去见到笑古之际，那时他才凭借快手电商负责人的这个身份，于2021年的快手电商服务商大会之上，进行了一场演讲 。
在此次大会期间，他不断提及品牌于快手上的直播实例，其意图在于呈现品牌已然能够在快手上凭借公域流量去拓展用户，借助私域流量实现用户沉淀了。整个这般进程，存有一股好东西大家却尚未知晓的迫切之感 。
在彼此互相交流期间，他同样是会把手机拿出来，将直播实时榜点开，一边朝着下方或是上方滑动，一边进行边展示以及边讲述，“今天这个平台里面没有任何一项活动，存在着四个品牌排列在较为靠前的位置”。
2021年时，快手电商取得了些许成绩，像是Q1财报里，以电商为主的其他服务板块，收入共计12亿元，同比增长幅度为589.1% 。电商复购率达到65% ，该复购率同比增长了77% 。此次官方还公布了一组新数据，在第二季度，品牌入驻数量同比增长4.5倍，品牌商品的销量同比增长800%以上 。
身兼快手电商SKA品牌运营中心负责人的张一鹏所拥有的感受是，在先前的时候，“品牌针对在我们这个地方开展生意的经营方法论，是处于困惑状态的”。快手具备着流量，品牌有着想要进入的想法，用户存在着需求，然而品牌常常会问出这样的问题，“究竟在快手要如何去做？”。
张一鹏表示，快手电商已摸索出一些方法论，存在诸多成功案例，然而最大的困难在于，怎样能够高效地讲给市场 。
是故，于7月22日举行的大会之上，“服务商”复又被置于关键位置。此乃能够令品牌、用户以及平台三方之间实现更为便捷连接的关键“工具”。
在大会之上，笑古另外还提出而来二零二一年快手电商所具备的三个关键词，分别是大搞信任电商，大搞品牌，大搞服务商。这些字眼对于外界而言都并非陌生，然而反而是那反复出现的大搞这两个字，其气势显得十分坚定。这也就意味着，快手电商秉持着信任电商的思路，明确了品牌在快手上的打法，并且要强化服务商的功能以及重要性。
所以，快手电商所摸索出来的方法论究竟是什么呢，大搞服务商能够解决什么样的问题呢，这一回，快手电商真的是彻彻底底地找到解决方案了吗 ？
快手电商到底在怎么做？
笑古手指滑动手机屏幕，点进了位于前列的名为雅鹿的品牌商所开设的直播间。雅鹿于7月3日，在快手开展直播活动。他向众人阐述说，“这个月的销售额大概达到了2000多万” 。
雅鹿直播为何会发展得这般迅速呢？笑古称其实采用的是业界相当标准的打法，并且接连有三个商家就这样如实告诉他。这使得他察觉到外界惯常的投放流量进而转化消费者的方式，已然在快手取得了成效。提及此处，他不禁发出感叹，称自己一直在为品牌探寻路径，结果后来发现自己想得过多了。在公域流量方面，品牌于快手和其他平台的打法并无二致，然而不同之处在于，快手存在私域流量，能够让用户在品牌处沉淀下来。
包含商家、主播、品牌、服务商的这是快手电商在B端打法上摸索一清的其中一部分。笑古也认可快手电商摸着石头来过河，曾存在一阵含糊感受的状况，不过伴随着对于用户的发掘行为，渐渐发展为清晰的态势。
快手电商正在怎么发展？
他从C端，也就是针对消费者这一维度，以及B端，也就是针对店家、品牌这一维度，做出了总结。
在C端消费者那里，信任是最为基本的出发点；这是快手电商很早之前就明确的思路，基于私域流量建立起的主播与用户间的信任，能够推动良性交易，而平台所要做的是“品控”。不过在面向店家以及品牌的B端时，却经历了两次转变 。
其中一次是将重心朝着品牌货供给进行转移，而这一转移是从产业带（源头好货）展开的 ，产业带乃是快手电商起始之处 ，它奠定了基本盘 ，然而笑古表明 ，用户的需求并非仅限于此 。特别是快手进行改版 ，增设了上下滑模式 ，用户由此能够直接看到商业化内容 ，“给他更为熟悉的内容他便会愿意观看 ，品牌至少是其熟悉的 ，故而我们开始朝着品牌方向发展 。”。
因此笑古于大会之上提出这般说法 “要大力开展品牌建设”。在此所提及的品牌，存在着两个方面的解释。其一乃是传统意义上的品牌，也就是拥有大众普遍认知的那种品牌，其二则是指在快手电商环境之中发展壮大起来的新兴品牌。
在快手上，前者该做些什么，笑古已然想清楚了，然而后者，却是对信任电商进行更深层次的发掘。
用户基于信任购买了商家的白牌产品，然后呢？
答案是做品牌，笑古如此这般来阐释将白牌升级成品牌的意义，这会推动商家提出高要求，使得产品处在一定水平线上，价格区间能够适度得到提升，他讲道，实际上快手从来都不会提及“便宜”这个词，“完完全全便宜的东西会致使商家没有成长空间，当商家打造成为品牌后，对自身产品存有要求，多一些的利润空间，能够支撑商家把货的质量做得更优”，他说道 。
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另一个转变，是把重点从扶持中腰部主播转到商家/品牌自播上。
于 3 月举办的快手电商引力大会上，快手电商倡导了品牌自播，那时的想法是，商家若来至快手，首先要融入进快手社区之中，所产出的电商内容以及塑造的人设，需获用户认可，进而实现卖货，此难度颇大。更为关键的是，店铺与人设相捆绑，若培养的主播离开了该如何是好 ？
表示的是笑古，提到“这也是挺多品牌谈到的比较大的问题”。这次，快手电商不再强调这个方向，然而这并不意味着品牌自播不需要好的内容和人设，“还是会有一些技巧在里面”。此时，服务商的重要性就凸显了出来。
换而言之，于C端而言，快手电商需完备“信任电商”，借由“极致信任”推动用户跟店家之间的交易，然而在B端，却是要对传统品牌以及新品牌予以扶持，同时降低它们面临的难度。
那么，平台要怎样促使两者进行叠加呢？“这是需要大量的机构或者服务商的”，笑古这般说道。
再次瞄准服务商
快手电商正把服务商摆在极重要的位置上。
张一鹏曾表述，以往工作着重于达人方面，一位小二负责几百个品牌，对品牌的服务欠缺、精准度不足。其次，快手电商服务商生态及区域运营负责人李丛杉亦提及，品牌需沉淀用户，然而持续下去并非易事，“此种情形需服务商助其迅速发展起来” 。
若是服务商能够使得品牌在进入快手电商这件事情上的难度得以降低，那么，快手电商所需要的服务商状态究竟会是怎样的一种情形呢？
区分出五种所需服务商的是李丛杉，分别为本地服务商、品牌服务商、招商团长、核心服务商（基地）、战略核心服务商。所需能力有，具备流量运营能力，也就是能够开展商业化运营；拥有直播运营能力，可于直播开播前、中、后为品牌、商家给予专业建议；还有自主孵化主播的能力，这些与MCN机构功能相类似。
张一鹏作出解释，称“我们所说的服务商，其范畴是极为宽泛的”，不管是具备组货的能力，还是拥有制作内容的本事，又或者是有人货匹配方面的才能，统统都是快手所需求的，而这些能够在快手电商生态体系当中开展生意，并提供相应价值的，便是第三方 。
来源 / 视觉中国
然而，服务的品牌以及用户，对于服务商专业化的要求可并非不高呀，那么平台究竟要凭借什么去吸引他们呢？
答案是给予钱财，给予资源。在李丛杉预先的设想当中，快手电商的标准配置，由一位主播配备一位直播运营专家。当然，这存在有一定理想化的情况，她进行介绍时表示，在下半年会为服务商筹备亿级别的现金、千亿级别的流量，还会陆续投入多达10亿元的生态基金，以此来实施鼓励以及扶持，目标是在一年之内出现100家年GMV达到十亿程度的服务商，200家年GMV经过一亿的生态服务伙伴。
只是能够让服务商进来，这才仅仅是第一步。那么实际操作到底在怎样的情形之下，才能够去帮助品牌实现转化呢，快手电商总结出了一种被称作为“STEPS”的方法论。
按照张一鹏所讲，品牌刚到快手，先开展分销，投放达人广告，以此探寻不同产品于快手的市场成效，随后测试内容账号，弄明白品牌与何种内容相融合，老铁会爱看，之后品牌便能着手尝试店铺自播以及商业化投流，账号于平台流量扶持下，开始“滚雪球”。
在大会之上，快手电商的产品负责人被称作六郎这般表示，这其中呢，包括存在着他们早就筹备策划好了的流量促使推动计划，具备能协助商家良好地去开展直播生意所用的工具，还有能助力服务商对商家进行管理、进而达成做直播运营目的的工具等等 。
当前，快手电商已然有了例案出现。像海澜之家，4 月里于快手自行直播，当下每月销售额已冲破千万。服务商国象的创始人彭琛豪宣称，最初之时他们就清晰知晓快手与海澜之家的人员能够契合，唯有将要点置于运行作业上，“接连测试了几回（投入）发觉，男性与女性用户各占一半”，所以他们从针对男性用户的投入转变为男性与女性用户混合投入，“该品牌原本的知晓度和用户数量已然足够多，一经推行（投入）带货量便攀升上去了”，他表白道。
不仅仅是海澜之家，张一鹏还透露，在第二季度的时候，传统品牌的入驻呈现出达4.5倍的增长态势，而且销量达成了8倍的增长。正是鉴于存在诸多像这般的成效，“所以我们极为坚定地讲述STEPS方法论，阐述在不同的阶段一个品牌应当关注些什么，平台理应做些什么，商家需要做些什么”，他这般表示。
吸引服务商，给出激励性质的政策，给出一套成体系的方法论，下一个阶段便是成长以及竞争，“谁能够承接得住呢？谁可以将直播运营这方面做好，把供应链这方面做好，便能够抓住机会”，李丛杉如此说道 。
可还是有一些人存在着疑问，在快手电商品牌生态走向成熟的这种情况下，服务商往后是不是会拥有充足的发展余地呢？ 这是一个值得思考的问题呢，对吧？ 。
这是李丛杉所述说明呈现这样一种表达情形称，表示存在着持续不断的品牌更替以及商家更替现象，整个商业社会属于具备这样持续循环进程的构成主体部分，永远会有一部分品牌需要借助更好的机构来提供专业服务 。
快手电商的下一步
从二零二一年三月起始，快手电商举措颇为频仍。三月二十六日举办的“二零二一年快手电商引力大会”旨在对商家予以扶持；四月十五日同“小商品之都”义乌的小商品城集团联手，为供应链增添筹码；七月二十二日的此次快手电商服务商大会，将重点置于服务商之上。每一回大会皆在尝试去解决某一环节的关键问题。
服务商是一大好帮手，不过这不意味着快手电商可以松口气。
对于面向C端的用户而言，早在2021年3月举办的引力大会之上，笑古便再三着重强调“不要骗老铁”，而在此次举办的大会当中，这5个字又一次出现了。
到底怎么定义为“骗”？
笑古解释说，任何一个人买东西时候都会存在心理预期。要是商家达到了其所预期的状况，那就不存在偏差。要是没有达到预期，那这个人就会觉得自己被骗了。他还说，“骗”这种说法，为定性的词，并非定量的词。他承认，对于商家来讲，这是一件要求特别高的事情。但也恰恰因如此，才促进了生态的优胜劣汰。
信任电商，使得“品控”被置于更高位置，直至如今，“品控大于经营效率的提升”，笑古讲，这是一项永无止境的工作 。
快手在打假，按公众号“快手卖货助手”所说，2020 年快手电商打击清退了 24 个团伙，涉及 2000 余个账号 ，新增了风控前置化刷脸策略，这策略让 2145 场团伙直播得到了拦截。在珠宝那边的领域，用户下单的时候会有材质、克重、售后等方面的顾虑，快手专门在重要产业带打造了“珠宝仓”，还签约了权威检测机构来为商品作鉴定 。
