新京报传来消息，“双十一”，这是电商的狂欢之日，在今年这个舞台上，主播占据了C位。阿里方面宣称，双十一开始1小时03分，淘宝直播所引导的成交数额就超越了去年双11一整天。8小时55分的时候，淘宝直播引导成交已然突破100亿，超过50%的商家都是通过直播获取了新的增长。依据本月公布的Q3财报表明，手淘里以淘宝直播作为代表的具备互动性、社区性功能的部分，今年已经带来了超过1000亿的GMV。
在几寸大小的屏幕之上，那长袖善舞的主播，已然成为带货的关键重要渠道。然而，在20%高额佣金所带来的激励作用之下，主播带货呈现出泥沙俱下的状况，那些涉嫌虚假宣传的当红主播频繁出现 。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍称，网红带货存在诸多涉及虚假宣传的情况 ，他还表示，必须将网红带货置于互联网广告监管范围之内 。
“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大闸蟹”，李佳琦被指虚假宣传
李佳琦，曾经历直播“不粘锅”“翻车”事件，此次又遭到质疑，质疑的内容指向“阳澄状元蟹”这款产品，是关于虚假宣传方面的质疑 。
“这个乃是有状元蟹之称的，源自阳澄湖的大闸蟹。”在2019年9月所进行的一场直播期间，李佳琦指向其身旁附有状元蟹logo的红色包装盒子这般讲道，“它属于品质最优的，有着23年历史的老品牌。”呈现的是他于某平台开展直播时的一个场景。和平日情形相同，手机屏幕左上角显示的观看人数接近四百万。
你瞧，那“OMG！我的天呐！太好看了吧！买它！”，这可是李佳琦曾说过的句，现在这话都成他身上的标签了呢。李佳琦被称作“口红一哥”，他是国内当下一位顶级带货主播哟。他曾在15分钟里卖掉15000支口红，在2019年，他又用3分钟卖出5000单某品牌精华露，销售额超600万呢。从美妆到零食，再到按摩仪等各类生活用品，把时间线拉长来看，他的业务一直在不断拓展呀。
上午，在11月12日那一天，记者依据链接，于某平台的天海藏旗舰店寻觅到了李佳琦所说的这款“阳澄湖的大闸蟹”。需要留意的是，该款商品称作“阳澄状元蟹”。一直到11月12日，这款产品在该平台上总计收获评价656条。众多评价内容表明，是因为看到李佳琦直播进而过来购买的。
记者查看诸多评价察觉到，差评主要集中于李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差这三个范围。直播盛宴演变为文字游戏，“坑死了，螃蟹一点点肉都没有。号称是阳澄湖的螃蟹，结果却是从别的地方发出的货。”一位买家如此评价道 。
据工商信息所呈现的内容来看，天海藏旗舰店的经营者乃是天海藏水产（青岛）有限公司，也就是被简称为天海藏的那家公司，其成立时间为2015年9月6日，所属的行业范畴是科技推广和应用服务业。那么，李佳琦口中所提及的“23年老品牌”究竟源自何处呢？记者拨打了该公司的联系电话，然而却无人接听。
11月12日，记者化作普通消费者，与该店客服构建起联系。该客服朝着新京报记者讲，其发货之地可不只是苏州。“多仓发货，北京、上海、苏州（都能够发货）。”客服这般讲。跟李佳琦的说法相互矛盾，该名客服径直向新京报记者否定其售卖的螃蟹是“阳澄湖的大螃蟹”。“并非阳澄湖的，不过是湖蟹，从各大湖区精心挑选。”上述客服表明。“咱们是在全国各大湖区挑选品质优良的蟹。（品种为中华绒螯蟹）通常苏北和苏南这两个产地的蟹较多。”对方道 。
有记者得到消息，由于市场长时间一直充斥着假冒的阳澄湖大闸蟹，为了对市场进行规范，从2006年起，阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护管理委员会办公室开始运用发放阳澄湖大闸蟹防伪蟹扣的办法来保证产品正宗。
当处于被记者进行询问这种情况，也就是问到是否具备蟹扣的时候，这位客服给出的回应是“有蟹扣的”来表述。记者紧接着又进一步追究询问其蟹扣是不是属于由行业协会发放的那种具备防伪功能的蟹扣之时，对方予以承认，说出了这样的话，意思是“（蟹扣）是我们公司的蟹扣，并非是阳澄湖的蟹扣。”。
有的可能已经被李佳琦的团队留意到了这一点。在11月12日的时候，当记者再度去翻看影像资料时发觉，并没有找到那场直播的相关录像。。
这可不是李佳琦头一回直播出岔子，就在不久之前，李佳琦与浙江炊大王炊具有限公司也就是炊大王合作直播推广一款锅具时，遭遇了败绩，当时视频呈现出这般情景，李佳琦旁边的助手拿起一枚鸡蛋打进烧热的锅内，没过一会儿，却发觉鸡蛋在锅底紧紧粘住了，李佳琦赶忙尝试救场，说这个没放油也是不粘的，并且不会糊，直播出现状况时，李佳琦尝试把锅底粘住的鸡蛋铲掉，然而并未成功，不粘锅粘锅了，垮了等话语布满了弹幕 。
10月29日，炊大王发布微博对这事作出回应，声称其推出的这款产品配备了符合国家技术规定的新升级的无粘涂层，且通过了相关质量检验。一天之后，炊大王客服再度进行回应时表示发生了直播意外情况，其一在于李佳琦“本身做饭的能力不太强”，其二在于“鸡蛋是从冰箱当中取出来的”。
吃蟹老手称看直播买到假蟹，商家否认但终“假一赔三”
浙江嘉兴有个叫程佳（化名）的人儿，最终把那一直悬着的手指，放置在了“购买”按钮之上。
据程佳讲，今年十月份时，她于一个直播间里，瞧见一位主播正介绍蟹状元的“阳澄湖大闸蟹”，那蟹美且膏肥，价格还低廉。程佳称“我们这边人可谓是从小吃螃蟹长大的，对价位也颇为了解”，鉴于价格过低，程佳对螃蟹的真伪持有怀疑态度。
在那一天，这位主播总共推销了六十六款宝贝，蟹状元这款商品的序列是三十三。“我相对而言比较喜欢吃公蟹，鉴于正宗的阳澄湖大闸蟹的膏，格外好吃。”在推销这款产品之际，前边提到的这位主播一边吃一边说道。直播间左上角呈现出，这款商品的观看量是一千一百一十六点四二万次。
进行持续不断的推销，最终终于产生了效果。按照她的回忆来讲，“在中间的阶段，也存在有人于公屏之中针对她，也就是主播的商品质量提出了质疑，然而她回复声称那是正宗的。”程佳由此心动了，拿出299元去购买了十只“阳澄湖大闸蟹”，其中五只公的，五只母的。据了解，这十只螃蟹全部来自知名品牌蟹状元。工商方面的信息表明，蟹状元的运营主体是上海券耕贸易有限公司。
程佳在收到货物之际，感觉有某些地方不太对劲，她察觉到，全部的螃蟹都不存在行业协会所发放的防伪蟹扣，鉴于此她认定这些螃蟹并非“阳澄湖大闸蟹”，觉得主播与蟹状元存在虚假宣传的情况，还把自己的这段经历发布到了黑猫投诉上，斥责主播和商家“狼狈为奸”，并表示“完全就是把粉丝当成冤大头收割。”。
蟹状元的一名工作人员回应新京报记者，说已把三倍赔付价钱总共897元经由微信转账给到程佳手上，这名工作人员向新京报记者认可，蟹状元确实有没给螃蟹装上行业防伪蟹扣这种状况。
那么，既然存在着防伪蟹扣，为何不将其扣上呢？对于这一情况，该工作人员作出解释声称，“我们可是都具备防伪蟹扣的，然而扣上两个蟹扣的话螃蟹的蟹钳易于掉落，故而通常仅仅扣的是我们蟹状元的蟹扣。”。
在电话里头，蟹状元的售后工作者在一直不断地强调，这就是阳澄湖大闸蟹。然而，程佳和蟹状元都没能提供进行装箱或者开箱的照片来加以证实。由于缺少核心防伪标志，螃蟹溯源变得困难重重。
双方争议最终是以采取“假一赔三”的转账方式才画上句号，程佳被直播诱导从而购得的这箱“阳澄湖大闸蟹”，其真伪最终变成成为了一个谜团，而至于本应该出现在“阳澄湖大闸蟹”蟹钳上的防伪蟹扣为何没有了，蟹状元也没能给出答案 。
主播带货乱象背后：佣金一般为销售额20%
几寸屏幕上，长袖善舞的主播，正成为带货的重要渠道。
记者在观察了多位主播带货之后，得到这样的消息，主播通常会采用那种介绍货物以及使用经历的现身说法途径来进行推销。一般的情况是，平台的下方会附有购买链接。经过流量监测平台的显示可以知道，商品的点击量在带货直播时段存在着明显的增长。
10月29日，当记者以保健品商家身份联系到化名Yuki的她时，她正在协助主播做着直播，据说她是多位主播的助理，在她的朋友圈里，各种战报以及和带货有关的商业信息充斥其中，Yuki对新京报记者讲：“直播通常是以服务费加佣金的形式，先去确认档期，之后进行打款，然后安排直播。”。
Yuki进一步介绍，“直播一般可分成混播、单链接与专场这几种”。谈到混播，就是商家仅准许提供一条商品链接，交由主播来进行讲解，其时长大概在5至10分钟。与之相比较而言，专场的时间要更长些，达到一个小时这么久，而且推荐的商品链接数量也增加到8至10条。
“佣金通常是销售额的百分之二十，并且保健品类目相对敏感，部分主播也不太愿意承接你们的产品。”Yuki向新京报记者说道 。
急速增加的流量，于商家的账目之中留有体现。Yuki发送了三份带货战报，战报上记录着直播时的各类参数数据，其中一份战报表明，该主播单场销售金额多达168万余元，全场商品点击数是194万余次，观看人数有67万余人，成交笔数为76131 。
所有服务都有着明确标价，Yuki给出的一份涉及“抖音直播达人”的价格表当中，包含了13位抖音直播达人的抖音昵称，还有ID，以及链接，还有标签推荐理由，粉丝数量、点赞数以及直播报价等，这份名单表明，处于名单里的通通都是抖音达人，报价处在每小时6000元至1.3万元的不同范围，其中标签是“旅行”的达人报价是每小时1万元，粉丝数是104万，该达人推荐理由呈现为，“好物分享达人，剧情类广告植入，推广分享转化能力强。”。
有一家名为Yuki的公司，它包含三个营销板块，这三个板块分别是直播，图文以及，视频。其中直播板块所涉及的平台包括，一直播，花椒，映客，再者，还有唯品会，蘑菇街，但这还没完还包括斗鱼，熊猫，虎牙等等这些平台。
公司的介绍显示出，它的推广策略总共涵盖四个步骤，这四个步骤依次分别是建立口碑，接着是口碑引导，然后是口碑优化，最后是口碑沉淀。需要特别指出的是，它所进行的建立口碑是在升量这个基础之上实施的，也就是说运用普通身份尚未被广泛知晓的素人号，去开展数量众多的口碑方面的铺垫工作。
实际上，于黑产圈里，针对这类以“托”的形式存在的素人号，有着一个被广泛知晓的称呼——水军。
分析
专家：须要把网红带货纳入互联网广告监管
一位向新京报记者介绍情况的业内人士称，在这个行业当中，存在旱的旱死、涝的涝死的现象，表现在一些影响力小的主播甚至接不到合作，而受欢迎的头部主播之间却在暗中角力 。上述人士分析指出，网红主播容易出现虚假宣传，主要缘由是对合作商的审核不过关 。上述人士还介绍说，较网红主播来讲，明星代言时其团队的审核能力往往更加成熟 。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍，向新京报记者表明，问题侧重于多个领域，其一为虚假宣传，其二是假货泛滥，其三是一些不适宜这般做广告（广告模式不符合规范）的商品现身于互联网直播里，像医疗器械、保健食品等 。
“网红带货很多涉及虚假宣传。”朱巍认为。
中国政法大学知识产权研究中心的研究员赵占领指出，网红主播带货存在一般的两种情形 ，其一是在直播进程里所推举的产品为自身经营的 ，要是产品质量产生问题 ，那么主播需以销售方身份承担法律责任 ，其二是主播推荐的并非自家店铺 ，如此带货主播便属于一种广告代言行为 。
朱巍向新京报的记者表示，“当下，《互联网广告管理暂行办法》正处于修订阶段，我们要将其中‘暂行’这两个字去除。在进行修改的进程当中，我们也曾主动提出过相关建议，务必要把网红带货、自媒体广告纳入进去。”。
有部分主播，其目的在于赚取广告费，所以就存在虚假宣传的情形，而基于直播带货所出现的某些三无产品，极有可能会对消费者的健康致使损害，”北京盈科（上海）律师事务所高级合伙人陈晓薇律师讲道 。
陈晓薇持有这样的观点，即要对这种现象予以整改，只是凭借《广告法》去针对广告主以及代言人实施行政处罚是不足够的 ，监管部门还应当强化对主播平台的监督 ，畅通消费者维权的途径 ，甚至能够构建直播带货专门的维权窗口以及举报电话 ，达成早发现 、早治理的目标 ，经由行政监管部门在消费者维权较为集中的产品方面实现重点的监控 ，对于那些涉嫌刑事犯罪的情形及时移交给公安机关去进行处理 ，陈晓薇如此表述 ，（新京报记者 李大伟） 。
延展
双“11”直播间探秘：
主播被商品“淹没” 或签保价协议
直播屏幕前，主播薇娅，一边向粉丝讲述具体活动内容。一边把商品逐个摆进镜头前，还有她口述的所有赠品。一个接着一个地摆，直到她被商品“淹没”。
这是“双11”期间每个电商直播主播都会有的情况，不光是薇娅，也是如此。电商直播，作为直播新兴垂类中的一类，在2019年迎来了爆发，它的“带货”属性里，隐秘蓄积着商业方面的潜力，与此同时，因为它有着极高的用户黏性，还有成交转化方面的优势，所以成为了品牌以及商家运营的另外一个主要阵地。
直播带货“双11”，头部主播或签保价协议
“双11”前夕的那个夜晚（也就是11月10日晚上），薇娅提前开启直播，向粉丝们介绍“双11”期间参与活动的商品，她的直播界面上挂着“今晚0点双11终极优惠抢购”这样的字样，直播界面左下角呈现口袋形状的浮标，点开之后是薇娅所推荐的各类商品，这些商品涵盖了护肤品、护肤仪器以及手机等等 。
在11月11日凌晨，主播薇娅于直播间同粉丝一道迎来“双11”，她对着身旁助理催促，让其快点教直播间粉丝怎样领券，她说道，“来，听我怎么讲，第一步要先前往热门去领取一张价值150元的券”。话刚说完，助理便用超快的语气讲出，“把热门款打开，往下滑动详情页，点击快领券”，并且拿出手机当场实时演示操作 。
看似一切都显得极为熟练，薇娅身为电商直播主播，如同其他主播那般，许许多多类似的话术她可谓说了成千上万遍。在“双11”当日，8时55分的时候，淘宝直播引导成交（额）超过了100亿。电商直播作为今年双“11”的一个显著亮点，给原本就热度高的“双11”着实增添了不少热度。
在“双11”的凌晨时分，时间刚刚走过十二点，薇娅一边对着直播屏幕前的粉丝告知具体活动内容，说热门领到券拍下能有1399元的价格，还会送1套礼盒，送2套礼盒，送3套礼盒，送一个洗面奶，再加一个卸妆膏，再送去两个某产品的小样，两个精华，一个隔离，再加一个唇膏，一边把商品以及她口述的所有赠品一个接着一个摆进镜头前，一直到她被商品“淹没” 。
对于买家而言，借助电商直播去购买商品：一方面，能够获取主播所提供的专属粉丝福利；另一方面，主播会针对商品开展选品、搭配以及介绍等活动。据MCN公司内部人员介绍，某些头部大主播与商家开展合作之际，通常会签订保价协议，也就是说商家要确保在一段期间内，该名主播于其直播间给出的价格是全网最低的（或者是最具优惠力度的）。
直播成标配，商家多平台布局直播
在2019年的时候，处于“双11”这段时期当中，淘宝直播于美妆领域、服饰范畴、食品方面、家电类别、汽车这类行业成为了标配，在家装这个行业以及消费电子这一行业里，直播所引导的成交同比增长幅度都超过了400%。
今年抖音推出“双11”好物发现节，其时间是10月21日至11月1日，活动方式是通过种草、直播、中心会场三部分来配合电商“双11”大促活动，这与淘宝不同。“双11”前夕状况是，快手宣布推出“源头好货”，并且在玉石和服装两大产业带与数家基地达成都签约达成了合作 。
随着直播于各大电商平台的渗透率渐渐上升，直播已然成为商家越发重要的销货途径，淘宝直播运营负责人赵圆圆向新京报记者透露，淘宝平台上90%以上的直播是商家自播，并非达人直播。大希地品牌直播总编导张权称，大希地已在淘宝、抖音、快手等各平台开展直播布局，我们作为商家，要快速占领市场，各个平台我们都得做。
孟强告知新京报的记者，就品牌而言，目标大致相同，只要有用户需求存在的地方，就会有品牌商品的现身，他透露说，当下美的也在同步运营淘宝、抖音、快手等平台之上商家的直播。
面对不同平台电商直播存在的差异，MCN公司纳斯机构创始人笑笑讲，十个主播当中不一定就能够挑选出一个合适全平台打通，具备做内容能力同时又能卖货的。笑笑表明，“各个平台的风格不一样，也不一样，好像淘宝直播的内容客单价相对会高些，尤其是秋冬的衣物，而我们跟快手对接需求之际，首先会说到价格，他们对于价格的需求比较低” 。
美妆、服饰、食品等最受欢迎
艾媒咨询发布的《2019上半年中国在线直播行业研究报告》表明，2019年中国在线直播用户规模将会超过5亿，四成接受访问的直播用户偶尔会挑选购买明星或者网红电商直播所推荐的产品。天猫官方给出的数据显示，今年天猫双11预售金额过亿的品牌方面，在预售阶段，都纷纷借助直播来开展粉丝运营。
与此同时，全行业直播场次的增幅十分显著，其中，美妆、服饰、食品、珠宝等具有优势的类目，其开播场次持续保持着高速增长的态势；生活家居、母婴行业品牌的直播场次达成了200%的增长；消费电子商家的直播场次相较去年更是增长了5倍。
数据表明，截至当下，有超50%的天猫双11商家借助淘宝直播实现成交增长。美的生活电器电商运营经理孟强向新京报记者透露，电商直播为美的带来百万级销售额增长，像以往2月到3月期间，一个月销售额是二三十万，经直播后，如今一个月能做到200万至300万销售额。
直播带货培训
