“双十一”消费季已然来临，越来越多消费者会选择于购物平台之直播间“蹲守”优惠，领取带货主播所给优惠券去购物。然而，其在享受折扣以及便利之际，一系列消费问题随之冒出来了：商品出现问题能不能向主播维权呢？在直播间买到假货该怎么去处理呢？怎样能有效固定证据来保障自身权益呢？
一、在直播间，由于主播具有影响力，在消费之后出现了商品质量存在瑕疵等相关问题，那么进行维权时的对象究竟是谁呢？
先是法律清晰地划分出直播间当作销售渠道跟当作推广介质时不一样的责任形态，然后在消费者进行维权之际应当先要辨别主播及其直播间的法律身份了。
若直播间运营者，没有以显著并且突出的方式，去标明真实销售者的信息，进而致使消费者，会错误地认为运营者就是销售方，那么消费者也就拥有权利，去主张让直播间运营者来承当销售者应尽的责任。
要是直播间已然明确标记为其他品牌代售，这个时候主播的法律地位更近似于广告代言人，倘若其明明知道或者应当知道宣传内容是虚假的却依旧开展推广，消费者能够向其提出赔偿主张；尤其是在涉及消费者生命健康的商品或者服务范畴，主播必须依法承担没有过错的连带损害赔偿责任。
提醒，消费者于直播间购物之际，要全程留意商品介绍以及展示信息，不可因明星或者网红有“背书”行为就放松警惕，尤其要注意识别直播间有没有对实际销售主体作出明确公示，要是未标明，必须及时截图留取界面当作维权依据；要理性看待主播所做的宣传，特别是涉及功效、原价对比等方面的内容，尽可能通过多个渠道去核实商品信息，防止因一时冲动冲动盲目地进行下单。 。
二、直播间存在欺诈行为，消费者如何识别与维权？
直播间说话的方法让人难以防范，直播时说的话常常带有诱导性，像是虚构原本的价格、夸大实际的功效、编造库存变得紧张等，这些情况都有可能构成消费欺诈。一旦察觉到可能存在欺诈行为，消费者应该首先跟商家进行商量解决；商量之后没有结果，能够向市场监管部门投诉举报，或者通过诉讼来维护自己的权益。判断是否构成欺诈，关键在于主播是不是存在故意告知虚假的情况或者故意隐瞒真实的情况的行为，致使消费者陷入错误的认识从而做出购买的决定。在能够确定构成欺诈的这种情形之下，消费者是可以要求“退一赔三”的，要是增加赔偿的金额并不足500元的话，那么就作为500元；只要法律有另外其他不同规定的，就得依照那种规定 。
于直播间碰到问题要退货索偿之时，是能够率先跟商家展开沟通过，并运用协商办法予以妥善处理的。倘若存在欺诈行为等状况，同样能向市场监管部门举报并反映，而去提供相关线索。当商家拒绝给予退款、赔偿之际，消费者依旧能够借助向法院提起诉讼这种方式来实施维权 。
直播间消费带有即时刺激性，消费者要警惕“最后一件”，警惕“史上最低价”，警惕“特效保健”等诱导性话术，要保持冷静来判断，不要轻易相信不实宣传，对于明显低于市场正常价格的商品要保持审慎，因为价格过低常常会伴随质量或真伪风险；同时要留意主播是不是刻意回避商品关键信息，要是察觉有可能受骗，要及时为后续维权做好证据准备。
三、避免直播间购物售后维权难，如何保存证据？
维权的基础是证据，直播间购物有即时性以及情绪驱动方面的特点，消费者要主动留存各类交易信息，像对直播过程里商品介绍、价格承诺、互动内容等进行全程录屏，收货的时候录制完整开箱视频，清晰展示包裹外观、内件情况以及商品细节，妥善保存商品实物、包装、标签等，防止随意丢弃，和客服沟通时保留聊天记录，不删除任何可能涉及责任认定的信息，另外，留意收集商品链接截图、宣传广告语、支付记录等电子凭证。
要特别留意的是，有部分直播间或许会推送那种被称作“定向链接”的东西，这类链接常常是脱离了平台监管范畴的，有着比较高的交易以及取证方面的风险呐，所以消费者应该慎重地去点击它。
注意啦，证据截图以及录屏啊，都应当清晰且完整，其中要涵盖时间戳、主播ID、商品链接等之类关键信息，对于价值较高物品，尽可能呢，在快递员在场见证的情况下进行开箱验货，并且录制视频，以此保证整个过程要是有需要能够回溯。要是商品致使了人身或者财产出现损害，那就应当同步去保存医疗相关记录、财产损失照片、维修单据等这些关联证据，还要养成一种定期整理电子交易记录的习惯，目的是确保在维权的时候能够快速调取有效的材料。
在称作“双十一”的这场堪称一种消费盛宴的活动里头，对于每位消费者而言，理性去进行判断，依据法律来维护自身权益，这属于必需要修读的课程。期望大家在有着通过购物而获得乐趣前提之下，能够有效地去避开风险，守护好自身那份合法权益。
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