2016年起,有一些打算于美团上线的新实体店商家,发觉原本自身的商品服务若要在美团上线,鉴于行业各异,会面临不等的5000元费用。
所处位置为济南高新区舜泰广场6号楼20层,有一家新开业的立泰山茶社,其品茶所用设施以及所处环境均十分优雅,店内工作人员打算联系美团将其上线,双方对话情况如下:
工作人员:“现在我们茶社想在美团上线有什么费用吗?”
从美团方面传来这样的表述:“当下,针对你所涉及的这个分类,设定的金额是一年5000块钱,若是你表示应许,那么我便会前来进行详细洽谈,要是你不予以同意,那我就不会过去了。”。
在二零一六年一整年当中,像上面所描述的那些场景,频繁地出现了,美团开启了对全部新上线商家收取费用的行为,然而线下商家并非都具备支付一笔数额高昂的上架费用的能力,于是在新美大门前面停下了脚步。
哪怕是针对已然上架的商家而言,也遭受着大幅度扣取佣金的煎熬,面临着二元抉择:上架吧,每一笔交易都要被扣取大量佣金,算下来是处于亏损状态,不上架吧,很显然客流量将会出现降低。在工业南路与二环东路交界之处的北侧,有一栋新开张的青年酒店,经由我们打听得知,作为已经上线将近一年的经济型酒店,在美团上线的每一个房间都需要给予平台扣点。
该青年酒店店长称,平常通常扣点是10%,我们酒店单间价格才150元左右,每一单大概要扣除15元费用,对我们酒店行业而言,佣金成本着实很高 。
自美团与大众点评合并,新美大成为中国在线团购及 O2O 服务平台巨头后,对商户抽成从 2%急剧猛涨到约 13%,引发与商户间激烈冲突。比如武汉、杭州等地 KTV 商家,因难以忍受美团高额佣金集体抱团抵制;长沙坡子街众多餐厅发布告示,表明不接纳美团点评团购;合肥 100 多家足疗店集体从美团退出,原因是美团要求缴纳数万元上架费,且将抽成比例由 6%提高至 12%。据宣称,已存在数千家酒店,对美团提价心怀不满,遂把酒店房间从美团网上作下线处理 。
并非只有经济型酒店这类线下商家会深有同感,外卖送餐的餐饮类厂商,还有经营面临下滑状况的KTV量贩类等消费型企业,它们承受起来会更为艰难。宁波有一家连锁商务酒店发布了如此声明:

近日,美团大幅提升合作商家佣金,还建议提高售价把成本转至消费者身上。我们为维护客户及酒店利益,坚决抵制美团此次提高费率的举动。经酒店最终商议,决定先对宁波地区美团进行下线处理。
处于中间档次的酒店品牌所拥有的利润空间相对而言还算得上有略微好那么一点儿的情况,然而更多处于较低端的旅馆在价格方面实在是很难去承受,“我们自身的价格是比较低廉的,所以利润空间也就比较小,一旦美团把佣金提高,那我们想要继续生存下去就变得更加困难了。倘若其他平台都如同美团这般,那么为了能够继续存活下去,我们要么选择提高价格,要么就只能离开他们。”。
从业者在餐饮行业表示,像美团外卖会收取商户20%至25%的菜品价格提成,这意味着一份标价19.9元的外卖,商家得给美团4块钱,并且还要扣除每一份2元的快递费用,最终到商家手中的钱不到14块。去除成本商家获利不到3元,那商家辛苦劳作却没有美团抽成赚的那么多 。
一边说着美团被商户斥责成“贪婪的吸血鬼”,另一边呢,这家 O2O 巨头明明收了好多费用,却处于巨额亏损状况之中的这种反差,真的是看得人触目惊心啊。
美团已然历经了七轮融资,和大众点评合并之后又一次融资33亿美元,已然成为全国范围内第一大团购类型的O2O平台,然而月亏损额度竟高达6亿元之多。2014年美团的亏损额度是23亿元,2015年该亏损额度扩大到了105亿元,到了2016年,有人进行了一番计算,预估亏损会超过150亿元,依照美团的亏损额度,已然超过堪称千年亏损王的“京东商城”了,并且不存在改善的迹象 。
随着2016年终结,跟美团网紧密相伴的是一连串负面消息,投资方阿里集团抛售美团股权,美团两万多名地推人员被分流,在岗员工薪资降低六成,估值缩水,对赌协议等消息传来,致使美团变成一个麻烦不断的“盈利黑洞”。
美团长期以来借助巨额补贴的方式来冲击市场营销,这种模式使其成为市场中的独角兽,然而这头独角兽因连年的激烈竞争而变得虚肿且气喘吁吁,更为关键的是,这头独角兽缺乏核心的强大体能,也就是说之前砸的钱仅仅是换来了市场份额,却没有优质的用户价值作为支撑,进而致使出现单一的佣金收入模式,遭受了用户的强烈反感。并且已经完成七轮融资的投资资金,都快要消耗殆尽,如果美团寻觅不到合理的商业模式,很难保证它不会重蹈乐视的覆辙。
长时期以来,美团单单追求发展的速度,却不追究发展的质量,其缺少精细的商业模式,存在致命的缺陷,而这缺陷是没办法依靠从用户这边强行收费、输血去改进的,这就等于是自己毁掉根基。不然的话,哪怕它是行业里的独角兽,也别忘掉终究让它强大起来的是美团上数量达到百万数量级的商户,一旦商户转身选择离开,那轰然倒下的独角兽,也仅仅是等着人们来瓜分的案板上的鲜肉罢了。
此处为一系列身份的介绍,一沙是独立财经评论人,是商业模式顾问,是某咨询公司首席咨询师,是财经专栏作者,其致力于项目咨询以及企业转型服务,其关注创业创新转型、互联网+、投融资服务等领域,其自媒体传播矩阵覆盖各大平台、主流门户、微信、微博、博客、搜索引擎等,每日发布的内容能够影响约10万人的观点了。
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