新版《互联网广告管理办法》,此《办法》是由国家市场监督管理总局修订的,于5月1日正式施行,该《办法》禁止以介绍健康知识的形式,也禁止以介绍养生知识的形式,去变相发布医疗广告,还禁止变相发布药品广告,禁止变相发布医疗器械广告以及禁止变相发布保健食品广告 。
近日,有消费者向羊城晚报进行投诉,在快手直播间当中,仍然能够看到打着“医学科普”“健康养生”旗号的主播,他们大肆地宣传产品功效并且进行带货,其中有不少认证信息为“某医院医生”的主播。那么,这些医生到底是真的还是假的呢?
记者被踢出直播间
于快手平台之内,有多类认证为“某某医生”的账号分布着。众多老年人对这类视频颇为喜欢,他们格外热衷于聆听健康养生知识,报料人老高(化名)便是其中的一个。他告知羊城晚报记者,经由一个偶然的契机,他刷到了一个名为“李苗医生”的快手号。在此位“医生”的指引之下,他于直播间订购了4盒“人参归脾膏”。跟许多网友状况相同,老高对“医生”深信不疑,觉得医生所推荐的产品更为可靠、更具成效。

在“李苗医生”快手号主页,可以清楚看到认证信息为宁波市某医院中西医结合科医生
穿着蓝色医护服、身后立着小白板的“李苗医生”,其快手认证信息是“宁波市某医院中西医结合科医生”,粉丝量接近70万,记者进入直播间看到,她正给网友们介绍脾胃虚弱症状,像口干口苦、排气多、胃胀不消化、不敢吃凉等,为展示医学专业性,她还讲中医舌诊,比如判断舌苔、齿痕、裂纹等,且在小白板上画图耐心解释 。
讲了一番之后,李医生开启带货模式。她掏出手机,亲自教网友们怎样下单,先是打开下方“人参归脾膏”商品链接,接着挑选数量套餐,然后点击立即支付。与此同时,李医生还不忘多说几句,“脾胃虚弱的要记得去拍10号链接来进行调理了,好多老粉购买之后都给我发私信,说效果特别好,卖出去的速度特别快。一个产品能够保持好几年,由此可见它的功效!”。
不过,老高坦白说,从产品开始使用到现在这个时段里,并没有呈现出太过显著明显的效果,这和直播间当中所进行宣传展示的情况并不相同。
留意到该直播间实时在线人数超百位的记者,面对诸如骨质增生、腰腿疼痛、贫血、乳腺结节等病情纷纷留言与李医生互动的众多网友,李医生皆能“对症下药”,对此分别指导网友去几号链接购买产品 。
值得玩味的是,那位李医生其认证信息表明是医生,然而在直播间当中,自始至终都以“老师”来称呼自己,从来没有说过自己是“医生”。有记者以网友的身份提出了疑问,可李医生却没有给予正面的回应。紧接着,记者提出想要看一看她的执业医师资格证。哪知道,竟然遭到了李医生的恶语相向,之后就被赶出了直播间并且还被拉黑了。
5月29日,羊城晚报的记者,依据“李苗医生”在快手的认证信息去查询,结果得知,认证的那家宁波医院,确实存在一位与“李苗医生”同名同姓的医生,然而,从公开的照片来判断,这两人的相貌有着显而易见的差异。随后,记者跟这家宁波医院的党政办建立了联系。在得知相关情况以后,院方表现得极为重视,马上和医生展开核实工作,最终确认,快手上认证的“李苗医生”并非该院的医生,而且该医生从来都没有开通过快手号。该院宣称,已经针对上述情况向快手平台提出了申诉。
医生能否进行带货?
以身为医生作为一种身份上的重要依托,会相比之下更加容易获取到消费者的信任。然而,在国家卫健委以及中医药管理局等相关部门所发布的《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》里面明确地指出,“要严格严肃地查处医疗机构工作人员竟然利用职务之便和身份便利去搞直播带货”。《内蒙古日报》在今年3月份登载的文章《直播间“行医”乱象亟需整治》表明:“就算是身为医生,如果私自于直播间展开网络诊疗工作,那也是不符合医生所应当遵循的执业规范的。要是假借医生的名义在直播间进行行医卖药的行为,那更是毋庸置疑的属于违法行为。”。
值得予以关注的是,《办法》第八条提及到了“禁止以介绍健康、养生知识作为形式,进而变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告”这一内容。与此同时,第八条还着重强调了“介绍健康、养生知识的情况下,是不得在同一页面或者同时出现购物链接等相关内容的”。记者经过查看以后发现,“李苗医生”直播间在介绍健康养生知识的同一时间,其页面之上会弹出相关的购物链接。并且在其主页之上还展示出了她的“医师资格证书”以及“医师执业证书”。
为何能够通过审核?
当天晚上,记者在刷快手之际,平台又一次给记者推送了“李苗医生”的直播间。因已被对方拉黑,记者仅仅能够看到直播页面,没办法进入直播间。能瞧见,李医生仍是那个李医生,正讲解着气血不足、脾胃虚弱、头晕耳鸣、还有结节等症状,左下角有着“直播卖货”的标识。点击用户名进入“李苗医生”主页去看,先前“宁波市某医院中西医结合科医生” 的认证信息不见了。

宁波市某医院向快手平台申诉后,记者当晚仍然收到了“李苗医生”快手号的推送直播
被打假后,快手平台仍然允许“李苗医生”带货?
有在业内工作的人士告知记者,普通的直播间,其得到的自然流量相对较少,像名为“李苗医生”这样在线人数能够突破一百的直播间,一般来讲是需要开展广告进行投流才有办法达成的。从事互联网广告业务许多年的李先生透露说,存在一些出售保健品的直播间,它们每日投放广告的金额能够很轻易地突破一万 。
近日,快手公布了2023年一季度的业绩情况,达成支出252.2亿元,与去年同期相比增长了19.70%;在经过调整之后的利润净额为4200万元,这是快手上市以后首次达成集团层面整体处于盈利状态。
于一季度时,快手线上营销服务,即商业化广告,其作为第一个最大的收入源头,收入达到了一百三十一亿元,与同比相较增长了百分之十五点一;外界所关注的电商商品交易总额,也就是GMV,此总额达到了两千二百四十八亿元,与同比相比增长了百分之二十八点四;来自于直播得到的收入为九十三亿元,与同比相比增长了百分之十八点八 。
羊城晚报的记者,针对“李苗医生”得以通过快手认证审核之情由,以及广告投放量的状况,还有快手平台针对“医生”带货所采取的把关举措等一系列问题,对快手公关部展开了采访工作。而对方宣称,对于上述那些问题,暂时没有办法给予回复。
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