颠覆达人生活的直播电商出现了,“太平哥”是当中一个,然而快手明显还应当要有更为众多的其他个 。
当晚,也就是11月5日,快手把招股书递交上去,从而开启了上市之路程,其财务方面相关数据,也头一回在公众眼前呈现出来。在2018年以前呀,快手是那种几乎完全依靠直播来获取收入的公司,之后呢,这部分收入所占的比例,一年比一年下降,而广告营销收入所占比例却在上升,电子商务业务正慢慢兴起,也正成为其商业领域布局里的第三大支撑力量。在今年上半年的时候呢,快手的商品交易总额已经达到了1096亿 。
2020年,快手电商步伐明显加快,大有火力全开的架势。
3月,快手电商有超级品牌日推出;5月,与京东实施深度战略合作,因而获得品牌货供应链支持;6月,宣布投资30亿元,要在成都建立快手电商总部;8月,宣布快手电商订单量超过5亿单,过去12个月累计订单总量在淘宝天猫、京东、拼多多之后列第四;9月,推出“快手好物联盟”,意图从供应端降低达人电商化门槛,完善电商业务配套设施。几乎每两个月,快手关于电商的大动作都能被见到。
多家媒体报道,快手电商有大动作,背后其发展极速,将原先1000亿目标调高至2500亿,这超过抖音2000亿GMV目标,相当于2019年淘宝直播的总GMV 。
但是,越是朝着前方迈进,就越是需要去解决核心的难题。和淘宝、京东、拼多多比较而言,短视频内容平台进入电商赛道,虽说有着流量方面的优势,然而也会面临供应链的不足。
快手在电商赛道竞争压力不断加剧的当下,正呈现出一种既熟悉却又陌生的态势:于用户端,它推而出百亿补贴的方式,基于此用来吸引消费者群体,这种策略打法跟主流电商相较于以前越发相近。在供给端,快手推出了“快手好物联盟”,并在此方面着重以达人带货发力前行。在链接消费者与商家这一环节上,快手致力于完善商业工具,凭借让商家能够依据购买粉条、小店通这些途径来获取公域流量,从而达到降低涨粉难度的成果。
紧接着,在快手举办的116购物狂欢节上,打出了宣传口号,宣称有10亿流量扶持以及上亿现金补贴,还表示要大力去扶持中小商家。快手电商营销中心的负责人张一鹏更是直接表明,这次116活动明确是“完全为中小卖家赋能而生”,以此来释放相应信号。
快手电商,到底想成为谁?
快手电商要抢谁的饭碗?
在解答这个疑问之前,可能需要先回归至快手电商的起源之上,以及平台的生态逻辑之中。于此背后,存在着一个关于被动选择跟主动选择的转折点,并且具备进击与回归的路径转变。
招股书表明,快手是在2018年8月推出电商业务的,平台会依据所销售产品的价格以及类型来收取佣金。
有一位快手员工透露说,快手曾经对于电商是持回避态度的,在2018年以前时,快手就已然拥有数量极大的日活用户了,这些用户里有一大部分是小店店主以及生意人,他们于快手上分享日常采购的情况,分享在果园里摘水果等之类的生活片段,结果无意间就引发了其他用户的购买兴趣,因为快手并不提供交易平台,所以双方就互留微信、QQ号,然后转到第三方平台去交易,然而这样却没有安全保障,产生纠纷之后又企图找平台来主持公道 。
那时,快手觉得自身是依靠大数据驱动的互联网公司,并非如同阿里那般擅长零售业务的电商公司,当介入实物交易时,心里并无十足把握,故而没有在第一时间开展电商业务。这名员工回想道。
下定决心去做,是一回偶然。那时有一位快手高管喜好盘手串,在快手上留意了一对从事手串生意的中年夫妻,迟疑许久,他仍是添加对方微信花了30元买了一串,没料到收到之后比预想的要好。“我们才发觉这事并非那般可怕”。于是,在2018年下半年,快手着手推出小黄车等功能。

跨越从被动选择至主动拥抱的转变距离,其间仅仅隔着一个双十一。在2018年首个“116购物狂欢节”里,快手具影响力的头部达人散打哥一夜间实现了高达1.6亿营业额的销售业绩,进而使得快手电商初次实现突破界限被更多外部知晓。依据上述员工所透露的情况,这样的结果致使快手众多部门均产生了“震惊”之感。能够这么讲,在同一时间段内,快手内部与外界几乎是大概相同的时间察觉到快手电商所蕴含的潜在能量 。
对于快手来讲,电商并非是为了寻觅新商业机会而产生的东西哦,反倒更像是被用户推着向前走从而形成的一种结果呢。和淘宝、京东花费大量精力去进行零售布局不一样,那个时候呈现在眼前的问题是,身为短视频平台而言,快手开展电商生意能售卖一些什么物品呢?
那个时候,快手上存在着许许多多的用户,他们直播自家的果园、工厂以及档口,靠着快手所拥有的社区文化,用户跟主播之间出现信任的凭借力量,“源头好货”就这样顺着形势变成了快手电商的主要支撑。所说的这种源头好货,能够削减价格、物流、经销商等中间的环节,拥有以低价来吸引用户的底气,然而在一定的程度上,那也是白牌、非标产品经过美化之后的称谓,使得快手在某个阶段被贴上了直播界“拼多多”的标记。
在2020年那个时候,快手电商着手于品牌商家领域展开劲头十足的力量投入,从3月起始举办名为“超级品牌日”的活动,此活动成功吸引了诸如李宁、美特斯邦威、阿迪达斯这类品牌参与进来,随后又和董明珠进行合作开展格力专场的带货活动,在短短3小时内就达成了3.1亿的成交额,当察觉到用户对于品牌货同样存在较高接受程度之后,在年中阶段,快手与京东正式拉开战略合作的帷幕,快手用户于快手小店之内无需进行跳转操作,便能够直接去购买京东自营的商品,这使得快手收获了品牌货供应链的有力支撑,并且达成了从类似“拼多多”模式到如同“天猫店”模式的一种“升级” 。
在今年的116这个时间节点,终于这个显得高级又上档次的快手好像又回到了以往之路,对中小商家进行扶持,主要推出的是源头好货 。
有一名在快手电商工作的人员告知深燃,在一段时期当中,快手会把上半年的616设定为主打品牌货,而下半年的116则主打源头货,以此来对中小商家进行扶持,这也就意味着,快手会将源头货与品牌货同时兼顾起来。换一种说法来讲,快手是既想要类似“拼多多”的那种模式,又想要类似“天猫”的那种模式,是两条腿同时向前迈进 。
到了这里,快手电商的发展路线渐渐明晰,招股说明书表明,公历2019年的时候,快手电商的商品交易总额金额是596亿元,在2020年上半年就已然达到了1096亿元,按照这样来进行计算的话,快手已然成为了全球第二大直播电商平台。
想要坐稳这个位置,最大的增量或许就在于中小商家。
快手为什么盯上中小商家?
快手为什么如此在意中小商家?
据称,快手电商副总裁余双曾对外宣称,当前快手每日活跃用户已超3亿,电商那一块每日活跃用户超1亿,于快手平台之上活跃的商家数量超100万。不得不说,对应的数字足够引人注目,然而也凸显出活跃用户数量与商家数量之间存在的差距。就短视频平台开展电商业务而言,还得对商家以及供应链加以必要的补足 。
哪怕是对快手电商并不熟悉之人,想必也听闻过快手有关家族带货的传闻。2020年6月,辛巴单场直播带货,其交易额超过了12亿,这份醒目的成绩,致使外界觉得快手电商的流量高度汇聚于头部主播之手,中小商家的生存空间颇为有限。然而实际上,上述工作人员告知深燃,快手上活跃着的所谓“六大头部家族”,唯有辛巴团队属于真正的电商团队,其余的皆是偏向娱乐类的主播,在电商领域的成绩并不显著,带货的表现甚至还比不上粉丝数量比他们少许多的专业电商主播。
依据今日网红跟壁虎看看共同发表的《快手达人带货日榜TOP20》来瞧,粉丝数量跟销售的总金额不存在直接关联,在11月5日时,排在第四名位置的小魔女的粉丝量,仅仅是第五名丹丹粉丝量的五分之一,然而销售的总金额却比丹丹超过将近二千万 。

余双曾向媒体表明,快手主要的流量以及转化集中于有着10至100万粉丝的主播范围之内,这部分主播所贡献的GMV跟其余所有主播贡献的GMV大致相同,达成了一种相对均衡的生态 。
所以,不管是出于寻觅新的增长点的目的,还是为了维系健康的电商生态,中小商家都会是快手电商的主力,并且是其未来。
为了吸引中小商家,这一次快手“拼”了。
先是进行砸钱操作,为用户设定红包雨活动,开展集卡分一亿活动,推出大牌一元购,实施百亿补贴,这些都是为了吸引用户于快手消费。在所面向的商家一端,砸钱的方式却是减免服务费以及给予比赛奖励提供。依据快手方面给出的介绍可得,在116购物狂欢节这个时间段,中小型商家的技术服务费从原本的5%减免达到了1%这个比例。其次就是进行砸流量举动,众多商家要参与“产地好主播挑战赛”,会以10亿数量级的流量扶持中小型商家。
虽扶持力度不可谓不大,然而,对于中小商家来讲,更为切实的情况在于,究竟能够获取多少粉丝,还有,是否能够实现盈利 。
据一名 MCN 负责人讲,快手流量进行分配时依据“普惠”原则,给予了每一位生产者公平的曝光机遇,在积累起独特的私域流量以及粉丝信任度后,会更易于把用户转变为店铺粉丝。从这一角度来讲,快手的机制对粉丝基数少的中小商家更为友善,且更适宜“冷启动” 。
虽说单个用户具备较大价值,然而余双手里也承认,“于快手这儿涨粉着实困难,究其缘由在于你的每一位粉丝都相当有价值,当然啦,这笔钱是不容易挣到的”。这跟快手的底层逻辑存在关联,在抖音那种中心化的流量环境当中,用户所订阅的是内容,可是快手订阅的核心瞄准的是人,达成人与人之间的信任与连接,属于长期经营的进程。
为了促使商家能够尽快获取精准粉丝,快手在9月的时候对其达人的生态营销平台“磁力聚星”(也就是原来的快接单)以及付费推广工具粉条进行了升级,在11月时正式推出了快手电商主播流量推广工具“小店通”,以此来提升商家涨粉的速度以及交易的转化率。
其背后这套打法的逻辑在于,借助公域流量运作工具 ,商家能够获取到更大的曝光量 ,进而提升获取精准粉丝的概率 ,以此达成私域流量的快速搭建。
这同样是平台电商化迈向成熟的关键标识,在快手商业工具未登场之前,打榜,即达人直播间刷礼物排名靠前的,会现身于直播间礼物榜前排进而获取引流良机,此可是快手中小商家涨粉的关键路径。并且有一位业内人士向深燃坦言,“若想长期从事电商,不适宜采用打榜的方式,打榜所获粉丝并不精准。”与之相较,借助有大数据投放支撑的小店通,商家所获粉丝相对更具备沉淀的可能,。
和别的平台不一样,快手社区文化具备这样的优势,那就是一旦能够吸引到粉丝,其粘性以及转化率会更高。依据招股书所显示的内容,在2020年上半年的时候,快手电商平均重复购买率达到了60%以上。
已有专为中小商家服务的中间商出现在快手上,星站创始人朱峰告知深燃,近期他们所服务的某中小服装商家,借助直播优化跟运营投放,该商家每一场销售额由1万+,已然上涨至10万+。在她看来,于确保商品质量的情形下,快手上的涨粉逻辑并不是毫无规律能追寻的。然而当下转型做电商的达人们常常出现的误区是,不懂得和平台的流量规则去相处。一旦用上正确方法,想要成长起来并非困难之事。
然而,此刻呈现在快手面前的困难问题是,关于公域流量的那一系列商业化运营操作,究竟会不会对快手私域流量的分配体制造成影响呢?
告诉深燃的上述工作人员称,“于快手大社区基础流量分配当中,头部内容仅占据 30%,大量中腰尾部内容占有 70%流量。此原则若不变,整体环境便不会改变”,在高效率商业化与相对公平普惠之间,快手依旧期望维持平衡 。
但要留意的是,就算有了普惠的流量以及商业化的推广工具,中小商家能不能真的获利,跟自身的运营能力、商品质量紧密相连。“流量普惠并非绝对普惠,平台仅仅是提供基础设施,最终依旧得看个人的能力与毅力”,他讲道。
进击的快手,与想要突围的玩家
快手上的电商,在历经两年多的时长后,达成了单月有着5亿订单量的规模,同时还有着1亿日活用户的规模,甚至于被外界看作是在淘宝天猫、京东、拼多多之外的电商“第四极”,然而要是想持续激进地成长,所面临的压力可不是一点点。
如今,快手、抖音这类具备流量的平台,和淘宝、京东、拼多多这类有着供应链的平台,构成了一种微妙的竞争合作关系。一方面,淘宝、京东、拼多多仰仗内容平台抖音、快手进行流量供给,另一方面,这些电商领域的新老巨头还得防范抖音、快手的冲击。
长时间积累而成的、电商平台所构建的护城河,是不容易被突破的。淘宝,依旧是中国规模巨大的电商交易平台存在着,拥有身为后来者根本无法与之相比较的生态方面的优势以及规模层面的优势。京东,凭借其独自创造的仓配一体模式,确立了自身在供应链服务上的优势。这两个属于电商平台行业里龙头的地位,在短时间之内是很难被动摇的。然而,在最近两年兴起的、被称作电商黑马的拼多多开拓了下沉市场。根据2020年Q2财报所显示的情况,它的年度活跃买家数量已然达到了6.83亿,直接追赶着阿里。
不过呢,这类电商平台,全是按照货架的这个逻辑来做搜索分发,其模式相对比较传统,而短视频以及直播平台,把传统的“购物环境”给转变成为了人货场的立体匹配,具备快速去聚集流量、精准地匹配用户的那种能力,所以说它们才是当下这个行业的最大变量。
同赛道之上,步入2020年之际,抖音亦是气势不凡,于10月已然正式关停直播带货第三方链接,彰显出打造自有电商生态的企图。有快手内部人员向深燃透露,当抖音小店封杀第三方外链的消息流传开来时,快手内部也曾开展过关于是否要加快布局自身生态闭环的探讨,然而就当下情况来讲,快手似乎倾向于觉得直播电商尚未发展至能与传统电商抗衡或者“二选一”的阶段,快手期望电商生态里可以接入更多的外部资源,跟其他人一同将直播电商的蛋糕做大。
那就是说,在相当长的一段时期内,淘宝、京东以及拼多多,第三方链接在快手上都能够达成跳转。在“广泛结盟”这个进程当中,快手借助外部力量加速去补足自身的短处。在和京东的合作阶段,快手正在争夺用户的心理认知,凭借其品牌商品提升快手电商的品牌形象,与此同时搭建成熟的自有电商供应链。
这可不是一件能让人轻松应对的事情,然而却并非不存在着机遇。需要留意的是,当电商发展到当下这般状况时,中小商家以及消费者依旧是万分需要那种更具精准性、高效性,并且有着成长空间的链接桥梁的 。
艾瑞咨询所发布的《2020年中国直播电商生态研究报告》表明,淘宝直播里面店铺自播场次的占比已然达到了80% - 90%,但是它的转化效果和头部达人相比差距较大,当下还没有出现现象级的店铺自播 。并且呢,在抖音的那种“流量中心化”逻辑之中,商家进行直播带货多数情况下都不得不和达人主播展开合作,而达人主播也不得不借助抖加等商业工具去购买流量,最终主要依靠的还是平台 。
站在与别的平台相比较的层面而言,快手所具备的社区文化,给商品交易构造了天然就有的信赖保护屏障 ,一并,在关系链这方面更多是依靠自身所拥有的社区生态。对于商家来讲进入以及运营的成本是更低的。在这之前快手方面曾经表明过,从外部调研所获取的数据情况来讲,百分之三十二的快手用户会因为信任主播进而去采购商品。这同样是快手电商和传统货架型电商之间最为本质的差异体现 。。
从事社区文化相关工作,是快手电商吸引那些中小规模商家达成高转化的关键举措,而就是这些中小商家,以后也必定会成为快手在电商领域竞争中最为关键重要的有力武器 。
所以回到最初的问题,扶持中小商家,快手电商要抢谁的饭碗?
快手内部人士针对深燃进行了一番比喻,其表示,快手大社区的流量如同河床,河床的走向可决定何处能够长出花朵,电商无法决定河床走向,不过能够寻觅一个地方种下一朵花,基于快手普惠的流量分配机制,花朵会获得灌溉,这就如同一个社会,各个阶层的流动途径保持开放,才算是健康的生态,仅有大树、却不存在小草,那并非是平台所期望的。
四年的这份时段之内,快手所秉持的普惠原则依旧是以深度的程度去影响着它自身的商业逻辑,以及产品所呈现出的形态。将这种影响延伸到电商业务领域来看,要是平台所拥有的流量仅仅给予头部的话,那是绝对不可能浇灌培育出一片繁茂森林的。快手针对中小商家进行押注,其是否能够取得成功这件事情,不仅仅决定着快手电商未来的发展走向,而且还将会成为整个行业当中的一个重要变量。
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