在今年年初的时候呀，抖音电商推出了九大商家扶持政策，目的呢是帮助商家降低经营成本，提升效率以及体验瞧，到了上半年这些政策就陆续落地啦，而且还取得了阶段性成果呢，这事儿是央广网北京7月9日消息，记者是郭彦伟，实习记者是熊峻渝哟 。
7月9日，抖音电商公布了上半年九大扶持政策的进展状况，今年1月至6月，商品卡免佣、类目免佣、降运费险、返还推广费、小商家帮扶基金等措施，累计为商家节约成本超140亿元，其中，6月单月为商家减轻负担30亿元，降低保证金政策为商家释放了超150亿元的可提现资金，极大提升了商家资金的灵活性。
此外，上半年，抖音电商通过不断去推动商家治理方面的优化，以及履约策略等方面的调整，还进行了商家体验分的一番升级，并且举办了好多场商家圆桌会议等诸多举措来做这些事，紧紧地贴合着商家的需求，持续不断地去提升商家的经营体验 。
受访者供图
持续免佣降费 为商家节省真金白银
上半年，抖音电商持续为商家节省成本开支，其中，减免商家货架场景的服务费，也就是商品卡免佣，超过65亿元。在类目免佣方面，去年该平台水果生鲜有免佣情况，日用百货有降佣情况，在此基础上，2025年进一步扩大免佣范围，并新增多个类目的免佣，这些新增类目包括“厨房/烹饪用具”“餐饮具”“男装”“室内”“眼镜”“服配”等，且仅保留0.6%的支付渠道费用，上半年，仅抖音电商类目免佣这一项，就总计为商家节省成本超过24亿元，从而让更多商家能够享受到免佣所带来的好处。
降费这块，为把异常退货致使商家承担的推广成本给降下来，巨量千川在今年2月时全量推行了退款退费补贴政策，上半年覆盖商家数量超50万嘛，第二季度退费金额跟第一季度比上涨了177% 。
此外，去年10月份的时候，有推出运费险降费政策，今年6月份，抖音电商又一次针对商家的运费险，再次推出了系列降本措施，符合条件的商家或者达人，其运费险成本，会在日常价基础之上，有所降低，降低幅度是5%～15%。今年1月到6月期间，抖音电商的运费险降价策略，已经为商家节省了，超过30亿元的费用。
于减负政策不断加大力度的情形下，上半年抖店首页更新了政策卡板块，商家能够清楚明白地瞧见千川退费呀，类目免佣降佣呢，还有运费险降低等各项金额明细，这便于商家提升资金的使用效率，更优地用于平台运营。
降低保证金 释放商家可提现资金超150亿元
上半年，抖音电商先是下调了保证金，之后又进行了一次下调，然后开放了“0元入驻”，其力度是一次比一次加大，目的是要减少新商家入驻时所需的费用，进而帮助商家把经营门槛给降低 。
6月12日，抖音电商发布了新版保证金规则，抖音电商针对新商家，全类目开放了“0元入驻”，同时，大幅简化并降低了商家的基础保证金，以商家上个月支付GMV5万元、10万元作为分界线，基础保证金降为500元、2000元、5000元三档，相较于调整前大部分类目最高保证金为2万元的这一标准，降幅普遍高达75%。
据悉，在新版保证金规则的情形下，抖音电商累计释放出商家能够提现的资金，其数额超过了150亿元，这极大地提升了商家资金所具备的灵活性以及流动性。依据平台规则，商家账户里超额的那部分资金是能够分别进行提现操作的，而且每周可以提取一次。商家能够把节省下来的资金运用到扩大经营方面，以此来提升店铺所拥有的竞争力。
上亿元帮扶基金助力中小商家成长
根基是电商平台的量大面广的中小商家，为了中小商家成长能得到更好扶持，抖音电商在上半年投入上亿元去设立“小商家帮扶基金”，为中小商家在商品发布、首单激励、长线运营等多个场景给予支持，还上线了“新商家成长与权益”专区以及商家成长任务管理工具等，为商家提供包含政策解读、运营指导的一站式服务，上半年借助这些策略以及产品链路的优化，新商家从入驻到产生动销的平均天数被缩短了。
例如，在今年3月的时候，平台面向纯新商家推出了限时全域免佣政策，这个政策涵盖商品卡订单、直播订单、短视频订单等等，从而带动了3月新商入驻量环比增长超过40%。到了4月份，“小商家帮扶基金”发起了“宝藏小店”专项，借助好店认证打标、新店扶持、主题营销等这些举措去助力商家经营成长。当中，首期聚焦文创品类，总共吸引了8300余名商家参与，热点话题覆盖的商品数量总计达52.5万件， 还获得了6.2亿次曝光。
今年618大促那期间呢，抖音电商靠着简化商家发品流程，还有直播激励赛之类的举措，去鼓励中小商家借助开播来实现增长啦。与此同时，抖音电商会去撮合达人跟中小商家进行合作，在5月份的时候呢，撮合达成了销售额超过30万元的达人直播场次，就已经超过了4800场哟，借此帮助中小商家拓宽了销路呢。
持续提升商家体验 打造健康经营生态
为了让商家的经营体验得以提升，抖音电商在上半年的时候，一直持续不断地对商家治理以及履约策略施行优化，把“商家体验分”进行了全新的升级，对考核指标加以优化，增添了商品综合评分、售后处理时长达成率这类指标，将商品差评率、飞鸽不满意率、售后拒绝率等给除掉了，从而使得其更符合商家客观的经营状况。在新版的分数机制之下，90分以上的商家比例出现了明显的提升。
另外，在上半年的时候，抖音电商把轻微场景物流判罚给下线了。对于商家偶尔出现的超时发货这类轻微违规情况，更加注重在事前进行预警，以及对消费者方面的保障。对于商家消极服务的处罚，以前是扣除保证金，现在改成了警告、考试等更为人性化的处理方式，让商家能更多地体会到服务好消费者所带来的积极收益。
抖音电商在上半年，针对偏远地区发货、延迟发货这类痛点问题，举办了好多场商家圆桌会，借助加大商家自主权、推出发货协商工具等这些举措，进一步去落实平台的扶持政策。服饰行业会定期开展各地商家的交流会，了解商家经营方面的难点以及需求，并且给出具有针对性的解决方案，不断强化和商家之间的沟通。美妆行业同样会定期开展各地商家交流会，了解商家经营的难点与需求，还给出针对性的解决方案，持续加强与商家的沟通。生鲜行业也会定期开展各地商家交流会，去了解商家经营的难点和需求嘛，之后给出针对性的解决方案，一直不断地增强和商家的沟通 。
为了给于平台认真开展经营活动的商家缔造一个公平且健康的经营生态状态，抖音电商在近期开启了虚假宣传专项治理行动，超过1名达人因为违规进行宣传而且损害消费者诸多体验而受到平台作出的处罚。超过500个商家由于商品信息虚假宣传，被平台予以严格处置。除此之外，抖音电商在上半年持续加大对于假货的治理力度，已经开放了超过100个类目以及680个品牌的代客鉴定服务，配合公安机关成功破获多起涉嫌售卖假冒伪劣商品的对应案件。
抖音电商之中，相关的负责人宣称，到了下半年的时候，将会持续不断地加大投入，对于扶持商家的力度而言，只会增加而不会降低，会持续地给商家降低经营成本，还会增加其收入，并且提升经营体验，陪伴着商家在平台达成长期、稳定的经营 。
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