电商直播究竟有多火呢，可能没有谁能够确切地给出答案，不过呢，从频繁登上微博热搜的主播李佳琦、薇娅，到天猫前十名直播间平均成交超过一亿元，再到李湘、赵薇、柳岩等演艺界人士纷纷进入这个领域，电商直播就好像一把火，把电商烧得很旺，让数据亮了起来。
《2019上半年中国在线直播行业研究报告》由艾媒咨询发布，该报告显示，到2019年，中国在线直播用户规模将会超过5亿，四成接受访问的直播用户偶尔会选择去购买明星或者网红在电商直播时推荐的产品。电商直播作为直播的新兴垂类之一，在2019年迎来了爆发，还有观点认为，它的“带货”属性也蕴含着极大的商业潜力。
在双十一快要到来的时候，新京报有记者去走访了处于杭州的电商直播机构，跟主播聊了聊，还跟淘宝直播运营负责人聊了聊，并且跟相关厂商也聊了聊这个正处在风口之上的行业。
直播聊天不限于买卖
主播商商：展现粉丝想看到的样子
几乎直播间的全部工作设备就是两个补光灯，一台电脑，一部手机。新京报记者走进位于杭州数娱电竞小镇的纳斯机构，除前台外，最先是映入眼帘的一个一个相邻的有透明落地窗的直播间。午休时间，除部分直播间主播外出，各“玻璃房子”之中，有一位在高亮补光灯下拿着产品对着手机讲话的主播。
纳斯机构创始人笑笑讲，纳斯机构是淘宝直播排名前三的公司，2016年10月正式开启淘宝直播业务。在各个“玻璃房子”从事工作的那些主播，都是纳斯机构签约直播的人员，当前数量已超过140个。
主播薯条正在直播。 新京报记者 程平/摄
直播间里，主播薯条在摄像头前不断跟手机屏幕后的粉丝互动，回答粉丝有关护肤的问题，聊天并非只是关于产品与销售，她还会告知粉丝自己没吃午饭，平常不怎么喝奶茶，并且热情跟要离开直播间的粉丝道别，而此时她表示自己的外卖还没到呢 。
新闻媒体新京报的记者知悉，那些开展直播卖货这项工作的主播，在与公司签订契约之后，进行孵化主播操作的公司，它会为主播给予平台以及商家方面的资源。主播商商向新京报的记者表明，“我认为我们这些主播和公司之间的关系，跟平常寻常公司和公司职员之间的关系存在差异，我们之间更像是一种合作。”公司不但会依据个人差异性为辅每个处于卖货工作状态的主播给予平台以及资源，而且还设置有团队专门负责挑选商品以及进行搭配，然而要想更好地完成卖货方面的工作，对于消费者也就是直播粉丝的需求而言，这是最为关键重要的。
扮演处于一线跟粉丝接触的角色，商商会把粉丝的需求反馈给公司，与此同时，在直播当中呈现出粉丝期望看到的模样，举例来说，团队会为我们进行时尚搭配，然而我的粉丝偏好OL（职业女性）风格，所以我在直播间里必定要为他们搭配OL风。
新京报记者察觉到，服饰、美食、美妆（护肤）是纳斯机构主播直播售卖的主要类别，各个直播间都会放置相应的产品，从而随时跟屏幕后的粉丝展开互动。艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》表明，选择看电商直播来消费的女性用户占比超出男性用户，艾媒咨询分析师觉得，明星或网红的带货能够激发消费，其中女性受众更易于产生消费行为。
主播正在给粉丝展示美食产品。 新京报记者 程平/摄
商家亲自“上场”直播
九阳：我们全员直播，还要打卡
直播在各大电商平台的渗透率正逐步上升，直播已然成为商家越发重要的销货途径，淘宝直播运营负责人赵圆圆向新京报记者透露，淘宝平台之上90%以上的直播是商家自播，并非达人直播，这跟外面的秀场直播全然不同，天猫数据表明，天猫618期间开播的商家数量同比增长接近120%，开播场次增长150%，其中大部分是商家直播，并且涵盖兰蔻、华为、三只松鼠等品牌官方旗舰店，以及淘宝上的中小商家。
直播在2016年开始兴起，提到直播，大多数人往往会联想到秀场直播，电商直播在2019年受到大众关注，和侧重于重度打赏的秀场直播不一样，电商直播全都围绕卖货当作核心，产品以及商家变成直播里的主角，新京报的记者获取到，电商直播除开商家与各大MCN公司合作的达人直播之外，商家自身的自主直播也是当中的一种。
主播向粉丝展示护肤品功效。 新京报记者 程平/摄
所以存在一个全员直播的概念，我们公司有 3000 名本职员工，经销商伙伴、供应商也包括在内，整个九阳的生态链中的每个人都要加入到直播里来，九阳直播负责人康丽指出，全员直播有其存在的意义，比如产品线的员工可以接触到一线消费者，在了解消费者之后对产品进行改造。
《新京报》记者知悉，九阳从事营销工作的全体员工，每月都得确保有八个小时的直播工作时长，并且一定要前往直播间进行考勤打卡，九阳市场总监徐楠宣称，规定员工强制打卡直播算不上给员工带来心理压力，“在当初电商直播尚未出现之时，九阳的员工每月都需有一天前往终端从事销售工作，以此了解顾客的需求，故而如今仅仅是形式有所改变、终端有所变换”。
美的作为家电品牌，同样是商家直播中的一分子，美的生活电器电商运营经理孟强告知新京报记者，美的在2019年就已开启商家直播，起初每月开展4至5场直播，每场直播时长为1至2小时，发展至今，每天皆会进行直播，且直播时长均超6小时，同时，电商直播为美的带来了百万级的销售额增长，原本如2月到3月的阶段，一个月销售额二三十万，借助直播，如今一个月销售额达200万至300万。
横跨淘宝、抖音、快手多平台
商家：谁不想再造李佳琦？
这一年呈现出这样的状况，直播带货一直保持着持续且火爆的态势，有李湘、谢霆锋等在演艺界颇受关注的人士加入其中，这也由此引发了大众针对“电商直播”、“带货”展开讨论。从2019年开始一直到现在，李湘、王祖蓝等100位演艺界人士入驻了淘宝直播；在2019年5月的时候，谢霆锋带着自己的品牌入驻了快手进而直播卖粽子；2019年6月，柳岩在快手尝试直播卖货，并且单款商品最高销售额突破了百万。不只是他们那些人，“口红一哥”李佳琦同样受到了诸多的关注。
李佳琦曾于抖音、淘宝进行直播卖货，其主打产品为口红等美妆护肤品，在2018年3月8日时，李佳琦于淘宝直播五个半小时，成功售出23000单，达成了353万的成交量，与此同时，在2018年双十一期间，他对阿里巴巴创始人马云发起直播卖货挑战，进而受到关注。
主播正在镜头前搭配服饰。 新京报记者 程平/摄
从事电商直播的商家，被新京报记者采访了多位，其中部分商家称，希望能培育出具备带货本事的超级主直播，然而，也有部分商家讲，对品牌方而言，“重新塑造李佳琦那样的人”难度很大。
徐楠称，达人直播注重增粉，而作为品牌方，则需在人、货、场这三个要点之中寻得平衡，“我们首先要做的是货跟场，在货跟场搭建起来之后，这个平台就是那有固定营盘流动的兵”，其还表示，电商直播得考量，你是打算做平台型的直播还是粉丝型的直播，而要是你想两者都具备的话，现阶段对品牌方来讲是颇为困难的 。
电商直播进一步发展着，市场持续加快速度，达人直播也好，商家直播也罢，众多商家在好多平台搭建起了自身的“直播间”。大希地品牌直播总编导张权讲，大希地于淘宝、抖音、快手等各个平台开展直播布局，“身为商家，我们得快速占据市场，各个平台都得做”。孟强也讲，有用户需求的地方必然有品牌产品，所以会在各大平台布局，鉴于不同平台用户风格不一样，会搭配不同产品。
谈及平台在电商直播里的角色时，赵圆圆表明，平台身为服务商，以往是图文服务商，电商直播出现以后，平台变成了直播服务商，此二者“基本上都是提供服务的机构，是协助商家高效连接消费者，提升转化率的助手角色”。
新京报记者 程平 陈维城 编辑 校对 柳宝庆
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