这些年，在某些短视频平台那儿，直播带货变得越发火热起来，每一天的直播时长动不动就超过百万小时，由此吸引了好些消费者 。
然而，“新华视点”记者经调查发现，直播带货的话术数量众多，“套路”繁杂多样，直播所产生的观看量以及带货订单量之中存在着诸多“水分”。业内相关人士提出建议认为，将直播带货这一行业的秩序予以进一步规范，加强该行业的自律程度，从而使得消费者在直播平台能够安心放心地进行购物。
直播带货“套路”多
今年双十一是时候，直播电商愈发受到关注，各种各样不同行业的名人，还有品牌商家之类纷纷进入直播间，部分主播从十月初就着手开始预热，进行暖场操作，各种各样的促销信息使消费者感到眼花缭乱 。
直播间呈现出来的是热热闹闹、红红火火的直播带货景象，然而部分消费者却发出了“吐槽”的声音，他们表示在直播间里，想要以低价购得物品并非易事，而且在各种各样的“套路”笼罩之下，所买到的商品，其价格也不见得能便宜多少呢。
张晓芸，这位济南市民和记者讲，直播时话术可多地很，若想搞所谓“秒杀”非得观看上半小时直播不可。为了能抢到一款搞“双十一”预售的商品，她处于某短视频博主进行直播的那个房间里等了差不多半小时。一开始的时候，主播讲马上就把商品上架，这上架价格还是“秒杀价”，然而随即便着手介绍起别的商品，而后又开始说起直播间开展的各种各样活动，搁这二十多分钟过去之后，她一心想要的那件商品这才被上架了。
张晓芸讲，有时因直播间提及的福利、优惠，得等上好长一段时间，并且这在短视频平台的直播带货里头，快要成固定形式了。差不多每位主播在上架优惠货品前，都会运用话术去吸引观众目光，之后再介绍几款别的商品，过了一阵子再把先前讲的商品上架售卖。若考量时间成本，在直播平台买商品远比在传统电商平台便捷、直接差劲得多。
中国消费者协会投诉部的工作人员名叫谢龙，他表示，于不少带货的直播间而言，消费者耗费了诸多时间，然而东西有很多时候并未便宜多少，致使消费者未曾有获得感，唯有失落感。
卖东西居然要演剧本，那种“吵架式”“打架式”的带货方式很流行。有一场直播带货，不久前的时候，一名女主播在直播间大声地嘶吼，想要去阻挡搭档男主播“降价倒贴”的举动 ，男主播声称是为了粉丝，心甘情愿赔本补贴，两人进而互相推搡，摔了话筒，表演得几乎让人分辨不出真假 。
像这般的“套路”，每日都会于好些短视频平台的直播间里现身，记者于某些直播间见识到，那些主播与其搭档经过一阵“争吵”、一阵“推搡”之后所推出的商品，在价位方面同其余电商平台予以比较，并没有太大程度的优惠，有些时候甚而要比别的平台价格更高，然而借助“节目效果”，常常能够吸引消费者的目光，在一些有着明星带货的直播间内部，也时常会出现明星为了“回馈”粉丝而去执意售卖“低价商品”、与其工作团队闹出吵得不可开交的“剧情” 。
直播间中，出现了带货数据存在“猫腻”的情况，有的直播间里没人互动，然而订单数量却不少。齐鲁工业大学大三学生王琪表示，令她不解的是，有的直播间观众人数达到几千人，可是上架的商品却少有人去购买；在其他一些直播间，观看人数仅有几十人，但是主播上架的商品却又频繁地被“秒杀” 。
电商行业里的从业者名叫张向阳，其告知记者，为了能提升直播间的热度，好多直播间运用机器人去刷人气，或者大量地刷单以此提高成交量，而后再次进行退款操作。特别是针对小主播来讲，要借助虚假的数据，营造出高人气那般的假象，这差不多已然成为直播带货行业的“潜规则”了。
10月的时候，北京市消费者协会，与河北省消费者权益保护委员会，共同开展了直播带货消费体验调查活动。从结果来看，此次调查活动，存在100个直播带货体验样本，其中33个，涉嫌存在虚假宣传，以及利用使人误解的价格手段，误导消费者等违法违规问题。
直播“演技”培训竟成“产业链”
记者展开调查，进而发现，围绕着直播带货所存在的话术培训、数据造假等情况，已然形成了一条“产业链”，具体而言：好些培训的定价并不低，其“学费”动不动就要高出1万元好多 。
记者于某电商平台，搜索“直播带货话术”以及“直播带货剧本”等关键词，而后发现与之相关的教学课程、话术脚本等商品，数量达上千种，其中有不少商品销量超过3000件。记者寻得一款描述为“带货话术脚本写作”的商品，在耗费18.8元予以购买后，对方给出了“主播基础必备的几百条话术”“带货剧本案例”等文档。文档里提及，需凭借大让利、大红包来留住观众，在此之后，不要急切地售卖商品，而是运用大嗓门、快语速，尽可能地去推销店铺内的其余商品，达到让观众反复被洗脑，从而激发购买冲动。
这些文档给出了好多营销手法，比如说，主播能够采用送那种被称作“限量商品”的办法来留住顾客，然而这些“限量商品”只不过是营销的噱头罢了，实际上每天都有。另外，在商品宣传之时，可以经编造“剧本”的途径，突显让利的夸张程度，再加之安排一些机器人账号去负责起哄以及刷单，进而吸引真实观众去购买。
客服称，这家店铺的“我们团队培养出不少带货营收超百万元的主播”，若需进一步培训，缴纳2万元学费，有“专业导师”提供15天特训。
记者于济南联系了一家公司，这家公司是提供带货培训课程的。在该公司所给予的教学明细当中，不仅存在直播话术等相关材料，而且还涵盖了一对一培训、流量扶持以及5万粉丝账号等方面内容。公司负责人讲道，培训结束之后，便能够给记者提供一个粉丝数量超过5万的直播账号了，并且在直播启动的首周里，会代为刷取观看人数，以此来保证直播热度能够超过1万人。
在北京的中闻律师事务所担任律师的李斌讲，直播带货的“套路”有着好多问题存在。有一些话术被怀疑是虚假宣传的情况；先是抬高价格然后降低，又或者依靠夸张的表演打造出来那种“亏本让利”的成效，以此来诱导消费者去下单，这是涉嫌价格欺诈的。
让直播带货少点“演技”、多点实惠
有记者从山东省消协处知悉，在今年上半年所受理的投诉当中，涉及网络消费的投诉呈现出逐渐增多的态势，并未减少，特别是在近两年期间，直播电商以较快的速度发展起来，进而出现了各种各样的消费陷阱，其中部分商品的质量不符合相关标准要求，并且商品的售后服务也难以得到有效的保障。
在今年9月，艾瑞咨询所发布的《2021年中国直播电商行业研究报告》当中有所提及，年份为2020年时，中国直播电商的市场规模超过了1.2万亿元，其年增长率是197.0%，到了2023年，这个规模将会超过4.9万亿元。
业内专家觉得，直播带货的市场正变得越发庞大，针对这一行业而言，应当持续着手开展规范工作，引领其朝着良性方向予以发展；对于抖音、快手等负有责任的平台，要着力加大监管的力度，促使它们能够自觉主动地去维护平台的秩序，切实承担起自身理应承担的法律责任以及社会责任。
北京大学电子商务法研究中心主任薛军给出建议，监管部门需要持续压实抖音、快手等平台的责任，针对运用不合规手段开展宣传的主播，要及时予以引导、规范，对于多次违规的，要将其纳入黑名单实施管理，从而形成震慑效应。
北京师范大学法学院教授刘德良觉得，电商直播行业人才培育处在“野蛮生长”情形，通常缺失标准化的课程体系，相关行业组织、直播平台等能够开展协作，制订一批具针对性的培训课程，引领主播规范带货时的直播内容，与此同时，针对一些机构和个人以培训作噱头牟利，收取天价学费、教唆虚假宣传、刷流量等违规行径，监管部门应马上予以规范 。
直播带货培训
