为了让快手上面的货主或者达人，能够更便利地去探查品质方面的问题，品退率的查询路径被调整了，差评率的查询路径也进行了更新，与此同时，功能的细节部分也有了新的变化，具体的详细介绍是这样的，赶紧跟上来一块儿去进行了解 。
一、更新要点速览
一、品退率以及差评率等品质数据的查询途径，是生意通，接着是服务，再是品质概览，在这个页面能够达成商家、类目、商品的品质数据查询，还有风险探查定位，助力您迅速识别定位问题。
按供货视角也就是货主使用的这个维度，再者按带货视角也就是达人使用的这个维度来进行区分，能够分别对相应的数据予以查看。
3、要是您身为货主的话，那是能够支持去查看自家商品的品质数据的，这里面的「自销」呢，意思是自己进行销售，而「他销」呢，意思是并非自己销售 。
4、增添了「快分销入驻指标」这一模块，该模块能够支持查看商家可不可以入驻快分销的品质方面的指标。
5、关于商品维度的品质数据，它支持T - 1时效的数据查询，这意味着能查询昨天以及比昨天更早的数据详情，借助这些数据，可帮您更早地识别出那些可能会导致品质体验不佳的商品，进而采取相应的挽救举措，以此避免消费者不良体验的进一步扩大。
二、通过品质数据探查品质风险的操作示例
要留意，这里截图里呈现出来的内容，全部都是用于测试模拟的数据，而非真实的数据哟，你实际的品质数据，是以查询页面所展示的情况作为标准的。
如果您是商家，点击「品质概览」的「供货视角」
①去查看那「商家品质指标」模块，从而能够看到商家整体的品质数据所呈现出的表现。
这里，订单支付日期能够选择的范围是：15天之前的那些数据。比如说：今日是12月15日，那么今日最早能够查询到11月30日的数据。
②去查看那个「商品类目品质指标」模块，它是支持针对一级类目，以及二级类目，还有三级类目，以及销售方式相关情况（全部、自销、他销这些情况）的查询的。
在这里，订单支付日期能够选择的范围是：15天之前所存在的数据，举个例子，今天（12 - 15）最早能够查询到的是11月30日的数据。
③去查看那个「商品品质分析」模块，它是支持一级类目、二级类目以及三级类目的查询操作的。要是你需要去查询某个商品ID的详细情形，那就请点击对应ID的「详情」，如此便能够自动跳转至商品ID详情这儿 。
于此处，订单支付日期可供选择的范围是：昨天以及在昨天之前的数据，然而由于品退率则是订单支付之后的14日之内所产生的数据，所以当所选择的日期距离今天的天数不足14日的时候，数据回收就会不完整，请您依据自身需求来选择订单支付日期。举个例子：假设今天是（12 - 15），您所选择的统计周期涵盖了12月份中除12 - 14之外的12 - 01至12 - 13期间的某一天，那么与之对应的统计值回收就会不完整。
④对于单个商品ID的品质分析详情而言，除了数据之外，它还能够支持查看品退原因的分布情况，支持查看品退原因的详情列表，也支持查看差评的详情列表。
如果您是达人，点击「品质概览」的「带货视角」
①查看「品质指标」模块，可以看到达人整体的品质数据表现。
第②点，去查看”类目品质分析“这个模块，它能够支持进行查看，关于达人带货的一级类目的品退数据方面的表现情况。
请看「分销品质分析」模块，它能够支持查询分销过的商品所属货主的品质数据，其最细的颗粒度可支持到三级类目，这有助于帮您看清货主的品质把控水平，从而能更快地选择优质货主。
④去查看「商品品质分析」这一模块，它支持一级类目、二级类目、三级类目的查询。要是需要查询某个商品ID的详细情况呢，那就得由达人去联系相应的货主才行。
此处，订单支付日期可选择范围为：昨天及之前的数据，但因品退率为订单支付14日内产生的数据，故当选择日期距离今天不足14日时数据回收不完全，请您按需选择订单支付日期。举例：假如今天（12-15）您选择的统计周期包含12-01至12-14期间的某一天，那对应的统计值回收不完全。
三、常见疑问说明
Q1：什么是品退率？
品退率，也就是品质退单率，乃消费者因商品品质方面的问题而发起的退款订单，专门指的是消费者于发起退款这个行为的时候，挑选了与商品品质相关的那些原因，像商品破损啦，商品跟商家所描述的情况不一样啦，出现质量问题啦，还有假冒品牌这类哈。
先是支付日期起的十四日内所签收的订单中的支付十四日内首次退款，其原因是商品品质问题的订单量，再是支付日期起十四日内签收的订单量，品退率计算公式，是前者除以后者 。
针对 Q2 所涉及的，由买家发起的，因品质原因而产生的退款订单，于何种情形之下，才会被会计入品退呢 ？
某一笔有着退款申请属性且身为订单的项目中，当买家在首次进行申请这个行为之时，其退款所起源的缘由是由于商品品质方面的原因，这其中涵盖商品破损、商品与商家所描述的情况不一致、存在质量问题、属于假冒品牌等多种状况之中的一种时，那么该笔订单就会被计算进入到品退订单这个范畴当中。
所以，要是卖家察觉到买家错误选择或者随意挑选退款原因之际，要做好引导工作，比如说在顾客提出退单请求的时候，快手客服迅速给出正确的引导，防止买家出现错选情况。
接下来表述的，便是针对快手品质数据查询运用指南的所有内容，期望能够给各位商家带来一定的助力！
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