年关快要到来的时候，多数从事快递业务的公司慢慢地步入那种“半歇业”的状态范围当中；而到了春节放长假的那段期间，多数从事商业经营的商家里面的客服工作人员将会停止工作放假，没有办法去提供相关服务。那么，“网购七日无理由退货”这样的情况会不会因为上述这些而受到相应的影响呢？退货的日期是不是能够进行顺延呢？记者针对这些情况展开了调查。
部分商家延长春节退货期限
在一家电商平台上开店铺的某养生壶品牌的客服人员通知记者，春节放假的7天不会被计进无理由退货时间内，普通节假日不顺延，不过，不建议顾客在这个时间退货，节后快递和售后服务恢复正常起来后，这样可能会更加便利。
有一家承诺“七天无理由退货”的店铺，其客服人员告知记者 ，春节期间快递没办法收寄件 ，我们仓库也没人去接收快递 ，“碰到节假日 ，七天无理由退货时效通常不进行顺延 ，然而春节假期较为特殊 ，快递方面以及客服人员都放假了 ，所以要免算在无理由退货时间范围之内 ”。
记者向其他多家店铺咨询，这些店铺均表明，“七日无理由退货”不会因为是普通节假日就顺延，然而因为春节假期具有特殊性，售后客服会同时放假，所以店铺把无理由退货期限做了顺延。淘宝网关于“七天无理由退货”的服务条款说明，退货申请时效是从物流签收之后的第二天零时开始计算的，等满168小时就是7天。处于处理流程以及有条件规定的语境之内，淘宝网所作表述为，如果碰到买家于七天的时间范围里，已然向卖家提出了“七天无理由退货”的服务请求，然而却遭到卖家驳回；或者是没办法与该卖家取得联系；又或者卖家停止他的经营活动或者服务等情形，这些统统都契合“七天无理由退货”的申请条件。
就着消费者所关注的运费承担这一问题而言，淘宝网予以明晰。对于包邮的商品来讲，退货邮费得由买家来承担。而对于不包邮的商品而言，发货邮费以及退货邮费均需买家承担。
部分电商平台规则缺“弹性”
不因春节等节假日延长退货期限
相比于第三方卖家的政策而言，某些电商平台自身所拥有的退货规则，并没有太大的那种“弹性”，并不会因为春节假期延长这种情况，而让“七日无理由退货”的期限有所改变。
首先，“亚马逊将严格按照消费者实际收货时间，计算七日无理由退货时效”，接着，“不同类别商品遵循不同的退货规则，不因春节假期或者其他节假日而延长”。然后，“亚马逊中国的客服人员提醒”，最后，“消费者只要在指定时间内提交退货申请即可，货物的实际寄出时间可有相应延迟”。
京东商城于其针对自营商品所制定的“售后服务总则”里表明，自客户收到商品那一日开始计算，7日内能够进行退货操作，15日内能够用来换货，客户能够通过在线提交返修申请的方式去办理退换货相关事宜。需要留意的是，要是属于消费者个人原因致使的退换货情况，在商品保持完好的情况下，支持在7天（包含）之内退货，然而却不再支持15天（包含）之内的换货服务了。
据中新网，依照国家工商总局于1月6日所发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》之规定，“那些选择无理由退货的消费者应当自收受商品那日起七日之内向网络商品销售者发出退货通知”，然而，却并未针对退货的实际寄出时间作出规定。
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