帕雅古木,在小红书那儿发现了全新的商机,它是一个有着2013年历史的成立了的用于古木家具制造的厂子,从成立开始,多数是依靠着本地的市场,凭借制作传统木结构的建筑和民族木艺的家具来维持生计,疫情发生并爆发之后,线下的客流几乎被阻断切断,帕雅古木开始重新去展开对品牌方面的一些战略、产品的设计以及定位等诸多方面的思考,把目光投向了更广更阔的线上渠道。

与此同时,对几个声誉很好的电商以及十分知名的自媒体平台进行了尝试,然而成效都不尽如人意之时,最终怀揣着姑且试一试的想法,在2020年年迈的某月开始于小红书上传笔记,自己动手创建内容,拍摄包含图片以及视频的作品,结果使得帕雅古木感到惊喜。

过了2个月后的小红书上,帕雅古木接住首笔订单,凭借精准产品定位与独特差异化特制。现在运营未到一年,帕雅古木获取近万名客户以及千万元转化变现。高转化率与变现率,证实其转型线上成功。

小红书社区里,美妆及时尚以外的那些内容,正在以高速的态势成长着。公开的相关数据表明,在2020年的时候,小红书用户全年笔记发布的数量,同比增长超过了150%。其中,体育赛事这一方面的内容,同比增长率超过了1100%,民宿、科技数码以及情感类笔记,同比增长率则超过了500%。

大批使用者的蜂拥而至,不但给小红书社区增添了全新的“人员迁变”,还给商家造就了契机 ,通过小红书社区内里之中的内容,露营方面、冲浪这一类新兴的商家,于小红书笼络住了首批具有萌芽的用户。

有着高质量的用户,以及呈现出高转化的状况,极大地吸引了数量庞大的品牌还有商家,对于平台来讲,随即产生了一个问题,那就是:如何能够让那些快速增长起来的商家得以更好地去生长呢?

为把这一难题予以解决,小红书会在8月2日推行“号店一体”机制,这会有“0门槛开店”、“BC直连”、“月销万元以下商家免收佣金”等新变动出现。小红书开放平台还有电商负责人杰斯表明,此次做出调整其目标是“陪伴每一个真诚的商业个体生长”,也就是期望每一个乐意于小红书真诚进行分享、跟用户友善互动,并且具备提供好产品跟服务能力的个人、中小商家以及品牌,都能够在小红书实现“生于内容,长于交易” 。

最近这段时间,杰斯接受了几家涵盖36氪的媒体的采访,分享了小红书推出“号店一体”的初期想法,这个新产生的功能给商家以及博主带来了全新的机遇,还有小红书针对电商的态度以及愿景 。

以下为对话部分(经编辑)

36氪提出疑问,商家在起跑一开始的情境下过得较为良好这种情况该如何去理解呢?其“号店一体”具体究竟能够带来什么样情形的改变呢?

杰斯,明确指出有着这样一种核心目标,此目标为希望去陪伴每一个真诚的商业个体实现生长,可问题随之而来,究竟要怎样去促使他们出现生长的情况呢?

一则变化为,商家与用户于沟通、交易端直接相连。其一,小红书会支持商家于图片或视频笔记上打自身店铺商品标记。往昔诸多内容评论下方会有用户询问购买入口,鉴于用户需求,以往做法是上线同款商品入口,然而我们发觉其并不直观,彼时用户无法做至所见即所得得,采用号店一体后,用户能够于图片亦或是视频内容里径直点击标签进入购买页面,进而达成交易闭环。

第二个要点是,所谓“号店一体”是指将商家的店铺与帐号进行合并,当进入到帐户的主页之时,便能看到商家店铺的入口。假设用户出于自身意愿分享了一款商品或者品牌,那么在笔记当中能够直接@商家账号。要是其他用户产生了兴趣,那么他们点击@就能够进入账号主页,进而可以看到该账号所发布的全部内容。一旦用户因浏览内容而真正产生了浓厚兴趣,便能够进入店铺去完成交易。与此同时,要是用户喜爱其内容,还能够顺手进行关注,从而与商家构建起长期的连接,最终形成私密圈 。

这便意味着,我们着手鼓励用户@商家帐号,鉴于小红书具备种草以及分享生活的属性,极多用户会于社区里发布自身钟情且已购买的好物。然而问题在于,以往大家通常在浏览完内容后茫然不知该去往何处进行购买。基于用户的这一需求,我们将用户触达商家的链路予以缩短了。

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36氪:还有哪些具体改变,或者说优惠政策?

杰斯称,我们于账户以及店铺端实施了改变,先前诸多商家并不晓得小红书能够开店,还认为小红书商城入驻门槛颇高,如今在全新的账号体系之下,所有认证为专业号的账号,都能够申请开店,不存在粉丝量限制, 。

在店铺端,站内的店铺体系将会全然打通,不会再有商城店铺与个人薯店的区分,所有人员都能够参与交易,只要是真诚的商业个体就行。除此以外呢,除了降低门槛,对于月销售额在1万以下的店铺我们不会收取任何佣金,只有月销售额1万以上的部分方才收取5%,除此以外,刚起步的商家极其关注现金流问题,我们把整个结算周期从月结改成了7天一结。

36氪:专业号的门槛是什么?

杰斯表示,实际上大家没必要把这个专业理解得那般专业十足,它仅仅是一种身份而已,并不意味着有着官方认证的背书。比如说,我喜好在小红书上分享与美食相关的内容,那么就能够举手表明要认证成为美食博主,其门槛并没有大家所想象的那般高。

36氪:怎么去判断一个人是不是专业的?

杰斯表示,对于专业号的申请而言,几乎只要采取‘举手’这样简单的动作便能够通过,我们会优先秉持相信的态度。然而,部分身份是需要提供与之对应的资质证明的,举例来说,“医生”这种身份需提供《医师资格证》,“律师”这种身份则需提供《律师执业证》。

要是出现违规情况,我们会依照社区相关规定来对帐号予以处理,吾等鼓励真诚,然而对于违规或者呈现出不良的一面,同样会存在相应措施,像是失去成为专业号的机遇,无法再度认证。

36氪,曾经开店要求是1000个粉丝,如今这要求废止了,那该如何去进行品控呢?

杰斯称,我们一直秉持的原则是“开店0门槛”,而且对开店以及店铺经营的审核规则与运营规则同等对待。在店铺方面,不同属性的店铺会依据监管设定各异的资质审核规则;于商品方面,也会按照法规和监管要求采用强审核机制进行管理。小红书电子商务业务具备多年积累,在整个平台规则、售后以及履约机制上较为完善,我们会确保给予用户的商品是合规且具备品质的。

36氪问,“号店一体”诞生的背景是怎样的情况呢,又是为何会选择这个特定的时间点来进行推出呢 ?

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杰斯:一则大背景是,去年小红书于交易方面推出了直播带货,博主带货之后助力诸多商家在小红书得以成长。于这个过程其间,好多新品牌冒了出来,然而我们也察觉到了几个新问题:

其一,在此之前,KOL主要是服务于大品牌,唯有大品牌才具备充足预算去支付坑位费以及佣金,这表明中小品牌实际上基本上没办法参与到直播带货此游戏之中,。

第一点,存在第二次情况,在此之前,小红书所进行的直播带货活动,是没办法去解决平销这一问题的。小红书开展的直播带货呈现出周播的形式,在短时间范围之内,是不可能存在很多重复机会的。同时,一些品牌是有着高频传播需求的 。

第三个,在此之前,商家与主播处于合作关系,这就好比商家仅仅收获了销量,然而却没能进行用户沉淀,这表明双方便只是做成了一笔买卖,没办法构建起自身的私域。

综合上面所述,我们发现,实际上先前的直播带货模式所解决的是早期以及短期的问题,当下伴随平台生态出现变化,需要思考朝着后期去发展会是怎样的一种形态,应该呈现出什么样的状况呢?

还有一个更为宏大的愿景,那便是期望陪伴每一位诚挚的商业个体于小红书发展,于小红书基于内容兴起并因交易壮大。众多新品牌在小红书之中成长勃发,当下我们期望能够助力大家开展交易,故而既兴起又壮大 。

破圈背景下,如何更好地连接内容和商业

36氪,提及过原本欠缺给予中小商家让运作店铺于小红书上拥有充足机会,当下时机来临了吗,为何察觉到这个时机 ?

杰斯:存在这样一个现状,国内电商平台以及小红书主体供应的是标品,然而我们留意到,呈现出用户有对于消费方面进行升级的需求这一状况,我们期望大家不会再买到全都是一模一样的物品。

36氪,从标品转变至个性化,这般情形,与小红书的“破圈”,是不是也存在着极大的关联呀?

杰斯说道,总结起来存在两点情况,其一,整个社区涵盖的品类变得越发多元化,其二,相当多的中小商家能够借助自身与博主展开交流协作,以求开展冷启动,凭借自身创作出来的内容达成相关转化,依靠自身所构建的私域来维系粉丝群体,这样一条完整的链路现如今愈发贯通顺畅。

36氪表示,当下流量是极为珍贵的,那么小红书究竟该如何去做,才能平衡大品牌以及中小商家之间的关系呢 ?

杰斯称,这里存在着这样一种底层逻辑,其一,我们着重强调真诚分享,内容所带来的流量具备增益效果且能够循环;所以不管是大品牌所发布的内容,还是中小商家所发布的内容,它们不会相互产生影响,并非是一种博弈关系,而是能够实现数值相加后大于二的效果;其二,只要解决了中小商家所面临的问题,基本上大商家的问题也就能够得到解决,原因在于中小商家所面临的问题数量更多,而且类别也更为繁杂。

譬如大品牌同样存在一些新产品以及子品牌,假定某知名品牌推出了新品牌,最初亦是处于种草时期,也必然需要经历一个过程,故而我们并不看重出身,而是在其成长阶段给予扶持,只要是诚挚的 。

36氪,在号店一体的这种情形之下,存在着一个客观层面上的益处,那便是小红书的供应链实力将会得到增强,那么此种情况,是不是会促成自身再次去思索电商业务方面的问题呢?

杰斯称,社区会提供更为优质的内容,一部分用户在看到好内容后,会产生完成交易闭环的需求,当下我们将这些予以连接,故而交易本身能让更多受内容吸引的用户享受到更优质的服务,进而提升体验 。

36氪:这是否也意味着用户可能看到更多的广告?

杰斯:原本笔记是准许携带商品卡片的(笔记带货),现今却变成了@。那原来的商品卡片究竟意味着什么呢?举个例子来说,我手持一杯星巴克,向你讲述星巴克;与我告知你,最近喝了一杯名为星巴克的咖啡随后@相比,感受是全然不一样的。所以我们将商品卡片转变为@,目的在于让分享更为真诚,体验更为良好,其本质乃是减少商业内容的输出啰。

呈现“号店一体”状态时,所运用的皆是原生产品交互方式,其中@属于原生范畴,标签同样为原生属性,不存在新创造出的某一个,如此便不会使用户产生突兀之感。

36氪:那这种情况下,怎么判断这种交互算不算是广告?

杰斯:首先,我们依旧采用社区分享给出的衡量标准。要是在小红书秉持真诚进行分享这一前提下,我们不会认定商业行为是不佳的,一旦存在商业行为就得声明与利益相关联。我们不倡导那些对用户进行夸大以及欺骗的行为。

假设存在这样一个状况,有一位博主,在此之前其笔下发表的各类笔记能够附带用于销售商品的卡片,也就是所谓的笔记带货,通过这种方式的话,该博主是能够获取到一部分收入的,然而当下却失去了这种途径,那么请问,这位博主的收入是否会出现缩减的情况呢?

杰斯: 讲一下,当笔 记带商品卡片会引发的问题。

商家会认为流量欠佳,然而既要耗费沟通成本,致使三方均未达成理想成效;用户会感到博主缺乏真诚,进而造成互动量降低,使流量分发遭受影响;绝大多数用户并不需要商品卡片;@跟商品卡片的最大差异在于,我们期望商家博主藉由优质内容引来可观流量 。

此刻,博主依旧拥有诸多进行变现的路径,其中涵盖品牌方面的合作,直播形式的带货,另外还包括小清单范畴也就是博主自身的个性化好物开展的推荐清单这一形式的变现,且博主具备自行开店从而实现变现的能力。

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