晚上10点半，在12月27号，京东采销小白以及采销同事们身上携带的手机，紧接着就开始不断地连续发出震响声音，他们各个收到的消息几乎都是同一条，这条消息是“恭喜！京东采销等一线业务人员涨薪近100%！”，源于四面八方的众人的祝贺，致使小白同采销伙伴们内心百感交集，觉得没白辛苦付出！
时间回溯到10月25日，同样是夜里10点多，忙于京东11.11筹备连胡子都无暇顾及刮的小白，被扯到了隔壁那间由会议室临时转变而成的京东采销直播间内，直播的同事告知他，“晚上要加大一番力度，采销直接开启吧！”。
既未事先进行商量，又不存在任何预告，而且毫无套路，就在如此简易的直播间当中，传出了一声怒吼，那便是“谁也管不了我了！”就在这天晚上，他径直送出了100台100寸电视，将其作为抽奖福利，除此之外，还给出了“满1001减1000”的巨额优惠券。
抢到福利的消费者，感觉那不太真实，而后，直到收到了由京东配送而来的电视之际，才惊呼声出：一切都是确凿无疑的！接着，这消息一传十，十传百，比全网最低价还要低1000多块的学习机等数量渐多的低价爆品，快速地从京东直播间热情洋溢地突出重围，众多消费者纷纷开始蹲守在京东采销直播间。
这次闯出圈子跟2004年6月18日的情形完全相同，那天，惯于半夜上网的京东忠实粉丝，皆为能在京东“寻宝”而惊喜万分，一批价格远比市场价格低的CPU、硬盘、主板，只要抢到那便是赚了。当时才转型电商半年的京东，虽说规模还小，可是团队信心十足，他们以最接近互联网的途径跟用户达成了一回互动，这次被称作“月黑风高”的促销也促成了“京东618”的初始形态。
从“月黑风高”开端，历经时光流转20年，来到京东采销直播间，锋芒未曾削减，初心始终未变。京东自2003年着手尝试借由互联网卖出首笔订单起，对于商业所秉持的信仰以及所坚守并践行的经营理念，内心笃定，付诸行动。20年里每日积累微小步伐，微弱光芒汇聚成火炬，数十万京东采销人员、快递人员、客服人员以及技术人员，一直以来都凭借最好的产品、最实惠的价格、最优质的服务为用户创造相关价值，通过持续不断地降低成本、提升效率为合作伙伴创造相应价值。
做一家有价值、有温度、有担当的公司
自今年起始 ，与京东公益 、京东图书 、京东物流等联合的 ，乃是天强慈善基金等公益组织 ，它们一起共同发起了 “星光传递 童心共阅” 计划 ，此计划已然给 86 所山区小学送去了孩子们最为喜欢的图书 。
20年前创业刚开始时，京东就踊跃参与社会公益，尽自己所能去扶持危难、帮助困苦、回馈社会，这是源自于京东企业文化的 deep , from the of . 京东的创始人、董事局主席刘强东曾在公司内部作出规定：在全国任何一个地方发生灾难的时候，京东临近库房的管理者都不用去汇报，就有权利捐出库房里灾区所需要的物资 。相隔不久之前，甘肃临夏州积石山县出现地震灾害事项后，京东集团即刻成立应急响应专班，迅速开启应急救援预案，于多个就近仓库中应急调配饮用水、食品、御寒衣物等物资物品，通过专人专车形式于当天下午便送至灾区。今年8月份京津冀突发洪涝灾害之时，京东捐赠3000万元物资用以驰援防汛救灾行动，数天之内，各种灾区急需物资持续不断地从北京周边仓库运送至受灾地区 。京东健康于今年联合公益伙伴启了“乡村女性健康关爱行动”，其中为贵州省台江县苗寨的留守妇女送去了急需的健康物资，又给贵州省台江县苗寨的残障妇女送去了亟需的健康物资，并且采购了她们亲手制作的苗绣手工艺品，免费赠送给对应的消费者。
只有日积月累的努力才有一鸣惊人的出圈
今年京东11.11期间，有这样一群京东采销火了，他们没有直播经验，却专业能力过硬，在直播圈里备受关注。而为帮消费者找最具性价比商品，这群采销可没少下功夫，他们试用了600多个键盘鼠标，试戴过上百款耳机，试吃过200多种猫粮狗粮，试涂过1000多支口红……
努力还有积淀，是经过长时间的不断积累才得以有质的变化，正是如此这般，才促成了京东采销的成功且十分火爆地出尽风头走进大众视野；在京东举办的 11.11 这个特定时间段内，京东采销直播依靠其“没有坑位费、不存在达人佣金”这样独特的优势条件，使得观看直播的人数总计超过了 3.8 亿之多；在上半年那段时间里，京东陆陆续续地上线了 9.9 包邮、百亿补贴等这样一些主打低价策略的频道，目的在于持续不断地丰富能够以低价销售的商品范围；京东百亿补贴积极联合数量众多的品牌以及商家，直接针对商品给予实实在在的金钱补贴，通过价格直接下降的办法给消费者带来具有性价比、相当划算的商品；9.9 包邮频道把 1 元钱也能包邮的来自优质产业带的自有品牌且性价高的好物送到了消费者手里。在二零二三年的年末之际，京东采销收到了薪酬大幅上涨将近百分之百的消息，同时还收到了业绩激励上不封顶的消息，这也会进一步激励他们去为消费者寻觅更多低价好物。
让更多的乡村特产通过京东供应链走出去
打从有了京东生鲜供应链予以的协助，云南香格里拉的卓玛采回来的那些松茸，在48小时之内就能够发往全国各个地方，这致使卓玛的松茸卖得愈发好了，家里还盖起了新房。
2020年10月，京东启动了乡村振兴“奔富计划”，今年6月，带动农村超过1万亿元产值的目标被提前完成。今年以来，威海的海参，甘孜的松茸，会理的石榴，莱阳的秋月梨，苏尼特的羊肉，宿迁的霸王蟹，大连的海参等更多乡村特产，通过京东的供应链销往全国。8月份，西藏首个农产品前置智能仓在林芝正式启用，当地的松茸制品，藏香猪制品，白肉灵芝，娟姗牛奶等高原特色农货在陆续入仓之后，销往全国各地。于科技助力农业这一方面，京东科技自行研发的京东生物资产数字化平台普惠版，也就是盘农大师，其于行业之中，率先朝着农村信贷员以及农户施以免费开放之举，借助手机能够达成生物资产 AI 盘点。
用户需要的就是京东服务要做的
依托强大数据与技术能力的京东客服，其持续提升服务“生产力”，借助数据能力与AI技术辅助人工更高效解决用户潜在问题求助，京东客服形成了智能客服服务矩阵，该矩阵涵盖“智能情感客服”、“商家智能客服京小智”、“AI导购助手”、“智能调度”、“智能辅助”和“智能管理”，用户体验和服务效率由此获得显著提升。
京小智、数字人、AI外呼等智能服务产品，乃是京东云言犀所推出，其中包含智能客服，每日开展超1000万次智能交互，给出了覆盖客户服务、营销导购、流程自动化的整体智能服务解决方案，在达成用户体验提升之际，还助力商家降低成本、提高效率。今年8月，京东PLUS会员倘若购买京东自营商品，便会享有不限次数、不限单价、不限额度的全年免邮服务，而普通用户也从“99元免邮”升级成了“59元免邮”。京东的“价保”服务，还有“买贵双倍赔”服务，在今年又一次实现了升级。京东快递服务，更是在行业内率先提出了“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”、“派送不上门必赔”这三大服务承诺，并且已经在北京、上海、广东等9个省市，将个人快递时效进一步提升到了“次晨达”。京东健康互联网医院，借助连接包括三甲名医专家在内的全国医生资源，以及自建的全职医生团队，达成了全科室医生24小时在线，平均30秒就能接诊的状态。
要做就做最领先的供应链基础设施
10月23日，今年全国发件数量达到第1000亿件的快递，是从京东物流名为“亚洲一号”的青岛智能产业园区发出的，该快递是一位青岛用户所订购的波司登羽绒服，这件羽绒服只用了6个小时便完成了签收。
2023年，是“亚洲一号”智能产业园投入运营达第10年的时候。昆山的“亚一”投入使用了，兰州的“亚一”也投入使用了，天津等地的“亚一”同样投入使用了。代表行业最高智能物流新基建水平的京东“亚一”，已经在全国20余个省市遍布开来。今年年初，京东仓储REIT在上海证券交易所上市了，它成为了首支民企REIT。京东坚持多年打造的供应链基础设施网络，其商业价值得到了更广泛认可，其社会价值也获得了更广泛认可。京东的供应链能力正朝着全球范围展开拓展，香港同城快递在最快的情况下能够达成4小时送达的目标呢，从内地网购到香港的快递在最快的情形下也能够实现次日送达这一结果；上门配送服务的覆盖范围延伸到了欧洲的24个国家；京东国际凭借设立日本、韩国以及欧洲这三大直采中心，在全球范围内构建起了京东自营的“买手网络”；全球九成以上像LOUIS、GUCCI等这样的奢品大牌都已经入驻到了京东，并且还实现了同步上新，京东已然成为了海外奢品大牌进入中国的首要通道。于产业领域当中，京东云推出了“数智算力矩阵”，致力于雕琢多云、多活、多芯的下一代数字基础设施，把产业AI能力贯穿至业务的全流程；京东工业发布了“太璞”数智供应链解决方案，借技术之力助力产业链各个环节的互联互通以及高效协同；京东企业业务所打造的“园区服务直通车”，曾给超过10万家中小企业送去零距离服务；京东京造在五周年这个时刻发布了“新灯塔计划”，要与合作伙伴共同构建“百大质造工厂”。京东健康，不断强化医药健康供应链基础设施水准，持续在慢病管理以及健康服务的模式创新方面用力，为全球医药健康品牌供给数字化全渠道流通解决办法。京东前置仓业务，今年在北京落地，凭借本地供应链能力的塑造以及供应链效率的提高，达成对用户最快30分钟达的商品履约服务。
商家有钱赚才能更好地服务用户
在新疆伊犁，何少彬开了 7 年京东家电专卖店，每年春季，他都要往返，行程近 300 公里，将货物送到新藏公路“零公里”处的牧民手中，这位“很靠谱的老板”，在当地牧民中传出了口碑 。
和何少彬那般的京东家电专卖店，当下在京东达1.8万多家，能覆盖全国60万个行政村，今年以来，京东家电专卖店和京东之家、京东电脑数码专卖店等，在开店数量、营业面积、门店数字化等方面达成了拓网增效以及零售转型，接续京东家电专卖店之后，京东养车在西藏拉萨的首家门店于今年开业，京东养车在全国160多个城市开设了高标门店。针对超市、便利店等实体门店，为能提供更优质服务，今年京东到家与达达快送推出了即时零售“幸福三公里”生态，此生态由商家品牌、消费者、配送员以及平台四方共同构建，实现共赢，并且计划在五年内助力超200万本地中小实体门店达成数字化转型升级。京东买药小时达降低了全国合作药店入驻时的佣金扣点，还推出了买药相关活动，如“0元起送+免配送费”等，这在为用户减轻负担的同时，也给合作药店开拓了新的增长空间。今年开始，京东针对各类商家公布“春晓计划”，借由最快1分钟就能入驻、“0元试运营”、新商流量加快等办法全力给商家降低成本并提高效率，促使2023年京东整体商家数量同比维持三位数增长，京东商家生态的繁荣还促使了非自营订单量跟用户数量的有效增加。12月，“京东保”于京东APP正式上线，把重点放在电商、健康、出行、养老等服务场景上，给消费者与保险公司构建了一个值得信赖的交易互动平台。
为每一个为梦想拼搏的员工解决后顾之忧
第十四届全国政协委员曹鹏，在今年全国“两会”的代表委员通道那儿，把两位京东快递员于平凡岗位上给社会默默做奉献的事儿，讲得活灵活现 。
京东在从2020年起的不到4年时间内，新增了30多万个就业岗位，京东还是行业里唯一一家和物流一线员工签订正式劳动合同，并且缴纳“五险一金”以及商业保险的公司，仅今年前三个季度 , 京东在人力资源总支出方面就达到了763亿元，于年底时，京东宣布自2024年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨将近100%，业绩激励没有上限，在2024年初京东零售全员平均加薪不低于20% 。今年启动的2024届校园招聘里，京东为在校学生提供超1.5万个岗位，其中含超8000个应届生就业岗位，还有近7000个实习岗位，正式招聘岗位与实习岗位都是行业最大规模。京东零售、京东健康的采销岗，2024届校招入职后会自动匹配京东采销薪酬新政策。
让每位员工日子过得更好对未来充满信心
在亦庄，一座开工的京东“青年城”，其总建筑面积达30多万平米，这里会为京东年轻员工供应近4000套员工公寓，这些公寓家电、家具完备，能拎包入住。
那处于热火朝天建设进程中的京东 “青年城” 里 ，江苏宿迁的 “京东智慧城” 三期已然投入使用 ，这里除办公楼设置外 ，还有5栋员工公寓 ，能为京东员工提供2929间精装公寓及体育场馆 、商业综合体等相关配套设施 。从二十年前创业初始阶段 ，京东为员工于海淀区六郎庄租下宿舍 ，到如今在全国到处的职场 、于物流园区有着超2.5万套员工公寓 ，京东在员工居住条件改善方面已累计投入220多亿元的资金 。另外，京东还十分主动地为那些有着灵活就业状态的劳动者给予帮扶，在今年4月的时候，达达快送推出了一项名为“骑士子女关怀计划”的举措，旨在给那些处于经济困难状况下的、正在高校就读的、始终坚持不懈追逐梦想的骑士群体中的优秀子女提供奖学金方面的帮扶。
往二十年来瞧，京东人一门心思打造领先行业的供应链基础设施，于供应链中“挤水分”，达成消费者、品牌和商家、京东三方受益的实实在在低价，凭借超越同行的投入保障每个员工的福利与成长，每一回抉择皆以用户需求为起始点，每一回拼搏意在给用户、行业和社会创造价值，切实去干，笃定能走出低谷、翻越重山。
2023，致敬每一个共同奋斗的你！
2024，场上见！
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