将时间朝着前面逆向推导,这些成绩并非是自然而然地掉落的,存在好几项具体的动作,且这些动作一环紧扣着一环 。在年中举行的那次全员大会之上,高层把新阶段的目标讲述得极为清晰 :其中一条是要将耐用消费品这一块发展起来,从而拿下更多的份额 ;另外一条是对流量的分配进行调整,将能够真正实现进账的成交额予以做大 。用通俗的说法来讲,便是盯紧大家电、数码这些单价较高、利润更为可观的品类,与此同时,把流量投放至更易于实现变现的地方 。

2021抖音带货新规_耐用品策略_抖音电商转型

这可不是随意的策划,抖音电商当下面临两道难度极大的关卡。其一在于从“内容带货”朝着“货架上架”进行转型,在此过程中涉及到供应链、库存、售后等一系列基础工程,必须要将实实在在的物品管理妥当;其二是需要将退货率降低,成交不能一直处于那种不稳定状态,而要转化为结算收入。内部有不少人说得很直接:货物放置不稳、退货率高,那好看的GMV就仅仅是停留在纸面上的数据。

上半年,在执行方面切实采取了实际行动。平台加大了电商内容以及电商广告的流量投放力度,相关流量占比超出了10%。也就是说,将更多的推荐位、搜索权重、直播曝光等等,朝着能够直接带来购买行为的内容与广告进行倾斜。这种调整带有一定的方向性倾向,即更加注重短期内可以实现落地的交易,而非仅仅是单纯的内容曝光。

生活服务那块并非毫无动静,八月,外卖竞争最为激烈之际,抖音暗暗加大了到店业务补贴,旨在将用户与商家这两个入口一并争抢过来,待九月,高德公然涉足到店业务,抖音便收回了补贴,当下的态度倾向于观望,先瞧瞧对手后续如何行动,再抉择下一步举措,生活服务团队中有人将此称作“试探式出手” 。

耐用品策略_2021抖音带货新规_抖音电商转型

实际上,这些策略乃是针对市场大环境所做出的回应,外卖与本地生活的战火致使众多玩家被卷入其中,大家皆凭借补贴以及流量来将用户和商家捆绑住。抖音的路径具备自身的特色,先是借助内容把流量汇聚起来,接着尝试将这些流量朝着到店以及电商成交进行转化,益处明显可见,入口广泛、转化点众多,问题也清晰呈现,供应链以及本地服务能力起步较晚,打通线上流量与线下履约需要耗费时间。

比起其他方面,看耐用品这个领域的策略,更能够瞧出其中的脉络。耐用品跟快消品不一样,它的复购情况不怎么频繁,而且每一笔订单的客单价比较高,对于物流、发货时效、售后以及退换货规则等方面,都会更加挑剔。抖音要是想在耐用品这个领域去抢占市场,那就必须在商家资质、库存管理以及售后承诺等方面,构建起一整套能够执行、可以进行责任追究的体系。这同样是公司把“耐用品突破”放置在重要位置的原因所在——从长远的角度来看,耐用品领域规模大、毛利相当可观。

落地的细节数量众多,流量分配不是短时间内能够完成改变的,多数情况下是循序渐进地对推荐位、搜索权重以及直播间曝光进行微调整,另外还要对哪些成交能够计入GMV的结算规则展开更为清晰明确的界定,供应端也处于被动的适配状态,部分商家被要求提供更为规范的物流方案以及售后承诺,其目的全都是降低退货率,内部有人员将这一系列动作称作“把流量往更具转化能力的方向倾斜”。

常用招数一直是短期的补贴博弈。八月那波操作较为低调,目标在于把到店交易节奏拉起,并非打响一场公开的价格战。遇到对手进入,策略就会收敛一下,观察一阵子,而后再决定下一步。这种节奏式出战,可算是热身加试探,风险以及成本都须慢慢测,。

与这些动作一并看待数据,存在两条主线并行:其一为拓展能够产生稳定结算收入的品类以及交易,其二是将流量分配机制朝着“更利于结算”的方向予以调整。未来是否会持续在耐用品方面着重投入,又或者在到店服务方面再度给予补贴,仍需视竞争格局以及运营成效而定。内部岗位的人员也表述清晰,诸多调整皆是先开展点对点试点,而后逐步进行推广,风险与成本需边开展工作边计算度量。

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