要是想于京东平台跟店铺客服取得联系，能够借由几种径直的办法达成。首先，开启京东手机应用或者访问其官方网站，登录个人账号之后，于搜索栏键入目标店铺名称或者相关商品关键词，进而进入店铺首页。在店铺首页显著之处，一般能够寻觅到“联系客服”或者类似入口，点击之后便可挑选在线聊天、留言或者查看客服电话等方式来开展沟通。若是基于商品页面去联系客服，能够找寻到具体商品的详情页，于价格以及库存信息附近通常会存在“客服”图标，点击此图标后会直接跳转至和该店铺客服的对话界面。
存在这样一种情况，那就是处理订单问题的时候要联系客服，于个人中心的“我的订单”列表当中，寻找到对应的订单，点击“申请售后”或者“联系客服”按钮，系统会自动将订单信息关联起来，从而方便客服能够快速知晓情况，举例来说，近期有用户反馈了“26元深夜上门开锁被收1300 商家回应”这一事件，这对我们起到了提醒作用，即在交易里碰到价格或者服务方面的争议时，及时借助官方渠道联系客服保留证据且申诉是十分重要的。
京东达人而言，频繁跟店铺交流或许会涉及选品，或者价格谈判，又或者售后支持。提倡在联系之前准备好商品链接，或者订单号，亦或是具体问题描述，以此提升沟通效率。要是普通在线客服没办法解决复杂问题，能够尝试请求转接到高级客服，或者店铺负责人那里。部分店铺还给出微信群，或者企业微信等额外联系方式，可以在初次沟通之际询问获取 。
得留意的是，客服工作的持续时长兴许会因店铺而产生差异，在并非工作的时段能够借助留言功能去摆明需求。与此同时，要保障个人账号以内信息的安全不被侵犯，防止向客服透露密码或者验证码。于沟通的进程当中，留存聊天的记录或者通话的录音，以此作为之后纠纷处置的凭据。要是问题于店铺这一层面没能获取令人满意的解决办法，能够向京东平台的官方客服去进行申诉，经由“我的客服”这个入口递交详尽情形，平台一般会介入并予以协调。
电商服务升级之后，京东有部分店铺推出了智能客服助手，智能客服助手能够处理像物流查询、退换货政策等常见问题。要是有更个性化的需求，像是直播带货合作或者大宗采购，建议直接要求转接人工客服并且说明来意。像“走路时为什么膝盖会突然软一下”这种看起来无关然而关注度高的话题，实际上反映出了用户对健康类商品的咨询需求，达人可以通过客服详细了解商品功效之后再做推荐 。
直播带货培训
