当下，淘宝乃是当下国内最为热门的电商平台，客户于淘宝网上的每一步举动都会被系统后台记录下来。对于一家公司而言，怎样去剖析这些数据，有助于公司去了解客户，以及改善自身的产品体验，进而提升自身的销售量，创造更多的价值。
相较于传统行业，互联网电商的数据种类更为全面，其重要性也更高。对于数据分析师而言，他应当具备从这些数据背后挖掘出本质的能力。
1）淘宝用户生命周期图
2）淘宝用户画像
5.22日官方公布的数据表明，2020年3月淘宝月度活跃用户达8.46亿。淘宝拥有庞大用户基数，其用户运营极为苛刻。从用户类型来看，可分为路人型用户，内容消费型用户，消费购物型用户，忠爱粉用户，而且同一个用户可能扮演多个产品用户角色。
3）淘宝用户精细化分层运营
从上述产品模块能够予以拆解，内容业务模块存在用户，即图文种草、直播以及短视频方面的用户，会员业务模块存在用户，也就是88VIP用户，社区业务模块存在用户，包括商家社群、微淘等商家模块的用户以及天猫农场、淘宝人生等官方社区搭建方面的用户。这三类用户能够分别进一步落实精细化细分。淘宝业务的主要导向为消费，针对三类用户的运营均是围绕着提升GMV 展开运营。
a. 内容业务模块用户运营
内容业务模块主要涵盖三个方面，其一为图文，其二是短视频，其三是直播。图文乃最为传统的内容消费类型，诸如商品信息的图文类介绍全都属于是业务模块的展示呈现
14年，泛娱乐直播行业一度成为人们谈论的热潮，淘宝逐步进行试点，16年，papi举办一场活动，肯定了直播的价值，持续投入力量，同年扶持500个IP商家，打造出IP红人李佳琦、薇娅，2020年，刘涛、欧阳娜娜率先开启“星势力”带货团，疫情期间的直播模块更是被网友们调侃称作“云逛街”。
KOL分析种草：有好货
可以看到在有好货这个内容板块，几乎都是达人推荐的商铺。
达人进行推荐，之后进入，进入达人主页，接着关注，关注后跳转微淘，在微淘中点击“熊二美食记为你推荐”，点击后跳转商品橱窗。
打造全民具备达人身份的分享社区，只要于淘宝拥有购物经历，便存在成为淘宝购物达人的可能性。
达人体系运营：
1.流量池非常大，淘宝的所有用户均可以成为购物达人。
2.商铺橱窗，激发达人带货意识，从流量-变现形成闭环。
用户评价式背书：
这不用过多去介绍，只要是用过淘宝的人都应该知晓过，用户开展购买商品的行为，接着进行邮寄，而后完成签收，再去体验，接着撰写评价，最终结束购物；用户评价的主要功能实际上是达成商品售卖的闭合模式，流量有了，用户有了，商品有了，购买行为产生，发货行为出现，到货情况发生，评价得以成就，而后购物圆满结束，进而创造流量，买家由此进入。
用户评价精细化的运营（用户评价+买家征集秀）：
用户评价：优质评价专属认证标识+优质评价红包
评价角度呈现出评价维度的多样化端倪，如涉及商业店铺服务层面，关联物流环节，涵盖包括商品在内的诸多方面；评价形式也展现出多样化的样态，有凭借文字形式的，有借助图文形式的，还有通过视频形式的；商品维度方面，给出的提示表明能够从多个维度去进行衡量，其目的在于助力更多的人群 。
买家征集秀玩法如下，买家上传优质评价，卖家推荐买家评价，另外优质评价常常结合店内活动开展，比如优质评价能够获取优惠券,买家征集秀活动旨在提升用户与商家间的交流，增加粘性。
直播+短视频：
实际上，淘宝里头的短视频，更像是直播当中的一种缩影。在淘宝的运营体系之下，短视频呢，大多承担着两方面的作用，一方面是直播录播，另一方面是介绍种草，可不是短视频平台那种各种各样接连不断出现的内容消费哦。
直播运营：
直播的观看者，其中百分之八十都是女性，关于直播的选品，大多数是美妆以及服饰这两类，直播的运营，跟其他平台没不一样，直播里用户的行为有点赞，还有关注，另外是打赏，这里的打赏同其他平台不一样，打赏的设置是借助淘宝的淘金去兑换打赏礼物，能够很好地带动淘金币体系的活跃用户，这里地直播分别加了一些商家做的活动运营，比如，点赞抽奖送半价，点赞送秒杀，点赞送优惠券等
b. 会员业务模块（88VIP）
2018年8月8日，阿里巴巴推出了88VIP，88VIP对阿里巴巴而言有着怎样的意义，为何说88会员作为是阿里巴巴的一号工程 ？
88VIP是阿里电商&文娱的融合剂
先讲讲88VIP的整体规划走向，能把88会员卡看作是阿里生态布局的一个缩影，它主要涵盖电商六大直营品牌，即天猫超市、天猫国际、天猫奢侈、淘宝心选、阿里健康、魅力惠，还有阿里文娱会员就是优酷、饿了么、淘票票、飞猪、虾米，这时的88会员卡更像阿里的“一卡通”，锁定阿里的全线业务，搭建更深更广的生态体系。
88VIP会员看，是以“吃”为核心的，是以“玩”为核心的，是以“听”为核心的，是以“看”为核心的，是以“买”为核心的。这是一种思维变革，是电商与文娱的结合，不再依赖暴力购买，而是借助文娱力量，依托更多感性、有思考、有情感的购买原动力。从时长、体验感受、平台粘性各方面综合提升用户购买能力。这是一种赋能，是从消费者角度开启的一场变革。
88会员体系
开通要求：淘气值>1000–88元； 淘气值
权益：
基础权益有，6大直营品牌可享9.5折优惠，还有300品类卷，具备全年会员身份，再者精选品牌（388）可享9.5折优惠（享受折上折，且可叠加活动）。
特色权益：天猫宠物卡9.5折+天猫超市卡9.5折
积分兑换：天猫积分可在积分兑换板块兑换相应优惠卡卷
c. 社区业务模块
社区业务模块用户运营主要包含以下几个方面：
商家模块：商家社群、微淘等
官方社区搭建：天猫农场、淘宝人生、掘金团队等。
商家模块
社区业务模块运营，主要是公域流量转私域流量，私域流量看似神秘，按本人简历理解即自用流量，怎样增加自由流量，也就是如何让一次性消费用户变为忠实用户，商家私域流量，实则是做流量，做老客户二次复购，做吸引新用户，这里要特别提及微淘和商品社群运营两个方向。
微淘：
其实，微淘这里猜测，它是结合了 空间，又结合了微信朋友圈，在双重结合的状况下，成为了带有淘宝特色的产品。
微淘主要涵盖六个板块，分别是关注，上新，直播，61狂欢，种草，福利。依据这个分布能够分析得出，微淘所承载的作用是要从预售，上新，活动，福利，粉丝体验，产品介绍这些层面来进行规划，其目的在于展示商品（橱窗商品），增加商家和粉丝间的互动，传播品牌影响力，预告活动。
社群：
社群的玩法，上面也讲过，主要涵盖几个方面，打卡赢金币，新品预售，优惠券，拼团购，红包雨。其主要目的，皆是增添商家与粉丝用户间的互动，传播品牌影响力，增加粘性，提升忠实满意度。
官方社区搭建
天猫农场：
最近两年才上线发布的产品天猫农场，是以针对和某夕夕争夺流量为主要目的关键指向，该天猫农场含有福年种福果，另外还囊括天猫农场种菜这两部分玩法 。
淘宝人生：
淘宝之中的人生恰似那“奇迹暖暖”，这般的画面感绝对是要给予好评的，实在是及其好看的！！其内容实则是颇为丰富的，玩法也是相当多样的。常规玩法包含着：签到，换装，捏脸，邀请一同玩耍，这些便不再过多去做叙述了。
总结：
用户运营里拆解这些部分呢，我们能看出淘宝尝试往多方面去做，社交化方面是其一，内容运营方面也是，还结合一些爆款游戏、视频等丰富 App 内容，为的是进一步优化用户体验，这属于更深、更广的用户体系运营，围绕着阿里整个产品体系 。
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