近日，有一位身处成都的淘宝商家爆料称，其花费了大约2万元，让一家公司去安排主播来进行直播带货，然而最终所获得的销售额却不足500元。在遭遇如此巨大的心理落差后，该商家觉得是对方借着直播带货这个由头欺骗小微商家，于是随即要求退款。
该公司称，对于朱女士的不满，所有服务皆依照合同进行，合同并未承诺相关直播效果，所以不存在欺骗之说 。
当红星新闻的记者去联系这家公司的相关负责人之际，这位负责人讲道，安排主播去进行直播带货，两万元这样一个价格算得上是“比较良心”的了，其目的在于带着客户去体验这般的服务，进而让普通的商家去感受感受，淘宝直播究竟是怎样的一种情形……
选品会现场
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商家：
花2万元请主播直播带货 卖了500元不到
27日，成都有一位淘宝商家朱女士向红星新闻反映，其签约付费19800元用于直播带货，然而他们所提供的服务与自己所出的费用是完全不匹配的，在整个流程完结后，卖货金额不到500元 。
记者知晓，和朱女士签订直播带货协议的乃是一家名为成都优创物种的公司，今年年初，这家公司邀约了众多本地商家，参与了一场“淘宝直播基地淘货严选线下选品会”，朱女士便是其中一位商家负责人。
朱女士回想起来，在那次会议当中，邀约的一方曾经进行介绍讲，当下直播带货属于风口行业，一切网络购物之类的都得转化为直播带货，“优创物种身为淘宝直播基地所授权的一个服务商，在成都举办的选品会便是由他们来开展的。那时告知我们，直播能够让我们这些被挑选出来的产品去提高附加值，他们也会为我们进行推广。”。
审视双方所签订的协议，21场直播带货，其费用为19800元。“当时我们是这般认为，着实觉得19800元这笔钱并非数额巨大，是能够承受的，毕竟我们的确存在推广的需求。”然而就当下的带货业绩予以考量，朱女士满心皆是不满，她曾向对方提出退费的请求，可均未成功，她甚至还觉得，这是对方借着直播带货之名行欺骗小微商家之实。
选品会现场
吐槽：
带货主播不专业 曾要求改进但没有成效
使得朱女士感到不满意的，并非单纯只是这21场直播带货中那低迷的销量，且还有带货主播自身并不专业的工作能力。按照相关介绍，在一场时长约三四十分钟的直播里面，平均每样商品被介绍的时间仅仅只有几分钟。并且，当朱女士向主播清晰明确地解释了商品的卖点之后，对方自始至终都没办法领悟其中的要点，带货讲解仅仅只是浮于表面。与此同时，在618购物节这样的关键节点，也并未为他们安排直播的档期。
最终，从今年三月开始，一直持续到九月，历经6个月时间，这21场直播全部完成了播出。在这段时间里，朱女士屡次向淘宝直播的工作人员表明看不到任何成效，进而提出了改进的要求，然而实际所取得的效果却非常微小。朱女士跟自己的同事觉得，自家的产品是经过选品官挑选选出来的，这也就意味着产品是质量良好的产品，可是带货的效果却如此之差，其原因在于对方并没有提供与之对等的技术支持，“我们花了钱究竟是为了什么呢，难道只是买了个空虚寂寞吗？”朱女士如此说道。
，朱女士告知记者，成都优创物种宣称自己是淘宝直播授权的服务商，那个带货主播出自淘宝直播基地。就这件事，朱女士以往跟一直联系的淘宝直播工作人员讲想要退款，然而工作人员表明，商家是跟成都的优创物种签的约，退费方面的问题也应该和优创物种的工作人员去接洽。
对于朱女士所表达的不满，优创物种的工作人员声称，所有服务均是依照合同来开展的，每场直播的安排，直播基地也已发布在群里，且是经过朱女士这边予以确定的。直播效果方面，他们一直都在竭尽全力跟基地进行沟通并加以改进，服务同样都有按照合同标准来严谨认真地执行。所以，并不存在上当受骗这样的说法。
直播时间安排
选品会现场
回应：
有卖得好也有卖得不好的 相当于一个“体验”
在见证朱女士与成都优创物种所签署的那份“淘宝直播推广服务协议”之际，记者从中发觉，该协议的有效期限设定为自2021年1月30日起始，直至2022年1月29日截止，其中备注部分明确指出了“直播21场以及13个短视频”的相关内容，然而在这段文字当中，确实未曾作出有关直播效果的承诺。
28日，记者与成都优创物种公司取得联系，针对朱女士的退款诉求，关负责人称对此并不知晓且没办法退款，其表示：“我们的服务已然完成了，若提出退款这回事，那毋庸置疑是退不成的。“。
他给记者讲，今年年初举办的这场选品活动是公司跟深圳一处用于淘宝直播带货的基地联合开展运作的，当下和淘宝方面没得会有持续合作的项目了。“我们如今搞电商，大约情形就两种，其一卖得不错，其二是卖得不好，销售状况好坏和市场存在一定关联因素，跟运营也存在一定联系。”。
工作人员还举了个例子，像找某个大主播带货能收获明星效应后，靠此效应能进一步推广商品，不过直播本身或许不盈利。“我们收的这个服务费，说实话不算高，你请个人来运作，一个月得开多少费用，自己能算出来，还是比较实在的。带客户只是为了体验这种服务，让普通商家感受一下淘宝直播是怎样的。”。
“相当于是一个体验价对吗？”面对记者的询问，对方给予赞同。
紧接着，记者再度与淘宝方取得联系，淘宝方称那合同是朱女士和成都优创物种签订的，一直到28日下午5点，淘宝方最终也没有给出更多的回应。
成都商报-红星新闻记者 戴佳佳
实习生 郭文艺 受访者供图
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