京东直播带货之时，要是商品存有质量问题、描述不符或者发货异常等状况，身为达人得准时协助粉丝处理退款申请。先是登录京东达人工作台，进到“订单管理”模块，筛选要处理的订单。寻到对应订单后，点击“售后申请”查看具体退款缘由，要是买家给出的凭证充足，就应直接点击“同意退款”并挑选退款理由。
近期，有一男子因卖货而去造谣化工厂害死人从而被罚的这一事件，对我们起到了提醒作用，在处理退款之时，务必要严格去审核凭证的真实性。要是遇到买家以“效果不佳”等属于主观方面的理由来申请退款，那么就要引导其去提供开箱视频或者检测报告。对于生鲜类商品而言，可以参照三大航司，也就是日本机票免费退改的那种灵活政策，在物流出现停滞的情况下，主动去发起退款 。
碰到暖气不热就去放放水这种常见问题，很多人都做错了，这时要优先指导买家去联系官方客服。要是48小时内没有处理退款，系统就会自动通过。所有退款记录会在“财务结算”里单独标注，不会影响达人本月佣金结算。特别留意00后女孩贷款30万买金月赚4万的案例，要是涉及高价值商品退款，就得立即冻结物流并启动三方验货流程。
每一回完成退款之后，要于直播之际运用“刚才对 ID 尾号是 38 的友人处理了面膜退款”这般的话语来加以说明，以此既展示出责任心又防止被造谣。最终在达人后台的“纠纷单”板块那儿下载退款凭证，留存起码 90 天用以备核查。
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