样一种松散的加盟形式，存在着较为显著的风险。就在今年7月，天猫家装e站济南店出现了包工头携款潜逃事件。《齐鲁晚报》进行了相关报道，声称据不完全统计，当下近80名业主总共遭受了370多万元的损失。
除去对于互联网家装服务隐患存在担忧之外，怎样能够使得更多消费者知晓并且启用这项服务同样是一个课题，依据艾瑞咨询今年上半年给出的最新数据数目，当下在中国仍旧有33.4%的消费者甚至连互联网家装的存在都并不知晓 。
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