如今的时候,视频直播带货特别火爆,这也致使这里变成售假的重灾区了。去年11月,“辛巴团队直播间售卖的燕窝实际上是糖水”的相关新闻引起了很大轰动,然而晒出检测报告的人,居然是已经淡出人们视线很多年的“中国打假第一人”王海。面对确凿的证据,辛巴发布公开信表明,愿意退一赔三,退赔的总金额超过6000万元。从实体店到网购,再到视频直播带货,制假、售假者一路不停地“转战”,一批职业打假者也因此追踪到了这个领域。

视觉中国供图
现状
直播带货成售假重灾区
六月二十九日开始,一直到七月三日,程女士于某平台的一家店铺直播间内,买下了一百三十多件号称“999里外纯金”的黄金首饰。在直播期间,主播多次称有短视频平台给予保证,这让程女士心里踏实不少。然而程女士收到第一批货物后,却发觉这些金饰品异样,经鉴定后才晓得这些首饰的含金量居然是零 。
售假之人有这般大胆肆意的行径,使得人们瞧见直播带货平台存在假货的极小部分情况。去翻看王海的微博,时常会出现针对网红直播带货售假的揭露:有着百万粉丝的网红光哥售卖假的化妆品,受骗的消费者索求退一赔十;在淘宝直播的裙子姐姐所卖的绿松石挂件经再次检验属于拿次的充当好的,完全是欺骗消费者;网红夫妻被曝光在直播间售卖山寨手机,平台愿为消费者全额退还钱款,然而受骗的消费者要求退一赔三……
调查表明,在2020年的时候,中国直播电商市场规模达成了9610亿元,同比大幅度增长了121.5%;预计到2021年之时,直播电商的整体规模将会接近12012亿元;万亿市场当中所蕴藏的商机以及利润,吸引了短视频平台纷纷朝着电商领域进军,头部平台接连开通了内置商城,与淘宝、京东等传统电商大佬去争夺市场。
走在风口之上的是直播带货,因市场存在不规范之状,致使此地成了售假的重灾区。今年3月15日,黑猫投诉所呈现的数据表明,单单是在2020年,和直播带货扯上关联的投诉数量就多达1.2万余单,其中,涉及电商平台的投诉数量将近4000单,涉及短视频以及直播平台的投诉数量有8000余单。
在手的打假线索,王海和他的团队曾针对其做过数据分析,结果表明,网购欺诈、售假、虚假宣传在打假线索总数里所占比例超过85%,并且,直播带货售假和欺诈在总量里所占比例又超过60% 。
难题
打假者反成防范对象
在王海的认知里,从技术角度看待,于直播带货范畴内施行打假不存在太大困难,这是由于借助录屏这种方式,打假获取证据反倒变得更简单容易了。此外,电商平台会留存三年的消费记录,这为消费者维护自身权益、获取证据给予了极大的便利条件。但是,带货主播的身份确定并不明晰,再加之短视频平台存在责任缺失的状况,致使打假的道路依旧充满艰难险阻。
那个正在处理两个直播带货售假案子的打假者阿龙,其中一个案子是关于直播间销售假名牌包具的情况。阿龙如今操作时遇到了极其棘手的麻烦,只因之前在直播平台频繁打假买货取证,他的手机号码被平台自动识别成职业打假人,售假商家直接拒绝卖货给他。阿龙只能不断去更换账号,或者让团队里其他工作人员出面去购买。售假者实际上得到了平台的保护,而打假者反倒成了平台要防范的对象,这种现象让他特别气愤,。
阿龙所经历的状况,于众多消费者当中也是极为常见的。程女士在购买黄金遭遇欺骗后,仅与短视频平台的官方进行过联系,并没有同商家直接展开联系。7月6日,她带着所收到的假黄金前往当地公安机关进行报案,公安机关在经过鉴定之后,受理了该案件。然而,很快地,售卖黄金的商家居然得以迅速知晓程女士已然报案,并且拦下了即将进行派送的第二单货物。在此之后,商家持续发送短信,以“商品缺货”作为理由,催促程女士去申请退款。与此同时,程女士发觉自身于短视频平台上的部分信息遭人删除,致使她没办法查询相关商家的销售记录。而后,三亚市消费者协会要求直播平台将商家信息提供给程女士,直播平台居然拒绝了该项要求。
争议
打假到底该不该赚钱
自1995年,在北京掀起打假风暴之后,围绕“职业打假是否道德”,这样的争论就从来没有停止过。赞成者觉得,职业打假尽管是以谋利作为目的,可是能够对少数商家售假行为,以及不诚信的行为起到监督作用,这是对法律武器的巧妙利用,在道德方面没有瑕疵 。然而,有反对的人觉得,职业打假跟主张正义压根没有关联,其追求“灰色收入”的那个根本的动机,表明了这类活动并不是正常的维护权益的活动,它不但不会让社会环境变得纯净,而且会致使制假售假的人变得更加隐蔽,甚至于还会滋生出售假的人跟打假的人之间的灰色交易,给法律的执行以及环境的净化增添了困难。
在2014年1月9日的时候,最高人民法院所出台的司法解释里,就已然明确了,要是因为食品、药品质量的问题而发生纠纷,购买者朝着生产者、销售者去主张权利,生产者、销售者凭借购买者明明知道食品、药品存在质量问题却依旧购买这个理由来进行抗辩,那人民法院是不会给予支持的。这一解释曾经让不少担任职业打假的人因为“知假买假”而获取了丰厚的“回报”。然而,美好的情境持续的时间并不长久,由于人员的素质存在差别,有好有坏,职业打假在一些已经被利益蒙蔽了内心的人的操控之下,开始发生了变化,有的甚至借助类似于“调包换货”这样的欺骗方式,去敲诈勒索商家,成为了“假打”。
2017年5月,最高人民法院清晰表明,职业打假人群体以及其引发的诉讼呈现出诸多全新的发展态势与变化情形,其中负面影响愈发显著地显现出来。基于如下考虑,最高人民法院认定不宜把食药纠纷的特殊政策延展适用至所有消费者保护领域。最高人民法院与此同时宣称,要一步步地去限制职业打假人的牟利性打假行为。自那之后,职业打假人被判定败诉的案件屡屡发生,有的甚至还会面临刑事风险进而被判处入狱 。
于王海而言,法律乃一件武器,一件能够约束作恶的武器。使得制假售假之商家承受金钱层面的代价,仅是打假者借由法律达成社会共治、抑制欺诈行为的途径,打假才是终极目的。王海觉得,惩罚性赔偿制度的问世,是源于不法商家数量过多,而行政监管资源有所局限;倘若想要遏制且打击制假售假行为,单纯依靠政府职能部门是远远不足够的,还需依赖社会共治。
就职业打假收费这一问题而言,王海并不闪避,缘由在于其团队同样需要维持生存状态,他们一方面助力消费者进行维权、打假行动,另一方面也会协助企业开展打假工作。然而对于消费者所给予的委托,王海及其团队大多采用风险代理的形式,只有在获取赔偿之后才会收取费用,倘若未能拿到赔偿,那就等同于白忙活一场。在通过打假获取收益的同时,王海及其团队也致力于一些并非以营利为目的的项目,除了为消费者提供维权帮助之外,他们还会举办相关讲座,用以普及消费者维权方面的知识。
观点
合理打假值得鼓励
近些年份,“职业打假人”这种群体的发展速率极高且飞快,于社会范围之内所处的境地也遭受蛮多争议。鉴于此状况,来自四川君合律师事务所的身为朱林的律师持有论点,《消费者权益保护法》以及那部《食品安全法》之中所定义规定的惩罚性赔偿的根本目标,实则是借助反向逼迫的方式让商家去将产品以及服务的质量予以提升,恰恰是由于产品质量方面出现了差错问题,这才致使职业打假人这种群体得以产生而发展。实在是不能够仅仅因为打假的这些人获取利益有获财盈利的情况,便去全面否定他们所具备的积极方面的意义与作用。“毕竟我们所要去解决处理的核心要点是奸商无良商家所推出的质量低劣的产品问题,而并非是竭尽全力投入心力心思去塑造一种堪称完美理想化的受害者的那种存在局面。”。要是牟利的前提并非违法犯罪,对于这样一种行为机制,其主观上是为了谋取利益,然而客观上却起到了净化市场、维护消费者权益的作用,我觉得这是值得予以鼓励的。
朱林律师表明,无论职业打假出现了怎样的负面新闻,哪怕出现了敲诈勒索的犯罪行径,那都是个别人的行径,绝不能因为有这些情况就停止,进而否定职业打假这种良好机制。当然,这些年,打假被法院判定成敲诈勒索的案例确实有不少,这也算是给职业打假人敲响了警钟。它告诫职业打假人,首先要做到实事求是地表达,不能虚假陈述,不能伪造证据,千万别把打假人的身份转变成造假人,不然不但将涉嫌敲诈勒索,还会牵涉到诈骗犯罪。其次,打假人应该依法主张权利,投诉举报、提起诉讼、借助媒体合规曝光,都要在法定限度内,一旦超出法定限度,性质就变了。最后,索赔数额也要合理,打假人要是超出合理数额索赔,在现实司法实践里绝对是个风险点 。
朱林说,现今直播带货很兴盛,短视频平台上假货持续不断,身为旁观者,我期望打假人在这个网络发达的时期,在索赔获得利益之际,也应当积极去思考社会公益所产生的效果,去策划公益活动,尽力构建起“民间315”的形象,如此一来打假人在社会公众那里的形象肯定会大不一样。
直播带货培训










